Psychologický rozhovor Nejlepší metoda hodnocení?



psychologický rozhovor Jedná se o hodnotící techniku ​​nejpoužívanější v psychologii, konkrétně v klinické oblasti. Jeho použití je odůvodněno jeho účinností jak pro zkoumání obsahu, který není pozorovatelný, tak i jako návod a návod, jaký obsah by měl být hodnocen jinými postupy.

Prostřednictvím psychologického hodnocení se zkoumá chování dospělého nebo dítěte na základě různých cílů:

  • Chceme-li popsat předmět ve vztahu k jejich chování.

  • Pokud chceme udělat diagnózu osoby.

  • Pokud si chceme vybrat osobu pro konkrétní práci, výběr a predikci.

  • Pokud chceme dát nějaké vysvětlení nějakému chování nebo způsobu bytí osoby.

  • Pokud musíme pozorovat, zda došlo ke změnám v osobě, a pokud je tedy léčba účinná ...

Všechny tyto aspekty jsou pokryty psychologickým klinickým rozhovorem, nástrojem, který lze klasifikovat do obecné kategorie self-reportů a skrze které získáváme informace před diagnózou a dokonce i pro jakýkoliv typ intervence..

Pohovor je zpravidla uveden na začátku hodnocení a při sdělování výsledků se nazývá návratový rozhovor.

Funkce rozhovorů

Pohovor je rozhovor a / nebo mezilidský vztah mezi dvěma nebo více lidmi, s určitými cíli, tj. S cílem, v němž někdo požádá o pomoc, a další nabídky..

To předpokládá, že v účastnících je rozdíl v rolích. Kromě toho můžete vidět mezeru vztah, protože jeden je odborník, profesionální, a další, kteří potřebují pomoc.

Jeho hlavní funkce jsou:

  • Motivační funkce: rozhovor stimuluje vztah, který stimuluje změnu.
  • Vysvětlující funkce: vystavení problémů pacientem a jejich objednání pomáhá subjektu objasnit je.
  • Terapeutická funkce: je dán při verbalizaci, protože psycholog dává alternativy.

Cíle pohovoru

Mezi cíli, kterých má být dosaženo při rozhodování o použití rozhovoru k objasnění požadavku osoby, zjistíme následující:

  • Zavést dobré ovzduší důvěry vhodné pro podporu komunikace s pacienty.

  • Vnímejte celkové chování pacienta, verbální i neverbální.

  • Udržujte aktivní poslech s pacientem a pozorujte.

  • Stimulovat slovní vyjádření.

  • Definujte problém operativním způsobem, s přihlédnutím k pozorovatelným a definovatelným charakteristikám.

  • Identifikovat pozadí a důsledky, které mohou ovlivnit poptávku, kterou subjekt představuje.

  • Pochopit pokusy o řešení uvedené do praxe subjektem a vyvinout hypotézy.

  • Naplánujte proces psychologického hodnocení a vytvořte integrační koncepční mapu.

Charakteristika rozhovorů

Dále uvedu hlavní charakteristiky tohoto způsobu hodnocení:

  • Jedná se o hodnocení, které se provádí prostřednictvím konverzace s účelem. Účelem je shromažďovat data prostřednictvím vlastního hlášení hodnoceného subjektu a shromažďovat informace od třetí strany.
  • Shromažďuje poptávku respondenta, tj. Všechny informace široké, obecné, specifické a konkrétní povahy. Psycholog musí identifikovat a objasnit poptávku.
  • Rozhovor se koná v předem určeném prostoru a čase. Obvykle je v ordinaci psychologa.
  • Mezi zúčastněnými osobami existuje vzájemný vliv, tento vliv je obousměrný.
  • Vztah mezi tazatelem a dotazovaným vychází ze vzájemné nevědomosti, úkolem tazatele však bude shromáždit informace, aby se v krátké době dosáhlo dobré znalosti o pacientovi a jeho prostředí (přibližně 40–50 minut)..
  • Vztah, ke kterému dochází v rozhovoru, funguje jako Gestalt jako celek.

Navzdory všem výhodným charakteristikám rozhovoru existují dva zdroje problémů: získané informace jsou založeny na zprávě subjektu a je velmi obtížné oddělit provádění techniky od obvyklých způsobů, kterými se lidé se chovají v interaktivní situaci.

To znamená, že je obtížné mezi sebou rozeznat, na co respondent reaguje, je to, jak se subjekt chová obvyklým způsobem, nebo, pokud naopak reaguje odlišně na hodnocené znalosti..

Fáze rozhovorů

Během vývoje psychologických rozhovorů můžeme hovořit o třech základních částech, které jsou na jedné straně k dispozici, a to na předběžném pohovoru, na druhém pohovoru a nakonec na pohovoru. V každé fázi jsou prováděny různé úkoly a charakteristiky domu.

Předhovor

Odborníci obvykle nedostávají pacienta přímo, ale je tu další, kdo obdrží žádost o konzultaci s pacientem. V této fázi musí odpovědná osoba shromažďovat informace o pacientovi (kdo volá, jak starý je a kontaktní informace); o důvodech pro konzultaci, které budou shromážděny stručně, aby nedošlo k zásahu do práce klinika a co je řečeno a jak je řečeno, bude napsáno doslovně. A konečně bude zmíněn referent (pokud je odvozen nebo z vlastního podnětu).

Rozhovor

V této fázi můžeme rozlišit jednotlivé dílčí stupně:

  • Základní znalostní fáze: v tomto případě je třeba zvážit tři aspekty; fyzický kontakt, sociální pozdravy a pokusy o vzájemné poznání. Neexistuje žádný stanovený způsob, jak pacienta přijímat, je vhodné se starat o empatický a vřelý přístup s péčí a neverbální komunikaci. Pohovor je otevřen vyjasněním cílů, které jsou s hodnocením sledovány, času zásahu a znalostí, které máme o své poptávce.
  • Fáze zkoumání a identifikace problémuje tělo rozhovoru a trvá přibližně 40 minut. Provádí se analýza požadavků, stížností a cílů pacienta. Psycholog musí objasnit, jaká je jeho role, vést dotazovaného a využít své znalosti a zkušenosti k pochopení problému, k rozvoji hypotéz, analýze pozadí a následných poznatků ak prozkoumání předchozích řešení. Než se pustíme do další fáze, psycholog musí provést syntézu vznesených problémů a shrnutí bude formulováno pacientovi o tom, co jsme získali s rozhovorem, abychom získali zpětnou vazbu z jejich části..
  • Fáze rozloučeníV této fázi je pacient propuštěn. Dříve se v příštích zasedáních objasní pracovní postup, který má být dodržen, a bude provedeno nové jmenování. Existují pacienti, kteří, když se dostanou do této fáze, odmítají odejít, plakají nebo se cítí špatně, protože si jen vzpomínají na něco důležitého, co museli komunikovat ... V těchto případech bude pacientovi sděleno, že o tom budou moci diskutovat v příštím zasedání, takže se nebojte.

Pohovor

V této fázi psycholog dokončí poznámky, které vzal během rozhovoru, zapíše si své dojmy a formuluje mapu o problémech, které s ním konzultoval..

Typy rozhovorů

Existuje mnoho různých rozhovorů. Dále budou prezentovány různé klasifikace podle struktury, účelu, časové a věkové hranice.

Podle strukturování

  • Strukturované: má zavedený a obecně standardizovaný skript. Dva způsoby: mechanizovaný, ve kterém je pacient umístěn před počítač, aby zodpověděl některé otázky a dotazník vedený zkoušejícím, kde pacient reaguje na výslech vyšetřovatele, nebo odpoví sám..
  • Polostrukturovaný: předchozí skript, který může být během rozhovoru změněn (změna pořadí, formulace ...).
  • Zdarma: umožňuje dotazovanému hovořit podle svých potřeb, a to prostřednictvím více otevřených, rozsáhlých otázek.

Podle účelu

  • Diagnostika: obvykle je doprovázeno dalšími nástroji, které nám umožňují porovnat to, co bylo získáno v rozhovoru.
  • Konzultační: pokusit se reagovat na konkrétní téma, konečný cíl nemá pokračovat v následné klinické práci.
  • Odborného poradenstvíJeho cílem je vést lidi ve vztahu ke kterým studiím si vybrat, nebo který je ideální profesní obor.
  • Terapeutické a poradenské službyCílem je změna, na které se obě strany dohodnou.
  • Výzkum: určovat podle předem definovaných kritérií úkol, který není předmětem výzkumu samotného.

Podle časové působnosti

  • Počáteční: otevírá relační proces a identifikuje objekt a cíle.
  • Rozhovor s dalšími informacemi: užitečné vědět více dat (příbuzní, externí odborníci ...).
  • Biografické rozhovory nebo anamnéza: používá se v dětské psychologii a je nezbytný pro diagnostiku. Evoluční milníky, časný vývoj, autonomie, získání základních funkcí (otázky o těhotenství, porodu, pokud jste měli problémy s jídlem, když jste začali mluvit ...) jsou pokryty.
  • Návratový rozhovorpsycholog nabízí informace o diagnóze, prognóze a léčebných strategiích stříbra. Pochopení problému, motivace ke změně a přizpůsobení navrhovaných strategií. Tento rozhovor je také známý jako verbální zpráva.
  • Vysoký klinický rozhovor, fyzické a administrativní rozloučení: užitečné k fyzickému a administrativnímu propuštění pacienta a ukončení případu, protože cíl byl splněn, nebo proto, že na tento problém byla účinná reakce..

Podle věku

  • Rozhovor s dětmi a dospívajícímiObecně nepožádají o pomoc sami (pouze 5% tak činí), ale poptávka pochází od dospělých a obvykle se do problému a do řešení zapojují. Musí být provedeno velmi přizpůsobené přizpůsobení a znalost evolučních charakteristik je nezbytná.

U dětí ve věku 0 až 5 let se obvykle používá hra a grafické a plastové výrazy (je třeba vzít v úvahu, že od 0 do 3 let je důležitá přítomnost matek)..

U dětí ve věku od 6 do 11 let se používá šest až osm kreseb a her. A pak je vyhodnoceno použití jazyka.

  • Rozhovor s dospělými: rozhovory se staršími osobami a osobami s postižením vyžadují zvláštní školení pro daný typ vztahu, jazyk, způsob dotazování, cíle změny, ekonomické, sociální a emocionální podpory..

Základní aspekty, které mají být dobrým tazatelem

Při psychologickém rozhovoru s pacientem je nutné vzít v úvahu řadu aspektů, které usnadní získání konzistentních a hodnotných informací. Ty se týkají postojů, poslechových dovedností a komunikačních dovedností.

Poziční charakteristiky
Empatie

Empatie je schopnost porozumět pacientovi kognitivně a emocionálně a přenášet toto porozumění. Bleguer to nazval "instrumentální disociací", tj. Disociací, kterou zažívá profesionál, který na jedné straně musí ukazovat postoj emocionální blízkosti a na druhé straně zůstává vzdálený. Musí být splněny tři základní podmínky: shoda se sebou samým, bezpodmínečné přijetí druhého a umístění se na místo druhého, aniž by se přestal být sám sebou.

Být empatický znamená porozumět problémům druhých, uchopit jejich pocity, postavit se na své místo, důvěřovat v jejich schopnost dopředu, respektovat jejich svobodu a intimitu, neposuzovat je, přijímat je tak, jak jsou a jak chtějí být, a vidět druhé z nich. sám.

Teplo

Teplo se týká pozitivního přijetí pacienta, projeveného fyzickou blízkostí, gesty, verbálními výztužemi ...

Soutěž

Terapeut musí prokázat své zkušenosti a schopnost navrhnout pacientovi řešení. Je velmi užitečné předvídat, co pacient řekne, pokud ho dobře znáte, protože to znamená, že terapeut je kompetentní a ví, o čem mluví. V případě, že se psycholog domnívá, že případ přesahuje jeho vlastní omezení, měl by se obrátit na jiného odborníka.

Flexibilita a tolerance

To znamená, že psycholog musí vědět, jak reagovat na nepředvídané situace, aniž by ztratil sledovaný cíl. Odborník musí být flexibilní, aby se přizpůsobil rozmanitosti lidí, s nimiž pracuje.

Poctivost a profesionální etika

Psycholog bude pracovat v souladu s jeho principy, hodnotami, teoretickým modelem, což se projeví v jednání s upřímností, čestností a otevřeným přístupem, respektujícím informovaný souhlas pacienta, důvěrnost a ochranu informací..

Poslechové dovednosti

V této kategorii najdeme aspekty, jako je udržování očního kontaktu, fyzické blízkosti, gesta ...

Postoj psychologa musí být vnímavý a musí přestat mluvit. Toho lze dosáhnout pomocí následujících akcí:

  • Demonstrujte zájem pacienta o poslech.
  • Vyhněte se rozptýlení.
  • Dejte pacientovi čas, aby se vyjádřil a nebral dopředu.
  • Kontrolní impulsy.
  • Nedělejte úsudek o tom, co pacient říká.
  • Nabízejte stimulující přítomnost.
  • Udržujte mlčení (laskavost naslouchání a podněcování k mluvení).
  • Nepřerušujte.
  • Udělejte si čas na odpověď (bylo vidět, že pokud počkáte asi 6 sekund, dotazovaný je vyzván, aby pokračoval v rozhovoru).
  • Pomozte.
  • Upravte kognitivní chyby, jako jsou zkreslení nebo zobecnění.
  • Vyjasněte vyjádřené emoce.
  • Průvodce pacientovi, aby porozuměl jejich nepohodlí a navrhl změny.

Komunikační dovednosti

A) Strategie pro získání nebo udržení komunikace

V rámci těchto strategií najdeme spekulární techniku, která spočívá v opakování poslední věci, kterou pacient řekl nebo vykonal gesto; dát slovo; potvrzující připomínky nebo výslovný souhlas.

Můžete také použít zpětnou vazbu na fakta, například, ujistěte se, že jste nepochopili tím, že vyjádříte předmět „pokud jsem nepochopil ...“ a / nebo chování, například, řekneme teenagerovi „když odvrátíte oči“ učitelé mají pocit, že se o ně nestarají “..

Také se používá signalizace nebo podtržení, když chceme ukázat problém. Nebo interpretace, kdy chceme zjistit příčiny a následky. Nakonec psychologové, když pozorují, že se pacient snaží vyhnout tématu, používají přistání na padáku, aby k němu přistupovali překvapivě a přímým způsobem.

B) Strategie klást otázky

Psychologové používají mnoho typů otázek. Mezi nimi nalézáme otevřené, uzavřené otázky, které usnadňují otázky (nejednoznačné), s. objasňovače (s cílem vyjasnit nejednoznačný aspekt), s. s nadpisem, s. řízená (nebo s indukovanou odpovědí, otázka implikuje monosyllabickou odpověď) a p. konfrontace (buďte opatrní, obvykle jsou formulováni tak, aby odpověděli ano nebo ne). Rovněž se používá návrat otázek s cílem, aby pacient sám vyhledával odpovědi.

Na druhé straně využívají tlakové techniky, techniky přímé konfrontace (aby si byli vědomi svých rozporů a technik zapamatování si limitů, jako je časový tlak, zaměření problému a přezkoumání symptomů)..

Závěr

Rozhovor je v současné době jednou z nejpoužívanějších metod hodnocení, protože umožňuje sbírat širokou škálu základních aspektů při hodnocení osoby, v krátkém časovém období a značně usnadňuje pozdější plánování jak hodnotících, tak terapeutických..

Bibliografie

  1. Moreno, C. (2005). Psychologické hodnocení. Madrid: Sanz a Torres.
  2. Fernández-Ballesteros, R (2011). Psychologické hodnocení Pojmy, metody a případové studie. Madrid: Pyramida.
  3. Del Barrio, V. (2003). Psychologické hodnocení aplikované na různé kontexty. Madrid: UNED.
  4. Del Barrio, V. (2002). Psychologické hodnocení v dětství a dospívání. Madrid: UNED.