Vlastnosti ústní komunikace, prvky, typy, výhody

ústní komunikace je tento typ interakce, kdy je zpráva přenášena mezi dvěma nebo více lidmi, kteří používají přirozený jazyk jako kód a hlas jako nosič. Oralita zahrnuje produkci a přenos zpráv skrze orgány řeči: rty, zuby, alveolární oblast, patra, závoj, uvulu, glottis a jazyk.

Fyzické médium, přes které je zpráva vysílána, je obvykle tradičně vzduch. Nicméně, s pokrokem technologie, ústní komunikace může být produkována jinými fyzickými prostředky. Tento druh komunikace lze mimo jiné provádět prostřednictvím telefonu, interaktivních chatů a videokonferencí.

Oralita patří mezi nejstarší formy lidské komunikace. Sdílejte tuto pozici s neverbálními zvuky a malbou. Před příchodem psaní, ústní komunikace byla používána zaznamenávat aktivity každodenního života. To bylo zvláště užitečné v případech dlouhých a složitých dějin.

Na druhé straně, od počátku času, toto byla forma komunikace převládající ve vztazích mezi lidmi. V tomto smyslu se provádí všude, jak v neformálních rozhovorech, tak ve formálních diskurzech. To nabízí možnost tvorby zpráv, které přenášejí informace.

Kromě toho se v průběhu let prokázalo, že ústní komunikace je účinnější než písemná komunikace, aby se vyjádřily pocity, postoje a reakce. Tato forma komunikace je silnější, protože obsahuje nejen slova mluvčího, ale také změny v tónu, odstínu, rychlosti a objemu hlasu..

Index

• 1 Charakteristika
  • 1.1 Přirozená kapacita
  • 1.2 Bidirectionality
  • 1.3 Fugitivní povaha
  • 1.4 Neformální kontext
  • 1.5 Chyby výkonu
  • 1.6 Možnost pochybností a nápravy
  • 1.7 Odraz rozmanitosti
  • 1.8 Desatorová a proxemická podpora
• 2 Prvky ústní komunikace
  • 2.1 Emitent
  • 2.2 Přijímač
  • 2.3 Zpráva
  • 2.4 Kanál
  • 2.5 Kód
  • 2.6 Zpětná vazba
  • 2.7 Kódování
  • 2.8 Dekódování
  • 2.9 Situace
• 3 Typy
  • 3.1 Spontánní ústní komunikace
  • 3.2 Plánovaná ústní komunikace
• 4 Výhody
• 5 Nevýhody
• 6 Příklady
• 7 Odkazy

Vlastnosti

Přirozená kapacita

V ústní komunikaci, výroba zpráv vyžaduje zásah plic a hlasivek pro emisi zvuků.

Stejným způsobem se na modulaci podílejí artikulátory (jazyk, zuby, mimo jiné), další dutiny a svaly. Na druhé straně jsou pro příjem potřebné sluchové orgány.

Možnost, že lidská bytost ústně komunikuje, je tedy přirozenou schopností. Pokud nemáte žádné potíže s některým z těchto orgánů, každý může být potenciálně odesílatelem nebo příjemcem zpráv prostřednictvím ústního média ...

Obousměrnost

Veškerá ústní komunikace vyžaduje alespoň jeden vysílač (nebo kodér) a jeden přijímač (nebo dekodér). Obecně platí, že v tomto procesu se obě tyto role mění. To ji odlišuje od jiných forem, které jsou jednoznačně jednosměrné.

Fugitivní charakter

V ústní komunikaci musí odesílatel i příjemce přijímat v době komunikativního úkonu stejné dočasné místo..

Dříve také potřebovali zabírat stejný fyzický prostor. Pokroky v komunikaci však nabízejí možnost spojit osoby oddělené tisíci kilometry.

Prchavá povaha této komunikace vyžaduje, aby byl komunikační obsah zakódován, dekódován a zpětná vazba byla vytvořena v krátkém časovém období. Čím déle jsou tyto tři procesy poslední, tím větší je možnost špatné komunikace.

Neformální kontext

Kvůli pomíjivosti jeho charakteru, ve většině případů, konverzace nemohou být ověřeny, pokud nezanechávají záznamy.

Proto jsou spojeni s spíše neformálními kontexty. Proto mimo jiné není ústní komunikace ve formálních situacích, jako je tomu v právních oblastech, používána velmi často.

Chyby výkonu

Jak to má neformální charakter, to je obyčejné pro chyby objevit se v ústní komunikaci. Mezi nimi lze zmínit společná místa, fráze a nedokončené fráze.

Stejně tak jsou časté chyby ve shodě, zbytečné používání augmentativů nebo diminutiv a jazykové nesrovnalosti..

Možnost pochybností a oprav

Díky své časové přesnosti ústní komunikace umožňuje rychlou výměnu mezi kodérem a dekodérem. Stejně tak umožňuje rychlé opravy ve zprávě a další vysvětlení k zajištění správného porozumění.

Odraz rozmanitosti

Neexistuje jediný způsob, jak mluvit, a to i mezi těmi, kteří mluví stejným jazykem. V tomto procesu lze zdůraznit původ a kulturu osob zapojených do dialogu.

Tímto způsobem může ústní komunikace odrážet sociální, jazykovou a geografickou rozmanitost. Použití idiomů, stylu a akcentů na obou koncích konverzace nabízí tuto možnost.

Tělesná a proxemická podpora

Držení těla, blízkost účastníků, gesta a dokonce i způsob pohledu mohou za určitých podmínek doprovázet ústní předávání zprávy.

Tato podpora může usnadnit jejich porozumění. I někdy to může prokázat skutečné záměry emitenta.

Prvky ústní komunikace

Emitent

Odesílatel je stranou odpovědnou za generování zprávy nebo komunikační události během procesu ústní komunikace. Toto, také známé jako odesílatel nebo kodér, pojímá poselství s cílem informovat, ovlivňovat, přesvědčovat, měnit postoje, chování nebo názory příjemců textu..

Ze svého vnitřního fóra tak vybírá myšlenky, kodifikuje je a nakonec je přenáší. Pak největší váha úspěchu v komunikaci padá na něj. Dosáhne-li odesílatel, že zpráva může být formulována podle očekávání příjemce, bude míra přijetí větší.

Přijímač

V ústní komunikaci je příjemcem ten, komu je zpráva určena. Také se nazývá dekodér nebo posluchač. Je to ten, kdo ho přijímá, chápe, interpretuje a snaží se vnímat jeho význam způsobem, jakým byl odeslán odesílatelem. Obecně se tento proces provádí ve společném prostředí a za stejných podmínek.

Zpráva

Zpráva je informace, která obíhá mezi odesílatelem a přijímačem. Tato zpráva, stejně jako každý komunikační prvek, je organizovaná, strukturovaná a tvarovaná podle záměrů emitenta. Je také selektivní a přizpůsobený komunikačním potřebám odesílatele i přijímače.

Na druhé straně, v závislosti na formulaci této myšlenky, přijímač může nebo nemusí mít zájem o zprávu. Zájem o zprávu je tedy prezentován, když splňuje požadavky posluchače. Pokud zjistí své ideály zakódované ve zprávě, naslouchá a reaguje, což mu dává tento maximální dopad.

Kanál

Dalším důležitým prvkem ústní komunikace je kanál nebo médium. Toto je struktura, na které je zpráva založena. Původně, použitý kanál byl jen mluvené slovo a vzduch, který vibroval dělat zvuky cestovat.

S předstihem komunikace utrpěl kanál aktualizace. V současné době se k navázání spojení mezi kodérem a dekodérem používají i jiné prostředky, jako jsou telefony, internet a video a audio aplikace. Složení zprávy bude záviset na typu média, které má být použito.

Kód

Kód odkazuje na typ jazykového kódu (jazyka), který emitent používá. Tento kód musí být společný pro odesílatele i příjemce. Není-li tomu tak, je komunikační proces přerušen, protože zpráva nedosahuje svého cíle.

Zpětná vazba

Zpětná vazba je smyčka, která spojuje přijímače s odesílatelem v komunikačním procesu. Tímto způsobem se emitent naučí, zda byla vaše zpráva přijata, a zajistí, aby ji příjemce chápal tak, jak byl koncipován.

To je jedna z nejdůležitějších složek komunikace. Efektivní ústní komunikace probíhá pouze tehdy, je-li pozitivní zpětná vazba. Chyby a poruchy, které se mohou objevit v komunikačních situacích, mohou být změněny, pokud je dána zpětná vazba.

Kódování

Kódování je proces změny, který odesílatel předává, aby obsah, který má být přenášen, z jeho mentální podoby na vzor pochopitelný přijímačem.

Obecně se to provádí pomocí slov, symbolů, obrázků a zvuků. V případě ústní komunikace se nyní používá mluvené slovo.

Dekódování

V procesu ústní komunikace se dekódování skládá z překladu symbolů přijatých v komunikaci do běžného výkladu. To se provádí z pohledu přijímače. V operaci je také zohledněn tón a postoj odesílatele.

Situace

Situace, ve které jsou komunikační obsahy vysílány, odpovídá kontextu, ve kterém je dána komunikace. Tento prvek ovlivňuje způsob, jakým je zpráva přijímána, protože pomáhá konfigurovat její význam.

Typy

Spontánní ústní komunikace

Spontánní ústní komunikace je neformální. Pro dokonalost je reprezentativním vyjádřením tohoto typu komunikace konverzace.

Je to nástroj pro výměnu informací o každodenních situacích v reálném životě. Je to osobní a skrze něj jsou sdíleny situace, pocity a názory.

Rozhovory probíhají bez existence pevného plánu, který byl dříve zaveden pro jeho vedení. Ve sdíleném obsahu a příznivém kontextu pro jejich pochopení to vyžaduje jen trochu soudržnosti. Není plánováno, může být plné emocionálních a bezmyšlenkovitých situací a občas se jeví jako nepořádné.

Plánovaná ústní komunikace

Plánovaná ústní komunikace je taková, která reaguje na předem vymezené plánování. Toto plánování zahrnuje předem určená témata nebo strukturu, pokyny a všechny zdroje, které pomáhají udržovat komunikaci v rámci určitých úrovní.

V tomto typu komunikace můžete na jedné straně najít jednosměrné plány, které mají jediného emitenta oslovujícího publikum. V této třídě jsou mimo jiné přednášky, přednášky a přednášky.

Na druhou stranu, ústní komunikace jsou plánovány vícesměrně. V nich máte skupinu účastníků, kteří oslovují publikum.

Tento typ komunikace je viditelný v debatách, ve kterých několik emitentů nabízí své názory a názory ve vztahu k předmětu, který byl dříve definován..

Výhody

1. Ústní komunikace je interpersonální. Z tohoto důvodu jsou jak míra porozumění, tak transparentnost vysoké.
2. Vyznačuje se rychlou a spontánní zpětnou vazbou. V důsledku toho lze učinit rychlá rozhodnutí.
3. Není tu žádná tuhost. To umožňuje větší flexibilitu při rozhodování. Tato rozhodnutí se mohou měnit v průběhu výměny informací.
4. Ústní komunikace je efektivní při řešení náhlých problémů. Jeho jednoduchost, rychlost a schopnost manévrování umožňuje vyhodnotit přístupy a rychle je realizovat.
5. Využití ústní komunikace šetří čas, peníze a úsilí. Přednostně se proto používá typ komunikace.
6. Tento typ komunikace vytváří pohodu a radost. Podporuje týmovou práci a výměnu informací. Stejně tak zvyšuje skupinové energie v pracovních týmech.

Nevýhody

1. Obsah ústní komunikace je nestabilní. Tyto typy komunikace je obtížné udržet v průběhu času kvůli jejich pomíjivosti. Obsah je platný pouze během interakce odesílatele a přijímače. Po dokončení již obsah neplatí.
2. V obchodních a právních záležitostech se nedoporučují. V těchto případech musí zpráva zůstat platná v čase, což je podmínka, která nezaručuje ústní komunikaci.
3. Během ústní komunikace může dojít k nedorozuměním. Je to proto, že je méně detailní než jiné typy komunikace.

Příklady

Mezi příklady spontánní nebo neformální ústní komunikace patří osobní a telefonní rozhovory. Díky technologickému pokroku posledních let byl tento typ interakce umožněn prostřednictvím sociálních sítí a audio a video aplikací..

Na stránce formální nebo plánované můžete zmínit prezentace v průběhu obchodních jednání a přednášek v učebnách. Stejně tak do této klasifikace spadají projevy či přednášky při příležitosti promočních akcí nebo událostí velkého významu..

Odkazy

1. Historie Jižní Afriky. (s / f). Nejstarší formy lidské komunikace. Převzato ze sahistory.org.za.
2. Swarthout, D. (s / f). Orální komunikace: Definice, typy a výhody. Převzato z study.com.
3. Triple A učení. (s / f). Ústní / ústní komunikace. Převzato z textbook.stpauls.br.
4. Flormata-Ballesteros, T. M. (2003). Speech & Oral Communication. Město Quezon: Katha Publishing.
5. Časopis ministrů. (s / f). Ústní komunikace: Co to je, význam a koncept. Převzato z ministros.org.
6. Molisch, A. F. (2012). Bezdrátová komunikace West Sussex: John Wiley & Sons.