Škola lidských vztahů, kritika, vliv



škola lidských vztahů nebo humanistická škola administrace je administrativní proud, který se objevil ve dvacátých létech z experimentů prováděných Eltonem Mayo v Hawthorne..

V těchto experimentech Mayo ukázal, že zaměstnanci společnosti zvyšují svou produktivitu do té míry, že se cítí integrovaní.

To znamenalo, že práce začala být vnímána jako skupinová aktivita, podmíněná společenskými standardy a společnost jako společenský systém, ve kterém je lidská bytost základním prvkem..

V době, kdy se tato teorie objevila, byla velká potřeba humanizace správy a překonání mechanistické myšlenky klasické teorie.

Kromě toho se vyvíjely vědy jako psychologie a sociologie, takže se snažili aplikovat své koncepty na organizace té doby.

Humanistická vize Správy byla možná díky příspěvku Johna Deweyho s jeho pragmatickou filozofií a Kurtem Lewinem s jeho dynamickou psychologií.

Na čem spočívá teorie lidských vztahů?

Elton Mayo založil svou teorii na objevech, které učinil ve svých experimentech, podle kterých existovaly určité principy, kterými se řídí chování pracovníka. Mezi tyto zásady patří:

Odměny a sociální sankce

V experimentu ztratili pracovníci, kteří překonali výrobní cíl, náklonnost a respekt svých vrstevníků. Ale to samé se stalo i těm pracovníkům, kteří se k němu nedostali.

To vedlo k pozdějším dotazům na psychologické mechanismy, které v těchto případech fungovaly.

Neformální skupiny

Elton Mayo zjistil, že pracovníci vytvořili organizační strukturu, která se obecně neshodovala s formální strukturou společnosti.

V této "paralelní" struktuře jsou také vytvořeny normy, přesvědčení, očekávání a systémy sankcí a odměn.

Emoce

Dalším z principů, které vyplynuly z práce v květnu, byl jeden z principů emocí v práci.

Odtud byl vzat v úvahu význam lidských vztahů a spolupráce pro lidi v jejich práci, což je způsob, jak se vyhnout konfliktům a udržet soudržnost skupin..

 Dohled

Snad jedním z nejvíce protichůdných nálezů v té době byl styl dohledu, který zřejmě ovlivňoval růst výroby.

Pro pracovníky to znamenalo tichou potřebu důstojného zacházení s manažery.

Potvrdila se potřeba supervizorů, kteří věděli, jak komunikovat slušně a srdečně se zaměstnanci. Demokratičtí a přesvědčující dozorci byli potřební ...

Dělníci byli lidé a jako takoví se museli chovat s úctou a ocenit jejich rozměr společenských bytostí.

Motivace

Rovněž byla odhalena důležitost motivace pro jakékoli lidské jednání.

Zde psychologie měla velký vliv postulování touhy uspokojit potřebu, posune jednotlivce jednat.

V tomto smyslu by správná motivace vedla k tomu, že by pracovník zvýšil svou produkci a práci.

Vedení

Další ze zásad, které řídí humanistickou školu, je interpersonální vliv vůdců, kteří se objevují v sociálních skupinách.

Tato skutečnost, stejně jako ta, která se týkala stylů dohledu, se zaměřila na důležitost rozvoje manažerských rolí se zřetelně humanistickou vizí..

Komunikace

Jako jeden z pilířů sociální organizace se komunikace stala prioritou v organizačním řízení.

Prostřednictvím komunikace se manažerské cíle předávají pracovníkům a stávají se motivy.

Skupinová dynamika

Byl to koncept vyvinutý Kurtem Lewinem, podle něhož je dynamika součtem zájmů členů skupiny.

Jaké byly hlavní kritiky školy lidských vztahů?

Mezi těmi, kdo tuto pozici kritizují, jsou nejčastější argumenty:

Metoda

Zpochybnění jeho vědecké platnosti, protože použila pouze metodický nástroj k dosažení svých závěrů.

Také pozdější studie demontovaly jejich postuláty o vztahu spokojenosti a produktivity pracovníků, vedení a produktivity a účasti na rozhodování a produktivitě..

Nakonec se argumentovalo, že použitá metodika vyvolává zmatek ohledně smyslu účasti.

Zaměřte se

Říká se také, že klade velký důraz na téma štěstí při práci a ponechává stranou další aspekty, jako je spokojenost s možností profesního rozvoje, např..

Dalším tématem debaty byla předpokládaná kolektivní vize lidí v organizaci na úkor individualismu.

Končí

Landsberger (1958) a Braverman (1974) obvinili školu lidských vztahů z toho, že jsou jen způsobem, jak zvýšit produktivitu pracovníků bez skutečného zájmu o zlepšení vztahů mezi nimi..

Vliv školy lidských vztahů

Teorie lidských vztahů převládala v organizačním řízení až do poloviny padesátých let.

Tato teorie byla v protikladu k výtečnosti úkolu, zděděnému z vědecké vize Taylora; Fayolův strukturalismus; a byrokracie obhajovaná Weberem. Rovněž vznikly nové oblasti organizačního výzkumu:

  • Vedení
  • Účast pracovníků
  • Redesign práce
  • Citlivost a skupinový trénink T
  • Teorie X a teorie Y

Odkazy

  1. Babson vysoká škola (s / f). Mayo a škola pro vztahy s lidmi. Zdroj: faculty.babson.edu
  2. Enriquez, Ricardo (2014). Teorie lidských vztahů. Zdroj: administracionmoderna.com
  3. Základy správy (2008). Škola lidských vztahů. Zdroj: cursoadministracion1.blogspot.com
  4. Ramos, Gloria (2007). Škola lidských vztahů ve správě Telecomu. Zdroj: gestiopolis.com
  5. Národní univerzita Kolumbie. Škola lidských vztahů. Zdroj: bdigital.unal.edu.co
  6. wikipedia.org