Funkce a profil prodejního agenta



obchodního zástupce prodává maloobchodní výrobky, zboží a služby zákazníkům. Pracujte s klienty na tom, co chtějí, vytvářet řešení a zajistit hladký prodejní proces. Bude také pracovat na hledání nových perspektiv prodeje, prostřednictvím obchodních rejstříků, zákaznických referencí atd..

Někdy se zaměří na interní prodeje - které obvykle zahrnují volání na potenciální zákazníky v kanceláři - nebo na externí prodej, což zahrnuje návštěvu nových nebo stávajících zákazníků mimo kancelář. Často budete mít jako práci kombinaci interního prodeje s externím prodejem.

Společnosti hledají obchodníka, který je zaměřen na detail, kompletní a organizovaný, aby se připojil k prodejnímu týmu, protože bude hrát klíčovou roli při výměně informací o společnosti a jejích produktech..

Stručně řečeno, tento agent najde obchodní příležitosti, nabídne strategie a prodá produkty společnosti.

Index

  • 1 Co dělá obchodní zástupce?
    • 1.1 Zákaznický servis
    • 1.2 Administrativní funkce
    • 1.3 Marketingová funkce
    • 1.4 Další funkce
  • 2 Profil
    • 2.1 Osobní požadavky
    • 2.2 Profesionální požadavky
  • 3 Odkazy

Co dělá obchodní zástupce?

Prodejní agent slouží pro účty stávajících klientů, přijímá od nich objednávky a zakládá nové účty ve svém klientském portfoliu.

Zákaznický servis

- Plánujte a organizujte svůj denní pracovní rozvrh, abyste mohli zavolat a navštívit stávající nebo potenciální zákazníky a další obchodní faktory, posoudit své potřeby nebo propagovat produkty a služby a odpovídat na otázky týkající se podmínek úvěru, produktů, cen a dostupnosti..

- Upravte obsah prodejních prezentací, studujte typ zákazníka nebo obchodní faktor k návštěvě.

- Řeší stížnosti zákazníků vyšetřováním vzniklých problémů. Rozvíjet řešení, připravovat zprávy a vydávat doporučení managementu.

- Vytvořit a udržovat databázi potenciálních zákazníků. Zaměřte prodejní úsilí studiem existujícího a potenciálního množství distributorů pro produkty.

Administrativní funkce

- Připravte a odešlete objednávky s odkazem na ceníky a katalog výrobků.

- Uchovává záznam hovorů přes počítačový systém.

- Poskytuje specifické a přizpůsobené prodejní strategie. Splňuje všechny zavedené interní a externí prodejní kvóty.

- Poskytuje historické záznamy tím, že vede záznamy o vaší oblasti a prodeji zákazníkům.

- Udržuje management informován prezentací zpráv o aktivitách a výsledcích, jako jsou denní zprávy o volání, týdenní pracovní plány a měsíční analýza přiřazeného území.

Marketingová funkce

- Koordinovat prodejní úsilí se zavedenými programy marketingu.

- Podívejte se na soutěž, která shromažďuje aktuální informace o cenách, produktech, nových produktech, dodacích lhůtách, marketingových technikách atd. Výzkumný potenciál pochází z komerčních adresářů, vyhledávání na internetu nebo digitálních zdrojů.

- Doporučujeme změny v produktech, službách a politikách hodnocením výsledků a vývoje soutěže.

Další funkce

- Přispívá k úsilí prodejního týmu o dosažení požadovaných výsledků, splnění nebo překročení prodejních cílů a spolupracuje s prodejním týmem na uzavření prodeje.

- Udržuje technické a odborné znalosti účastí na akademických workshopech, analýzami technických publikací, tvorbou osobních sítí a účastí v profesních sdruženích.

Profil

Osobní požadavky

- Schopnost pracovat samostatně nebo jako aktivní člen týmu.

- Má sebevědomí, pozitivní mentalitu, schopnost efektivně řídit území

- Spolehlivý, pracovitý, nadšený a přesvědčivý, s možností multitask najednou

- Schopnost udržovat čistou a reprezentativní osobnost.

Dovednosti zákaznických služeb

Nejdůležitějším předpokladem je mít na paměti, že zákazník má vždy pravdu. Proto byste měli být schopni hovořit přátelským způsobem jak se stávajícími zákazníky, tak s potenciálními zákazníky, naslouchat jejich potřebám a pomoci jim sdělit možnosti..

Musí mít vynikající interpersonální dovednosti, včetně schopnosti rychle navázat dobré vztahy se zákazníky a dodavateli a vždy se zaměřit na klienta, aby získal prodej. Kromě toho musíte mít schopnost splnit obchodní cíle.

Komunikační dovednosti

Musíte mít vynikající komunikační dovednosti, protože musíte neustále hovořit se zákazníky o různých funkcích položek, které prodáváte, a objasnit všechny otázky a pochybnosti, které mohou vzniknout. Také musíte mít možnost vyjednávat a uzavírat prodej.

Musíte mít vynikající verbální komunikační dovednosti, abyste mohli pohodlně dělat studené hovory a mluvit s novými lidmi po většinu dne. Kromě toho byste měli být schopni prokázat trpělivost a nadšení při komunikaci s potenciálními klienty.

Musí mít schopnost komunikovat profesionálně a sebevědomě s různými skupinami lidí, stejně jako schopnost provádět ústní prezentace jak na interních schůzkách obchodních cílů, tak pro klienty..

Constance

Musíte pochopit, že ne všichni zákazníci budou prodejem. Proto musí mít obchodní zástupce schopnost zotavit se při ztrátě prodeje a nikdy se nevzdat, protože to bude nezbytné pro jeho práci.

Bude nezbytné zachovat houževnatost při vyřazování a pokračovat v pozitivním postoji při oslovení dalšího potenciálního klienta.

Flexibilita

Je velmi možné, že budete muset pracovat mnoho hodin, nocí nebo víkendů. Proto musíte mít silnou motivaci k prodeji, stejně jako schopnost pracovat pohodlně a přesně v prostředí s rychlým chodem pod tlakem, aby se splnily konkurenční termíny.

Profesionální požadavky

Osoba se může stát obchodním zástupcem bez nutnosti středoškolského diplomu, i když společnosti často preferují absolventy alespoň střední školy.

Ideální profesní profil je, že obchodní zástupce má titul v oboru podnikání, marketingu, nebo jiné příbuzné oblasti.

Obchodní zástupci musí být plně informováni o produktech společnosti, které mají prodávat, a to jak uvnitř, tak i vně, jakož i důkladné znalosti služeb společnosti a jejího postavení v průmyslu, pro které je většina školení bude provedeno v práci.

Další profesionální požadavky obchodního zástupce na efektivní výkon jejich funkcí jsou:

- Pochopení procesu prodeje a jeho dynamiky od začátku až po uzavření. Doporučujeme, abyste měli zkušenosti s prodejem.

- Zkušenosti s používáním počítačů a internetu pro různé úkoly, jako je výzkum a průzkum.

- Solidní počítačové dovednosti včetně aplikací sady Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook a Excel).

- Řízení přiděleného prodejního území.

Odkazy

  1. Monster Worldwide (2018). Obchodní zástupce Popis úlohy. Převzato z: hiring.monster.com.
  2. Betterteam (2018). Obchodní zástupce Popis práce. Převzato z: betterteam.com.
  3. (2018). Obchodní zástupce Popis práce. Převzato z: snagajob.com.
  4. Zip Recruiter (2018). Popis úlohy prodejního agenta Vzorová šablona.
  5. JD & RE (2018). Obchodní zástupce Popis úlohy Příklad, povinnosti, úkoly a odpovědnosti.