Podíl:
Sestupné komunikační charakteristiky, výhody, nevýhody a příklady
sestupná komunikace, od managementu k zaměstnancům dochází, když informace a zprávy proudí přes formální řetězec velení nebo hierarchickou strukturu organizace.
Jinými slovy, zprávy a příkazy začínají na nejvyšší úrovni organizační hierarchie a směřují k nižším úrovním. Odpovědi na sestupnou komunikaci postupují stejnou cestou.
Komunikace shora dolů je proces, kdy vrcholový management dosahuje závěrů, které mění nebo zlepšují pracoviště nebo obchodní systémy. Tyto závěry jsou pak sdělovány zaměstnancům, kteří pracují na dosažení cílů, s ostatními zaměstnanci nebo individuálně.
Někteří nižší manažeři mohou poskytnout informace o tom, jak dosáhnout konečného cíle. Nemusí však mít pravomoc měnit politiky bez schválení nejvyšší úrovně řízení.
Tento typ komunikace zahrnuje řízení projektu. To znamená, že manažer má úplnou kontrolu nad delegováním úkolů, stanovením kalendáře a termínů projektu.
Index
- 1 Charakteristika
- 1.1 Jednosměrné
- 2 Výhody
- 2.1 Organizační disciplína
- 2.2 Účinnost
- 2.3 Efektivní komunikace cílů
- 2.4 Snadné delegování
- 3 Nevýhody
- 3.1 Zkreslení
- 3.2 Pomalá zpětná vazba
- 3.3 Interpretační problémy
- 3.4 Zhoršení vztahu
- 3.5 Snižuje motivaci
- 4 Příklady
- 4.1 Organizace
- 5 Odkazy
Vlastnosti
Komunikace shora dolů je užitečná pro manažery, aby informovali zaměstnance o vizi, poslání, cílech, cílech, politikách a postupech organizace.
Může mít formu ústní komunikace: osobní konverzace, setkání, projevy, konference atd. o písemné sdělení: manuál, oznámení, oběžníky, digitální zprávy, varování atd..
Downlink komunikace může zvýšit využití specifických programů na pracovišti tak, že se zaměstnanci seznámí s jejich dostupností, jasně vysvětlí, jak mají být přístupné a využívají služby, a prokazují, že management tyto programy podporuje a oceňuje..
S sestupnou komunikací je na manažerovi, aby plně rozeznal silné a slabé stránky každého člena pracovního týmu a delegoval příslušné úkoly..
Jednosměrné
Zatímco downlink komunikace může někdy pozvat odpověď, je obecně jednosměrná, spíše než vzájemná: komunikátor na vyšší úrovni nepozve nebo neočekává odpověď od příjemce nižší úrovně.
Rozdíly ve zkušenostech, znalostech, úrovních autority a statusu mohou velmi pravděpodobně způsobit, že odesílatel a příjemce nesdílejí stejné předpoklady nebo chápání kontextu, což může způsobit, že zprávy nebudou správně interpretovány nebo špatně interpretovány..
Zajištění efektivnosti komunikace směrem dolů není nutně snadný úkol.
Vytváření jasné a jednoznačné komunikace, udržování úctyhodného tónu, může tyto problémy překonat a zvýšit efektivitu.
Výhody
Je třeba vzít v úvahu všechny aspekty, zejména to, jak rozhodnutí ovlivní zaměstnance. Proto je komunikace shora-dolů obzvláště výhodná pro organizace s talentovanými a zkušenými vůdci.
Organizační disciplína
Komunikace směrem dolů sleduje hierarchii organizace. To znamená, že organizační disciplína a dodržování předpisů pro členy je mnohem snadnější.
Účinnost
Komunikace směrem dolů poskytuje podřízeným nezbytné orientace, příkazy, instrukce a vysvětlení k různým složitým problémům. To nakonec zvyšuje efektivitu zaměstnanců.
Nabízí efektivnost, protože pokyny a informace pocházejí ze zdrojů moci, které mohou koordinovat činnosti z vrcholu organizace.
Efektivní komunikace cílů
Vrcholový management může snadno komunikovat cíle a přidělit odpovědnosti s ohledem na dosažení těchto cílů.
Rozhodování shora umožňuje vedoucím pracovníkům mít jasné cíle a očekávání. Zaměstnancům navíc poskytuje více času na to, aby se zaměřili na své pracovní úkoly, místo aby se účastnili jednání, na nichž se diskutuje o možných orientacích společnosti..
Snadné delegování
Delegace je mnohem snazší, pokud pochází přímo z vertikální komunikační struktury, která představuje velení.
Když je v čele silný vůdce, mohou manažeři rychle a efektivně převzít odpovědnost. Také přidělte úkoly týmům nebo zaměstnancům a stanovte pevné termíny.
Nevýhody
S rozhodováním pouze vedoucích pracovníků mohou být jejich závěry považovány za nedostatečné v kreativitě a škodlivé pro celkový výkon.
Zkreslení
Downlink komunikace může být zkreslena, jakmile se pohybují ve více úrovních organizace.
Pomalá zpětná vazba
Trvá určitý čas, než se zprávy vrátí v celé organizaci a pak nahoru prostřednictvím organizace, pak se vrátí dolů. To znamená, že zpětná vazba může být pomalá, což má za následek problémy, zejména v dynamickém prostředí.
Interpretační problémy
Downlink komunikace představuje interpretační problémy způsobené efektem zkreslení a pomalou zpětnou vazbou pro objasnění zpráv.
Zhoršení vztahu
Mít velkou závislost na sestupné komunikaci zhoršuje vztah pracovník-management. Je to proto, že mezi nimi neposkytuje přímou komunikaci.
Snižuje motivaci
Vzhledem k tomu, že komunikace trvá a problém s narušenými zprávami, může mít komunikace směrem dolů negativní dopad na organizační motivaci.
Při správném použití může downlink komunikace pomoci vytvořit jasnou vizi pro řízení společnosti. Lze to však snadno považovat za panovačné nebo diktátorské.
Zejména u slabého lídra mohou zaměstnanci vzkvétat a napadat jednostranná rozhodnutí. Komunikace shora dolů proto není nejlepší pro společnosti, které se snaží účinně provádět změny.
Příklady
Příklady sestupné komunikace zahrnují vysvětlení poslání a strategie organizace nebo vysvětlení organizační vize. Efektivní downlink komunikace poskytuje zaměstnancům jasné pochopení zprávy, kterou přijali.
Ať už je to informativní nebo přesvědčivé, efektivní komunikace směrem dolů způsobí, že příjemci budou jednat nebo se chovat podle očekávání komunikátorů.
Vedení zaměstnanců je v práci nejzákladnější formou komunikace směrem dolů. Mohou to být psané příručky, pokyny, poznámky, zásady nebo ústní prezentace.
Dalším příkladem sestupné komunikace je správní rada, která instruuje vedení, aby přijalo konkrétní opatření.
Organizace
Většina organizací pracuje s nějakým druhem downlink komunikace. Některé dobře známé příklady jsou Trump organizace, Helmsley hotely a Martha Stewartová živobytí.
Tyto společnosti jsou dobrým příkladem, protože byly vedeny třemi vysoce výkonnými a informovanými osobami, které dokázaly úspěšně rozhodovat o směřování společnosti..
Společnosti ve vysoce regulovaných odvětvích také častěji využívají komunikaci po síti, jako jsou banky a finanční instituce.
Odkazy
- Micah Harper (2015). Nahoru dolů Styly správy zdola nahoru. Univerzita Touro ve světě. Převzato z: tuw.edu.
- Studie (2018). Komunikace směrem dolů: Definice, výhody a nevýhody. Převzato z: study.com.
- Lumen (2018). Řízení a komunikace. Převzato z: courses.lumenlearning.com.
- Surbhi (2017). Rozdíl mezi vzestupnou a sestupnou komunikací. Klíčové rozdíly. Převzato z: keydifferences.com.
- Obchodní sdělení (2018). Výhoda a nevýhody komunikace směrem dolů. Převzato z: thebusinesscommunication.com.