Neverbální komunikace 10 Efektivní způsoby, jak ji vylepšit



neverbální komunikace  nebo neverbálním jazykem je komunikace prostřednictvím zasílání a přijímání neverbálních signálů bez slov. Zahrnuje použití vizuálních podnětů, jako je řeč těla, vzdálenost, hlas, dotek a vzhled. Může také zahrnovat použití časového a očního kontaktu.

V tomto článku vám ukážu 10 způsobů, jak zlepšit neverbální komunikaci, abyste si ji více uvědomovali a účastnili se jí.

Přestali jste někdy přemýšlet o všem, co komunikujete neverbálním způsobem? Víte o množství informací, které přenášíte prostřednictvím gest, výrazů nebo vzhledu? Víte, jak tuto komunikaci zlepšit?

Komunikace nestačí k tomu, aby dva lidé spolu hovořili, ale existují i ​​další faktory, které by měly vzít v úvahu, že tento vliv ovlivňuje více, než si myslíte o takové komunikaci, jako jsou jejich postoje nebo držení těla..

Kdy se používá neverbální komunikace??

Neverbální komunikace je používána spolu s verbální komunikací, a ačkoliv si nejdříve uvědomíte, že gesta doplňují slova, pravdou je, že slova jsou podporou gest..

Je to proto, že neverbální komunikace je mnohem upřímnější a spontánnější než verbální komunikace. Z tohoto důvodu jste schopni zjistit, že osoba je smutná nebo strach, i když slovně říká jinak.

Vaše gesta jsou přímo spojena s vašimi emocemi. Tímto způsobem můžete použít řeč těla jak ukázat své pocity a maskovat je.

Taková je důležitost neverbální komunikace, že přibližně 55% zprávy, kterou sdělujete, je uskutečněno prostřednictvím této komunikace, to znamená, že více než polovina zprávy, kterou odesíláte, se provádí bez verbalizace jediného slova.

Zbytek zprávy je předán prostřednictvím slov (7%) a slovních aspektů (38%). Tato procenta byla získána ze studií německého psychologa Alberta Mehrabiana.

Ve všech komunikacích je nezbytná neverbální komunikace, ve skutečnosti je nezbytné komunikovat tímto způsobem.

Abych to dokázal, navrhuji cvičení: pokuste se sdělit zprávu někomu blízkému bez použití neverbální komunikace, to znamená, bez gestikulování, aniž by se přenášely očima, aniž byste ukázali svůj postoj k tématu ... je to opravdu těžké?

Neverbální komunikace je nedílnou součástí vaší komunikace. Ve skutečnosti, oblečení, které nosíte, a dokonce i vaše tělo zápach jsou součástí vaší neverbální komunikace.

Některé příklady jsou: držení rukou, nohou, jak se usmíváte, dilatace žáků, vzdálenost, kterou jste od druhé osoby ...

Non-verbální komunikace je také používána ve společnosti komunikovat zákony nebo předpisy, takový jako dopravní značky nebo požární poplachy..

Mnohé z nových technologií omezují komunikaci na psaní a zabraňují vám komunikovat přes paraverbální a neverbální.

Toto omezení je příčinou nedorozumění, diskusí a dokonce poruch při mluvení prostřednictvím sociálních sítí nebo telefonu.

Problém je v tom, že to, co odesílatel chce předat, není řádně zachyceno, takže přijímač musí zprávu interpretovat svobodně, se zmatkami, které to s sebou přináší..

5 Věci, které byste měli vědět o neverbální komunikaci

  • Jediné neverbální chování, které je univerzální po celém světě, jsou výrazy obličeje nenávisti, štěstí, smutku, znechucení, překvapení a strachu. Ostatní jsou specifické pro každou kulturu. Například na Západě znamená oční kontakt respekt a je dobře pokládán. Na východě to však může znamenat romantický zájem a tendenci se vyhýbat.
  • Schopnost číst neverbální jazyk souvisí s emocionální inteligencí. Mnoho lidí s autismem nemůže číst neverbální narážky. 
  • Řeč těla může být nejednoznačná a odborníci ne vždy souhlasí. I když jste viděli seriály a dokumenty, ve kterých je interpretováno neverbální chování jiných lidí, nemůžete vždy správně odhadnout. Například se můžete dotknout nosu, protože to bolí, máte mrtvici nebo jste zima. To neznamená, že když se dotknete nosu nebo položíte ruku do úst, když mluvíte, lžete.
  • Většina neverbálního jazyka je v bezvědomí. Pokud jste nepohodlní poslouchat někoho, ukážete neverbální narážky, o nichž si nejste vědomi (pokud se je nepokusíte úmyslně kontrolovat).
  • Mikroexprese jsou lepší v předvídání emocí a pocitů. Jedná se o výrazy obličeje, které trvají jen zlomek vteřiny a jsou to známky pocitu emoce nebo snahy o jeho potlačení.

10 způsobů, jak zlepšit neverbální komunikaci

Dále analyzuji 10 forem neverbální komunikace, prostřednictvím které si budete více vědomi důležitosti svých gest a postojů, čímž se zlepší vaše neverbální komunikace..

1. Pohled

Pohled je velmi důležitým prvkem v neverbální komunikaci, protože oči jsou nejvýraznější částí obličeje díky svému intimnímu spojení s emocemi. Vaše role v komunikaci je nezbytná.

Když věnujete pozornost něčemu nebo někomu, co vaše žáci roztahují a když se vám něco nelíbí, uzavřou smlouvu.

Doba, po kterou se pozorujeme, nám dává spoustu informací o druhé osobě.

Stydliví lidé nejsou schopni dlouhodobě držet svůj pohled, lidé, kteří se dívají, předávají vzdorovitý nebo agresivní postoj a ti, kteří se dívají přímo do očí, přenášejí více pozitivních pocitů.

Pokud jde o pohlaví, ženy se při komunikaci vyjadřují více než muži, protože se cítí méně omezené, aby vyjadřovaly své emoce a jsou více vnímavé k poslechu a porozumění emocí druhých..

Rozdíly mezi muži a ženami jsou dány tím, že od dětství byly děti naučeny kontrolovat a maskovat své pocity.

Rady: když mluvíte a posloucháte ostatní, zkuste se přímo podívat, abyste udělali lepší dojem a vyhnuli se tomu, aby se tento pohled stal náročným.

2. Úsměv

Úsměv vám pomáhá vcítit se, ukázat své pocity a emoce a odhalit ty ostatní, ale jak víte, zda se někdo upřímně usmívá nebo předstírá??

Velmi jednoduchí, lidé, kteří se upřímně usmívají a spontánně pohybují ústy, kolem očí a zvedají tváře, zatímco lidé, kteří předstírají, že se pohybují pouze ve svalech úst.

To znamená, že lidé, kteří se upřímně usmívají, jsou označeni nohama vrány, zatímco jejich lícní kosti jsou vztyčeny, zatímco lidé, kteří předstírají, že se nesmějí usmívat..

Rady: předstírat, že úsměv je obtížný, ale není to tolik. Podívejte se na lidi kolem sebe, na to, jak se usmívají a naučí se rozpoznat mezi těmi, kteří vám upřímně ukáží své pocity a ty, kteří ne..

3. Ramena

Nejběžnějším gestem, které uděláte s pažemi, je křížení. Tímto gestem vytvoříte překážku, se kterou se pokusíte dostat pryč od těch nežádoucích okolností, které vás nepotěší nebo vás neobtěžují.

Když přejdete rukama, budete přenášet defenzivní, negativní postoj, a pokud máte zaťaté pěsti, tento postoj se změní v nepřátelský postoj..

Obranná bariéra, kterou vytvoříte s pažemi, můžete také vytvořit s každodenními předměty, jako je kniha, sako, taška ...

RadyPokud chcete zjistit, zda je s vámi někdo defenzivní, podívejte se na své zbraně, jako byste chtěli skrýt svůj hněv nebo odmítnutí vůči někomu, nepřekračujte je.

4. Ruce

V neverbální komunikaci jsou velmi důležité ruce, i když si toho mnohokrát neuvědomujete.

Ukazovat dlaně rukou znamená pravdu, poctivost, že nic neskryjete. Naopak, pokud držíte ruce uvnitř kapes, to znamená ne vzorky, znamená to, že něco skryjete.

Pokud jsou však vaše ruce uvnitř kapes, ale palec vyčnívá nebo palec je v kapse a ostatní prsty vyčnívají, znamená to, že máte vše pod kontrolou.

Radypokud chcete dát dobrý dojem, ukázat své ruce, nemusíte s nimi dělat nic konkrétního, prostě je neskrývejte, abyste měli lepší představu o sobě.

5. Nohy

Když sedíte a přejíždíte nohy, symbolizuje to samé, co děláte, když přejdete rukama: negativní postoj k něčemu nebo někomu.

Křížení zbraní je negativnější než křížení nohou a pokud se oba vyskytují ve stejnou dobu, obranný a negativní postoj je více než zřejmý..

Musíte být opatrní při interpretaci tohoto gesta u žen, protože někteří z nich překračují nohy, když se posadí, protože věří, že tato pozice je více elegantní a ženská..

RadyStejně jako u paží, i když víte, co znamená křížení nohou, pomáhá vám odhalit obranné postoje a zamaskovat je..

6. Nohy

Nohy jsou součástí těla, ve kterém obvykle nezajišťujeme, věnujeme více pozornosti gestům obličeje nebo rukou, než jsou
nohy.

To je chyba, protože nohy neleží, ve skutečnosti odhalují více informací, než si zpočátku myslíš.

Pokud například stojíte a přejdete jednu nohu přes druhou, přenášíte pocit zavírání vůči ostatním, a pokud se otočíte nohou o stranu kotníku směrem ven, znamená to, že se cítíte nepříjemně v situaci, kdy jste.

Pokud jde o směr vašich nohou, pokud mluvíte s někým a místo toho, aby obě strany směřovaly k té osobě, kterou máte, díváte se na stranu, znamená to, že chcete odejít, uprchnout z této situace nebo přestat s touto osobou mluvit..

RadyPokud se naučíte interpretovat, co nohy říkají o osobě, bude snazší s nimi komunikovat: budete vědět, kdy chcete odejít, pokud jste nepohodlní nebo zavřený pro ostatní.

7. Pozdrav

Můžeme se navzájem pozdravit dvěma způsoby: dvěma polibky nebo handshake. První pozdrav je používán s lidmi, kteří jsou blíž, a druhý, s cizími lidmi.

Způsob podání handshake říká hodně o osobě. Pokud je přilnavost slabá, ukazuje se pasivita a nedůvěra v sebe, jako by přilnavost byla příliš silná..

RadyIdeálem je podat stlačení, které je mezi dvěma, které jsme právě popsali, takovým způsobem, že se sami ukážete sebevědomě a jistě..

8. Osobní prostor

Prostor, který vytvoříte při komunikaci s jinou osobou, je velmi důležitý.

Americký antropolog Edward Hall popisuje čtyři různé typy vzdáleností:

  • Intimní vzdálenost: 15 až 45 cm. Tato vzdálenost je určena pouze lidem s velkou důvěrou a ke kterým jste emocionálně sjednoceni.
  • Osobní vzdálenost: mezi 46 a 120 cm. Je to vzdálenost, kterou udržujete na párty, v práci, v přátelských rozhovorech ...
  • Sociální vzdálenost: mezi 120 a 360 cm. Je to vzdálenost, kterou vytvoříte s cizími lidmi, se kterými nemáte žádný vztah, například instalatér.
  • Veřejná vzdálenost: více než 360 cm. Je to vzdálenost, po které se ocitnete, když jdete mluvit na veřejnosti před skupinou lidí.

Radyideální je respektovat osobní prostor druhé osoby v závislosti na typu vztahu, který máte, aby se druhý necítil napaden nebo zastrašován.

9. Postavení těla

Držení těla, které přijmete, výrazně ovlivňuje první dojmy, které způsobují.

Pokud například vstoupíte do místnosti s hlavou vzpřímenou a hrudník vzpřímený, ukážete sebevědomou a sebevědomou osobnost a naopak, pokud zadáte svou hlavu a ramena, která je ochablá, co přenášíte, je nejistota.

Rady: přemýšlejte o typu držení těla, které obvykle přijímáte, a naučte se, jak se prostřednictvím svého těla ujistit, že je pro ostatní bezpečné.

10. Obraz

Obraz, stejně jako držení těla, výrazně ovlivňuje první dojmy.

Je velmi důležité mít pečlivý a vhodný obraz o situacích, kterým denně čelíte, to znamená, že nejste oblečeni jako pracovní pohovor, když jdete na párty s přáteli..

RadyMít vhodnou a správnou představu o situaci otevírá mnoho dveří. Postarejte se o svůj fyzický vzhled a nezapomeňte na to "Ne druhá šance udělat první dobrý dojem ".

"Otisky prstů muže, rukávy jeho kabátu, jeho boty, kolena kalhot, kalhoty prstů, jeho výraz, manžety košile, jeho pohyby ... každý těchto věcí snadno odhaluje úmysly člověka. Skutečnost, že všechny tyto jednoty nesvítí světlo na příslušného vyšetřovatele, je prakticky nepochopitelné" Sherlock Holmes.

Komunikace

Komunikace je proces, kterým jsou informace přenášeny a vyměňovány mezi odesílatelem a příjemcem.

Dnes žijeme ve společnosti, ve které neustále komunikujeme, ať už mluvíme tváří v tvář, telefonicky, e-mailem, prostřednictvím rychlého zasílání zpráv ... a je to normální, protože lidská bytost je od přírody společenská bytost..

V rámci komunikace můžeme rozlišovat mezi:

  • Slovní komunikace.
  • Paraverbální komunikace.
  • Neverbální komunikace.

Slovní komunikace je to, co děláte ústně a písemně.

Paraverbální komunikace odkazuje na to, jak říkáte věci, tj. Jaký druh intonace používáte, jakou rychlost, jakou hlasitost, jaký rytmus, jaký důraz ... Tento typ komunikace vám umožňuje například požádat, zvolat nebo být ironický.

Neverbální komunikace je dána znaky a znaky, které postrádají slovní syntaktickou strukturu a je typem komunikace, na kterou se v tomto článku zaměřím..

Když mluvíme o neverbální komunikaci, odkazujeme na vzhled, gesta, postoje, postoje, stavy, pohyby těla ... které ukazujete, když komunikujete.

Stručně řečeno: verbální komunikace je to, co říkáte, paraverbální je to, jak to říkáte a neverbální je to, co přenášíte. Sada těchto tří typů komunikace vám umožňuje správně dostat vaši zprávu do přijímače.

Pokud některý typ komunikace selže, je s největší pravděpodobností, že osoba, které chcete zprávu předat, obdrží nesprávně, což vede k nedorozuměním a zmatkům.

Odkazy

  1. Ripollés-Mur, L. (2012). Kinesika v multimodální komunikaci: hlavní využití pohybů hlavy. Fórum výzkumu, 17, 643-652.
  2. Siegman, A. W., Feldstein, S. (2009). Neverbální chování a komunikace. (2)nd vydání). New York: Psychologický tisk.
  3. Knapp, M.L., Hall, J.A., Horgan, T.G. (2012). Neverbální komunikace v lidské interakci. (8)th vydání). Boston: Wadsworth
    Cengage učení.
  4. Beebe, S.A., Beebe, S.J., Redmond, M.V., Geerinck, T.M., Wiseman, L.S. (2015). Mezilidská komunikace Vztahuje se k ostatním. (6) th vydání). Toronto: Pearson.
  5. Feldman, R. S. (2014). Aplikace neverbálních behaviorálních teorií a výzkumu. New York: Psychologický tisk.
  6. Manusov, V. L. (2009). Zdrojová kniha neverbálních opatření: jít za slova. New York: Routledge.
  7. Ekman, P. (2009). Darwinovy ​​příspěvky k našemu chápání emočních výrazů. Filozofické transakce Královské společnosti,
    364, 3449-3451.