Emocionální inteligence při pracovních výhodách a rozvoji

emocionální inteligence v práci je schopnost porozumět svým emocím při plnění úkolů a pochopit emoce ostatních kolegů.

Je to základní dovednost pro vlastní výkon, vytvoření dobrého pracovního prostředí, rozvoj týmů a vedení. Umožňuje regulovat náladu, zvládat konflikty, motivovat, trénovat, mimo jiné základní úkoly pro všechna pracovní místa, zejména pro vedoucí pracovníky a vedení lidí..

Index

• 1 Proč je emoční inteligence v práci tak důležitá?
• 2 Jak rozvíjet emoční inteligenci v práci?

Proč je emoční inteligence v práci tak důležitá?

To jsou některé z důvodů:

Budete mít lepší osobní vztahy

Zlepšení emocionální inteligence vám umožní efektivněji komunikovat a komunikovat.

Zlepšit vedoucí kapacitu

Pokud jste vedoucí týmu, je nezbytné mít tuto způsobilost. S ním můžete lépe porozumět svým zaměstnancům, motivovat je, zlepšovat jejich angažovanost nebo je činit jako tým.

Zvyšte svou motivaci

Možná je to nejdůležitější. Dobrá práce je nejen nutná k tomu, abyste měli správné dovednosti, ale i motivaci. S emocionální inteligencí se můžete naučit motivovat sami sebe.

Řešení konfliktů

Tam jsou vždy konflikty mezi lidmi, a proto i v práci. Nejlepší je, že jsou založeny na úkolu (například na tom, jak sestavit zprávu, jaký den ji prezentovat, co zahrnout ...) a nikoli na osobních vztazích (kritizovat osobní kvality spolupracovníků).

Sebeovládání

Sebeovládání je také jednou z nejdůležitějších dovedností, a to nejen v práci, ale iv životě obecně.

Jeho vývoj vám umožní vyhnout se tomu, co děláte, nebo říkat věci, které byste neměli, pracovat lépe nebo s klienty zacházet lépe.

Někdy je velmi obtížné podporovat i ty nejnáročnější klienty. Tam jsou vždy ti, kteří mají pravdu, ale tam jsou také ti, kteří si stěžují bez důvodu, jsou příliš náročné nebo hrubý.

Mít sebekontrolu v těchto situacích je důležité, aby lidé dobře sloužili, jeden z nejdůležitějších aspektů každého podnikání.

Kontrola nebo vyhnutí se vyhoření

Syndrom vyhoření (emocionální vyčerpání) je v současnosti jedním z nejzávažnějších problémů a jedním z nejčastějších. Každý, kdo má sloužit klientům, je vystaven riziku utrpení.

Záleží také na vnějších situacích (neslušní zákazníci, příliš mnoho práce), i když se můžete naučit ovládat zlepšování sebeúcty, učení se relaxačním technikám, plánování své práce nebo vytváření sociální podpory..

Propagace a úspěchy

S vysokou emocionální inteligencí můžete zvýšit svou motivaci, vyhnout se otálení a zlepšit svou schopnost zaměřit se na cíle.

Můžete také vytvořit lepší pracovní spojení a být odolnější. Všechny tyto dovednosti vám pomohou v možných propagačních akcích a dosahování úspěchů.

Jak rozvíjet emoční inteligenci v práci?

Teď vám řeknu několik způsobů, jak se to můžete naučit. Zpočátku to bude složitější, ale postupem času se budete postupně učit a uvidíte výsledky.

Tvorba a přijímání konstruktivní zpětné vazby / kritiky

Se zpětnou vazbou budete vědět, zda děláte svou práci dobře, pokud ji potřebujete vylepšit, nebo pokud musíte změnit způsob, jakým to děláte, zejména pokud jste ve své pozici noví..

Bez něj nemáte informace, nevíte, jak se vztahovat, jak pracovat nebo co od vás vaši šéfové očekávají. 

Pokud jste šéf, je velmi důležité, abyste to dali, a pokud jste zaměstnanec, je velmi důležité, abyste ho obdrželi správně a abyste ho také dali svým kolegům. Způsob, jakým je dán, je obzvláště důležitý a nečinnost může vést k nedostatku spokojenosti, kompromisu, zhoršení produktivity a nakonec ke ztrátě konkurenceschopnosti společnosti..

Jak to správně dát?

• Vyhněte se osobní nebo destruktivní kritice: destruktivní kritiky jsou ty, které se vyskytují všeobecným způsobem a jdou přímo k osobě. Něco jako: děláš všechno špatně! tónem opovržení a nahlas. 

Logicky je tento typ kritiky škodlivý, protože může snížit sebeúctu druhé osoby a ukazuje naprostý nedostatek emocionální inteligence na straně osoby, která je dává..

Nikdy, nikdy, nikdy nezasahujte kritiku něčí osobnosti nebo osobního rysu. To jen zhorší produktivitu, odhodlání a motivaci.

• Použijte zpětnou vazbu a konstruktivní kritiku a zaměřte se na úkol: kritika nebo adekvátní zpětná vazba může být: "Chtěl bych, abyste zprávu přehodnotili, zahrnuli konkrétnější informace a ocenil bych, kdybyste to dokázali rychleji". V tomto případě není kritika zaměřena na osobní charakteristiky a je dána důležitá zpětná vazba (říká se, že to lze udělat, aby to bylo lepší), a to se provádí vzdělaným způsobem. 
• Uveďte konkrétní informace: zpětná vazba by měla mít dva cíle - informovat o tom, jak dělat věci lépe a posilovat.

Není to totéž říci "prosím vylepšte zprávu", že "prosím, rád bych, aby zpráva měla více konkrétních informací na toto téma, byla delší, zlepšila vzhled a zahrnula odkazy z toho, kde jste tyto informace získali".

Druhý způsob je mnohem komplexnější a tak budete vědět, co by se mělo konkrétně udělat pro zlepšení.

• Posílení: neměli byste dávat zpětnou vazbu pouze tehdy, když vidíte, že jiní dělají věci špatně, ale když je činí dobře.

Vidíte-li, že spolupracovník vynakládá úsilí a říká: "jste velmi dobří, dnes jste udělali skvěle", posílíte jejich chování a budete s větší pravděpodobností jednat znovu tímto způsobem..

Také nemusíte čekat, až vás ostatní posílí. Pokud to neudělají, udělejte to sami, když jste se pokusili nebo získali dobré výsledky: "Dnes jsem to udělal geniálně" nebo "Já jsem nejlepší".

Práce empatie

Lidé si váží mnohem více práce, v níž nás ostatní respektují. Tímto způsobem budeme spácháni, motivováni a méně pravděpodobně opustíme společnost.

Empatie je v zásadě schopnost postavit se na místo druhých. S ním můžete vést zbytek chování. Pokud vidíte někoho, kdo dělá věci špatně a máte k němu empatii, budete mít tendenci mu pomáhat a komunikovat asertivně. 

Chcete-li to zlepšit, je nejlepší si zapamatovat, abyste se ocitli v botách druhých, ne jen jako soudce. Pokaždé, když vidíte někoho, kdo má špatný čas, zeptejte se sami sebe, jak bude váš život a co byste měli cítit.

Využijte kolektivní inteligence

Pokud je v pracovním týmu dobrá atmosféra a členové jsou kompetentní - a mají emoční inteligenci - budou dosaženy lepší výsledky než v prostředí, kde je životní prostředí špatné a osobní vztahy jsou v rozporu.

Velkou výhodou týmů je, že při setkání s několika lidmi přinášejí různé talenty, dovednosti a znalosti. Tímto způsobem se vytvoří skupina s větším potenciálem než každý jednotlivec zvlášť. "Celek je větší než části".

Nevím, zda inteligence celé skupiny bude větší než inteligence každého jednotlivce, ale schopnost tvorby a vlivu bude větší.

Možná, že jedna osoba je dobrá komunikace, druhá vede, další je velmi kreativní, další zná jazyky, další vyšetřuje. To umožňuje možnosti, které by byly nemožné pouze s jednou dovedností nebo znalostmi.

Pro maximalizaci výkonu zařízení:

-Snažte se zapojit všechny jednotlivce: to se provádí respektováním obratu slova a povzbuzováním nejstrašidelnějších lidí k účasti.

-Udržet pravidla jasná: pravidla by měla být zakázána z urážky nebo osobní kritiky.

-Povzbuzuje společnost: může být vytvořena činností, které se týkají volného času, ve kterém se lidé lépe znají, nebo dynamikou, ve které lidé mluví více o svých osobních záležitostech než o práci..

-Vyvarujte se podpory rozhořčení nebo soupeření.

 Zlepšit pracovní klima

Dobré pracovní klima je pro pracovníky nezbytné, aby se cítili zavázaní, motivovaní a pohodlně pracovali.

Faktory ovlivňující dobré pracovní prostředí jsou:

• Vedení: že šéf má adekvátní styl, nejlépe demokratický, to znamená, že se stará o to, že se věci dělají dobře, ale také o lidech a že žádá o jejich účast.
• Pracovní skupiny: že vztahy v pracovních týmech jsou harmonické.
• Dobré osobní vztahy v práci.
• Autonomie: že zaměstnanec má určitou samostatnost pracovat a nemusí neustále žádat o povolení nebo se ptát, co má dělat.
• Komunikace: že existuje adekvátní komunikace mezi zaměstnanci a klienty.
• Odplata: jaké mzdy a další odměny jsou vhodné.
• Školení: v případě potřeby je zajištěn odpovídající výcvik.

Vytvořit neformální vztahy v práci

Pokud vztahy v práci nejsou výlučně prací a existují i ​​neformální vztahy (přátelství), můžete zvýšit produktivitu a efektivněji řešit problémy..

K řešení problémů, kterým nelze zabránit, dochází zejména v neformálních pracovních týmech. V kritických situacích - jako je požár, lavina zákazníků, nehoda - bude velmi důležité, aby si členové společnosti důvěřovali. Bude existovat pocit soudržnosti, který podpoří vůli k vyřešení problému.

Neexistuje-li soudržnost a důvěra, je pravděpodobné, že někteří nedůvěřují ostatním a že akce nejsou prováděny společně.

Vytvářet neformální vztahy nezáleží jen na osobnosti členů společnosti - pokud jsou více či méně extroverzní - ale na prostředí nebo klimatu, normách, kultuře a procesech: pokud jsou přestávky, ve kterých lidé mluví a pijí kávu pokud je dovoleno mluvit, je-li kultura uvolněná, je-li humor podporován ...

Přijměte rozmanitost 

Vzhledem k tomu, že rozmanitost je realitou (například Španělsko je nejvíce multietnickou zemí v EU), musíme vědět, jak můžeme tyto pozitivní důsledky zvýšit. Výzkum tak potvrzuje, že rozmanitost, pokud je podporována za určitých podmínek, zvyšuje informovanost, komunikaci a kvalitu pracovních týmů..

Chcete-li využít výhod rozmanitosti, doporučuji vám, abyste si tento článek přečetli, i když vám stručně uvedu několik tipů:

• Vyhněte se předsudkům vůči rasám nebo etnickým skupinám.
• Kontrolovat úkoly a vyhnout se konfliktům.
• Využívat heterogenní skupiny pro obtížné a homogenní úkoly pro úkoly, které vyžadují snadné úkoly: heterogenní skupiny (s lidmi z různých kultur) pracují lépe v úkolech, které zahrnují kreativitu a které nejsou naléhavými homogenními skupinami, které fungují lépe v jednoduchých úkolech, s tlakem času a monotónní.
• Podporovat komunikaci: dělat schůzky nebo dynamiku.
• Podporuje kulturu pozitivních postojů k rozdílům, v nichž je rozmanitost oceňována jako přidaná hodnota.

Co si myslíte o této soutěži? Dali jste to do praxe? Jaké problémy máte v práci? Mám zájem o váš názor Děkuji!