Jak získat přátele a ovlivnit lidi (Shrnutí)

Vždy jsem si myslel, že sociální dovednosti jsou jednou z kompetencí, které nejvíce pomáhají, pokud jde o „úspěšnost“, dosažení cílů nebo o to, aby byli šťastní v životě..

Dobře, pro mě nejlepší kniha, která byla napsána tak daleko, aby se naučila efektivněji spolupracovat s lidmi Jak získat přátele a ovlivnit lidi Dale Carnegie.

Byla vydána v roce 1936 a je skutečnou klasikou, kterou čtou miliony lidí, od těch, kteří se chtějí naučit být více společenskými vůdci nebo podnikateli, kteří se chtějí naučit lépe vyjednávat a řídit své týmy..

Proto vám dnes nechávám shrnutí této nádherné knihy. S ním byste měli mít dostatek informací, které můžete uvést do praxe, ale pokud chcete, můžete si přečíst celou knihu a dozvíte se více a něco, co mohu uniknout.

Pokud uvedete do praxe učení této knihy, nezapomeňte, abyste nepadli do pasti, abyste chtěli potěšit ostatní vždy. Ve skutečnosti je to něco, co byste se měli snažit vyhnout pro své duševní zdraví. Další informace o tomto bodě naleznete v bodě 3 tohoto shrnutí. 

Prosím, zanechte v komentářích, co si myslíte o knize, a pokud vám sloužil. Mám zájem a děkuji!

Jak byla tato kniha napsána ... a proč

"Postupně, jak uplynuly roky, jsem si uvědomil, že jakkoli tito dospělí potřebují učení, aby mohli mluvit efektivně, potřebují ještě více učení v tomto krásném umění jednání s lidmi v podnikání a ve svých sociálních kontaktech."

„Jednání s lidmi je pravděpodobně největší problém, kterému čelíte, zejména pokud jste podnikatel. Ano, a také pokud jste účetní, žena v domácnosti, architekt nebo inženýr. "

Index

• 1 Jak byla tato kniha napsána ... a proč
• 2 První část
  • 2.1 Základní techniky pro jednání s ostatními
• 3 Druhá část
  • 3.1 Šest způsobů, jak potěšit ostatní
• 4 Třetí část
  • 4.1 Přemýšlejte ostatní, že jste jako vy
• 5 Čtvrtá část
  • 5.1 Být vůdcem: jak změnit ostatní bez urážky nebo vzrušení

První část

Základní techniky pro jednání s ostatními

1.-POKUD SE CHCETE SE SEZNAMOVAT MÉNĚ, NEPOUŽÍVEJTE PAPTAPIKY NA ÚT

„Nestěžuj si na sníh na střeše souseda,“ řekl Konfucius, „když také pokrývá práh vašeho domu.“ - Konfucius.

Kritika je k ničemu, protože staví druhou osobu do defenzivy, a obvykle se ho snaží ospravedlnit. Kritika je nebezpečná, protože to bolí hrdost, tak vzácnou osobu, to bolí jejich smysl pro důležitost a probouzí jejich odpor.

Pojďme si uvědomit, že člověk, kterého chceme opravit a cenzurovat, se bude pravděpodobně snažit ospravedlnit sám sebe, aby nás zase kritizoval.

Znáte někoho, koho byste chtěli modifikovat a regulovat a zlepšovat? Dobře! Nádherné Jsem ve váš prospěch. Ale proč nezačínat sami se sebou? Z čistě sobeckého hlediska je to mnohem výhodnější než snaha o zlepšení ostatních. Ano, a mnohem méně nebezpečné.

Namísto cenzurování lidí to zkusme pochopit. Zkusme si představit, proč dělají, co dělají. To je mnohem výhodnější a zajímavější než kritika; az toho přichází sympatie, tolerance a laskavost. "Vědět všechno je odpouštět všechno."

PRAVIDLO 1
Nekritizujte, neodsuzujte ani nestěžujte.

2.-VELKÉ TAJEMSTVÍ, KTERÉ SE MŮŽE VZTAHOVAT S LIDMI

"Nejhlubším principem lidského charakteru je touha být oceněn." - William James.

Existuje jen jeden způsob, jak někoho udělat. Přestali jste o tom meditovat? Ano, jen jedno médium. A je to, aby to váš soused chtěl udělat.

Jediný způsob, jak vás přimět, abyste něco udělali, je dát mu to, co chcete.

„Takhle se vydám jen jednou; tak, aby každý dobro, které můžete udělat, nebo jakákoli zdvořilost, kterou můžete mít pro každou lidskou bytost, ať už je teď. Nenechám to na zítřek, ani na to nezapomenu, protože se sem už nikdy nevrátím. “

PRAVIDLO 2
Ukázat upřímné a upřímné uznání.

3 .- “KDO MŮŽE TAKO TATO MÍT, CELÝ SVĚT I GET; KDO NENÍ, RUN POUZE CESTOU "

"Pokud je tajemství úspěchu, spočívá ve schopnosti ocenit úhel pohledu ostatních a vidět věci z tohoto hlediska, stejně jako vlastní"..
Je to tak jednoduché,

Jediný způsob, jak musíme ovlivnit našeho bližního, je mluvit o tom, co chce, a ukázat mu, jak ho získat..

Akce vychází z toho, co si v zásadě přejeme ... a nejlepší rady, které mohou být poskytnuty těm, kteří tvrdí, že jsou přesvědčiví, ať už v podnikání, doma, ve škole nebo v politice, je to: první, probuzení v jiné osobě upřímné přání. Kdo to dokáže, má s ním celý svět. Kdo nemůže, chodí sám na silnici ".

Zítra budete chtít někoho přesvědčit, aby něco udělal. Než začnete mluvit, pauzu a zeptejte se sami sebe: "Jak ho mohu přimět, aby to udělal?"

Když máme skvělý nápad, místo aby si druhá osoba myslela, že je to naše, proč mu nedovolit, aby připravil tuto myšlenku pro sebe, jak ta holčička připravila snídani? Pak bude považovat tuto myšlenku za svou; Bude se vám to líbit, a možná budou podávány dvě porce.

PRAVIDLO 3
Probuďte se v jiných silnou touhu.

Druhá část

Šest způsobů, jak potěšit ostatní

1.-DO TÉTO A VÁM BUDETE VÍTEJTE VŠE

„Osoba, která nemá zájem o své vrstevníky, je ta, která má největší problémy v životě a způsobuje největší zranění ostatním. Z těchto jedinců vznikají všechna lidská selhání. “- Alfred Adler.

"Máme zájem o ostatní, když se o nás zajímají." - Pubilio Syro.

Můžete vyhrát více přátel za dva měsíce, opravdu zajímat ostatní, než ty, které lze vyhrát za dva roky, pokud jde o zájem ostatních o sebe.

Ukazování skutečného zájmu o ostatní vám přinese nejen přátele, ale může také vytvořit loajalitu vůči společnosti.

Zájem, stejně jako všechno ostatní v lidských vztazích, musí být upřímný. Mělo by dávat dividendy nejen osobě, která projevuje zájem, ale i tomu, kdo tuto pozornost dostává. Je to obousměrná ulice.

PRAVIDLO 1
Zájem sinc eramente ostatními.

2. JEDNODUCHÝ ZPŮSOB DOBRÉHO PRVNÍHO IMPRESSIONU

„Zdá se, že akce následuje ten pocit, ale ve skutečnosti se akce a pocit dějí spolu; a pokud je akce regulována, která je pod nejpřímější kontrolou vůle, můžeme regulovat pocit, který není. “- William James.

"Nic není dobré nebo špatné, ale myslel, že to, co dělá věci dobré nebo špatné." - Shakespeare.

Akce říkají více než slova a úsměv vyjadřuje: „Líbí se mi. Způsobuje mi to štěstí. Jsem tak ráda, že ho vidím..

Každý hledá štěstí a existuje jistý způsob, jak ho najít. Spočívá v řízení našich myšlenek. Štěstí nezávisí na vnějších podmínkách, záleží na vnitřních podmínkách.

Není to to, co máme, ani to, co jsme, nebo kde jsme nebo co děláme, nic takového, co nás činí šťastnými nebo nešťastnými. To je to, co si o tom všem myslíme.

Protože nikdo nepotřebuje úsměv, stejně jako ten, kdo nemá co dát.

PRAVIDLO 2
Úsměv.

3.-POKUD NEPOUŽÍVÁTE TOTO, JSOU PLATÍ

Měli bychom mít na paměti kouzlo, které je ve jménu, a pochopit, že je to něco, co patří výhradně této osobě a nikomu jinému. Jméno odlišuje jednotlivce; Díky němu se cítí jedinečný mezi všemi ostatními. Informace, které poskytujeme, nebo otázka, kterou klademe, nabývají zvláštního významu, když přidáme jméno našeho partnera. Od servírky až po generálního ředitele společnosti, bude jméno pracovat zázraky při jednání s lidmi.

PRAVIDLO 3
Nezapomeňte, že pro každou osobu je vaše jméno nejsladším a nejdůležitějším zvukem v každém jazyce.

4. JEDNODUCHÝ ZPŮSOB DOBRÉHO PŘEPRAVCE

"Ve šťastném obchodním rozhovoru nejsou žádné záhady ... Je velmi důležité věnovat pozornost mluvčím. Nic není tak lichotivé. “- Charles W. Eliot.

Nezapomeňte, že osoba, se kterou mluvíte, je stokrát více zajímána o sebe a své potřeby a vaše problémy než o vás a vaše problémy. Jeho bolest zubů je důležitější než epidemie, která zabije milion lidí v Číně. Úder do krku znamená katastrofu větší než čtyřicet zemětřesení v Africe. Přemýšlejte o tom při příštím rozhovoru.

PRAVIDLO 4
Buďte dobrým posluchačem. Povzbuzujte ostatní, aby o sobě mluvili.

5.-JAK ZÁJMOVAT

Skutečnou cestou k srdci je mluvit s ním o věcech, které jsou pro něj nejvzácnější. Mluvení z hlediska zájmů druhé osoby je prospěšné pro obě strany.

PRAVIDLO 5
Vždy mluvte o tom, co je jiné.

6.-JAK SE STANAT S BĚŽNÝM POSTUPEM LIDEM

„Učiň svému bližnímu, co chceš, aby ti učinil bližní.“ - Ježíš Nazaretský.

„Promluvte si s lidmi o sobě a budou poslouchat celé hodiny.“ Benjamin Disraeli.

Pokud jsme tak opovrženíhodný, pro sobecké, že nemůžeme vyzařovat nějaké štěstí a učinit čestný kompliment, aniž bychom se místo toho snažili něco získat; jsou-li naše duše tak malé, půjdeme k neúspěchu, k zaslouženému selhání.

PRAVIDLO 6
Udělejte, aby se druhá osoba cítila důležitá a udělala to upřímně.

Třetí část

Dejte ostatním, aby přemýšleli jako vy

1.-NENÍ MOŽNÉ VYHLEDAT DISKUSI

„Pokud se hádáte a bojujete a odporujete, můžete někdy dosáhnout vítězství; ale bude to prázdný triumf, protože nikdy nedostane dobré jméno soupeře. “- Benjamín Franklin.

"Nenávist je nikdy překonána nenávistí, ale láskou" a nedorozumění nikdy nekončí díky diskusi, ale díky taktu, diplomacii, smírčímu jednání a upřímné touze ocenit názor ostatních. -Buda.

Když jeden křičí, ostatní poslouchají. Když dva lidé křičí, není komunikace, jen hluk a špatné vibrace..

PRAVIDLO 1
Jediný způsob, jak se dostat z diskuse, je vyhnout se jí.

2.-ZABEZPEČENÍ PROSTŘEDKŮ PRO ŽIVOTNÍ PROSTŘEDKY ... A JAK SE ZABRÁNIT IT

"Muži mají být učeni, jako by nebyli učeni, a navrhovat věci, které jsou ignorovány, jako by byly zapomenuty.".

„Nemůžete nikoho nic naučit; můžete mu jen pomoci najít ho uvnitř sebe. “- Galileo Galilei.

Nikdy nezačínejte oznámením: "Ukážu vám takovou a takovou." Je to špatně To je ekvivalent k tomu, že říká: „Jsem živější než ty. Řeknu mu jednu nebo dvě věci a já si to rozmyslím. " To je výzva. Probudit opozici a přimět posluchače k ​​boji s vámi, než začnete mluvit.

Pokud něco dokazujete, neznáte nikoho. Dělej to jemně, s takovou dovedností, že si nikdo nemyslí, že to děláš.

Nikdy nebude mít potíže s přiznáním, že se může mýlit. To zastaví všechny diskuse a dá druhé osobě touhu být spravedlivý a stejně jako vy. To mu umožní přiznat, že i on může být špatný.

Když se mýlíme, někdy si to přiznáme. A pokud víme, jak vést, s jemností a taktem, můžeme to přiznat ostatním a možná se v takovém případě stát hrdým na naši upřímnost a vyrovnanost. To však není ten případ, kdy se nás někdo pokouší zasáhnout do krku s nepříjemnou skutečností, že nejsme v pořádku.

PRAVIDLO 2
Ukažte úctu k názorům druhých. Nikdy neříkejte osobě, která je špatná.

3.-POKUD JSOU ZÁVADY, PŘIDEJTE IT

"Boj se nikdy nedosáhl dost, ale podařilo se dosáhnout více, než se očekávalo".

Řekni o sobě všechny hanlivé věci, které druhá osoba ví, nebo prostředky, nebo chce říci, a řeknou jim dříve, než je má možnost formulovat, a odstraní důvod pro mluvení.

Existuje jistá míra spokojenosti s odvahou přiznat vlastní chyby. Nejen čistí vzduch viny a defenzivity, ale často pomáhá řešit problém vzniklý chybou.

Každý blázen se může pokusit bránit své chyby - a téměř všichni blázni to dělají - ale on je nad ostatními a předpokládá pocit šlechty a exaltace, který přiznává své vlastní chyby.

PRAVIDLO 3
Pokud se mýlíte, přiznejte to rychle a důrazně.

4.-JEDEN DROP HONEY

"Kapka medu loví více mušek než galon žluči." - Abraham Lincoln.

Nikdo nechce měnit názor. Není možné nikoho nutit, aby s vámi nebo se mnou souhlasil. Je však možné vést druhou osobu, pokud jsme něžní a laskaví.

PRAVIDLO 4
Začněte přátelským způsobem.

5. - TAJEMSTVÍ SOCRÁTŮ

"Ne jako odpověď," říká profesor, je to nesmírně obtížná překážka, kterou je třeba překonat. Když člověk řekl ne, veškerá hrdost na jeho osobnost vyžaduje, aby byl v souladu se sebou samým.

Když s někým mluvíte, nezačínejte tím, že budete diskutovat o věcech, ve kterých je rozdíl mezi nimi. Začněte tím, že zvýrazníte a zvýrazníte, na čem se shodnete. Mějte zdůraznit-pokud je to možné, že dva mají tendenci ke stejnému konci a že jediným rozdílem je metoda a ne účel..

Řekni druhá osoba „Ano, ano,“ od začátku. Vyhněte se, pokud je to možné, vyslovením „Ne“.

Příště budeme chtít říct někomu, kdo se mýlí, vzpomíná na starého Sokrata a zeptá se zdvořilé otázky, na otázku, která dává odpověď: „Ano, ano“.

PRAVIDLO 5
Požádejte druhou osobu, aby okamžitě řekla „ano, ano“.

6. - BEZPEČNOSTNÍ VENTIL PRO ADRESY REKLAMACE

„Pokud chcete mít nepřátele, překonejte své přátele; Pokud chcete mít přátele, nechte své přátele porazit. “.- La Rochefoucauld.

Téměř všichni z nás, když se snažíme přitahovat ostatní k našemu způsobu myšlení, mluví příliš mnoho. Prodejci, zejména, jsou závislí na této nákladné chybě.

Nechte mluvit druhou osobu. O svém byznysu a jejích problémech ví víc než my. Ptáme se ho na otázky. Nechte nás, abychom vám vysvětlili pár věcí.

Pravdou je, že i naši přátelé nám raději sdělují o svých činech, než aby nás slyšeli mluvit o našich vlastních.

PRAVIDLO 6
Nechť druhá osoba mluví nejvíce.

7.-JAK ZÍSKAT SPOLUPRÁCI

"Člověk musí být vyučován, jako by nebyl učen, a navrhovat neznámého, jak je zapomenuto.".

„Důvodem, proč řeky a moře získávají poctu sto torrentů hory, je, že zůstávají pod nimi. Tak jsou schopni vládnout nad všemi horskými torrenty.

Stejně tak je pod nimi umístěn mudrc, který chce být nad lidmi; kdo chce být před nimi, stojí za ním. Ačkoliv je jejich místo nad muži, necítí jeho váhu; Ačkoli je jejich místo před nimi, neberou to jako urážku. “- Lao Tse.

Nikdo nemá rád pocit, že ho chceš donutit kupovat nebo dělat nějakou věc. My všichni dáváme přednost tomu, že nakupujeme to, co chceme, a uplatňujeme naše myšlenky. Rádi bychom se poradili o našich přáních, našich potřebách, našich nápadech.

PRAVIDLO 7
Nechť druhá osoba má pocit, že její myšlenka je její.

8.-FORMULA, KTERÁ VÁS VYSLEDUJÍ

„Účinně spolupracujete v rozhovoru, když prokážete, že myšlenky a pocity druhé osoby považujete za důležité jako vaše vlastní.“ - Gerald S. Nirenberg.

Pamatujte, že druhá osoba může být úplně špatně. Ale nevěří tomu. Ne cenzurujte to. Dokáže to každý blázen. Zkuste to pochopit. Takhle se snaží postupovat jen šikovný, tolerantní, výjimeční lidé.

Existuje důvod, proč si druhá osoba myslí a postupuje stejně jako on. Objevte ten skrytý důvod a budete mít klíč ke svým činnostem, možná vaší osobnosti. Snažte se upřímně vložit do boty jiné osoby.

Kdybyste si měl říci: „Co si myslíte? Jak bych reagoval, kdybych byl na jeho místě? “, Zachrání spoustu času a podráždění, protože„ tím, že se zajímají o příčiny, je méně pravděpodobné, že budeme znechuceni účinky “. 

Zítra, než požádáte někoho, aby dal oheň nebo koupil váš produkt nebo přispěl k vaší oblíbené charitě, proč nezavíráte oči a nesnažíte se vidět vše z pohledu druhé osoby? Zeptejte se sami sebe: Proč to chce tento člověk dělat? Je pravda, že to bude nějakou dobu trvat; ale to vám pomůže dosáhnout přátel a získat lepší výsledky, s menším třením a méně práce.

PRAVIDLO 9
Upřímně se snažte vidět věci z pohledu druhé osoby.

9.-CO VŠE VÍCE

Nechtěli byste mít kouzelnou frázi, která slouží k zastavení diskusí, k odstranění špatných pocitů, k vytvoření dobré vůle a k pozornému naslouchání? Ano? No, tady je.

Začněte tím, že řeknete: "Nemůžu vás vinit za to, jak se cítíte." Kdybych byl na jeho místě, není pochyb, že bych se cítil stejně. Taková fráze zmírní nejhloupější osobu na světě. A vy

PRAVIDLO 9
Ukažte sympatie k nápadům a přáním druhé osoby.

10.-VOLÁNÍ, KTERÉ JSOU KAŽDÝ

Lidé mají obvykle dva důvody, proč udělat jednu věc: jeden důvod, který se jeví jako dobrý a důstojný, a druhý, skutečný důvod. Každý si myslí o svém pravém důvodu. Není třeba na tom trvat. Ale všichni, protože jsme idealisté v srdci, chceme přemýšlet o důvodech, které se zdají být dobré. Abychom tedy mohli modifikovat lidi, dovolte nám apelovat na jejich nejušlechtilejší motivy.

Lidé jsou upřímní a chtějí reagovat na své povinnosti. Výjimky tohoto pravidla jsou poměrně málo a jsem přesvědčen, že jednotlivec, který má tendenci vyjednávat, bude příznivě reagovat téměř ve všech případech, pokud bude mít pocit, že je považován za čestného, ​​spravedlivého a spravedlivého člověka..

PRAVIDLO 10
Odvolání na nejušlechtilejší motivy.

11.-ASI JE VE KINÉMU A NA TELEVIZI PROČ SE NEJSOU TO TO?

Toto je doba dramatizace. Nestačí říci jednu pravdu. Musíte to udělat živý, zajímavý, dramatický. Kino to dělá; televize. A budete také muset udělat, pokud chcete získat pozornost.

Nápady mohou být dramatizovány v podnikání nebo v jakékoli jiné oblasti života.

PRAVIDLO 11

Dramatizujte své nápady.

12.-KDYŽ JAKÉKOLIV JINÁ DODÁVA VÁS VÝSLEDEK, ZKUSTE TOTO

Touha vyniknout! Výzva! Hoď rukavici! Neomylný prostředek apelování na muže charakteru.

To je to, co každý, kdo triumfuje, miluje: hru. Možnost vyjádřit se. Příležitost ukázat, co má cenu, vyniknout, vyhrát. To je to, co přitahuje přitažlivost pro pěší. Touha vyniknout. Touha cítit se důležitá.

PRAVIDLO 12
Spuštění, s taktem, přátelskou výzvou.

Čtvrtá část

Být vůdcem: jak změnit ostatní, aniž byste je urazili, nebo vzrušení

1.-POKUD JSTE NALEZIT VADY, TOTO JE SPUŠTĚNÝ

Chcete-li začít s chválou, je to jako zubař, který začíná svou práci s novocainem. Pacientovi je poskytnuta veškerá nezbytná práce, ale lék už znecitlivil bolest.

PRAVIDLO 1
Začněte s upřímnou chválou a uznáním.

2.-JAK KRITICIZOVAT A NEPŘIJAT IT

Nepřímo upozorňovat na chyby je zázrakem na citlivých lidech, kteří mohou kritizovat přímou kritiku.

PRAVIDLO 2

Přitáhněte pozornost na chyby druhých nepřímo.

3.-ŘÍZTE PRVNÍ VLASTNÍ CHYBY

Není tak těžké slyšet vztah vlastních chyb, pokud ten, kdo to dělá, pokorně přiznává, že i on není daleko od dokonalosti..

PRAVIDLO 3
Diskutujte o svých vlastních chybách a kritizujte ostatní.

4.-NEJEDNAJÍ JAK SE ZÍSKAT OBJEDNÁVKY

Nelibost způsobená násilným řádem může trvat dlouho, a to i v případě, že byl příkaz napraven očividně špatnou situací..

Kladení otázek nejen činí objednávky přijatelnějšími, ale často stimuluje kreativitu osoby, o kterou se ptáte. Je pravděpodobnější, že lidé přijmou objednávku, pokud se účastnili rozhodnutí, ze kterého byl vydán.

PRAVIDLO 4
Zeptejte se místo zadávání objednávek.

5.-POVOLTE OSTATNÍ OSOBU, ABY ULOŽILI JEHO PRESTIGE

„Nemám právo říkat ani dělat nic, co by člověka zmenšilo. Nezáleží na tom, co si o něm myslím, ale na tom, co si o sobě myslí. Zranit člověka v jeho důstojnosti je zločin. “- Saint Exupéry.

Zachraňte prestiž! Jak důležité je to důležité! A jak málo z nás přestane o tom přemýšlet! Šlapáme pocity druhých, sledujeme naši cestu, objevujeme nedostatky, vyhrožujeme, kritizujeme dítě nebo zaměstnance před ostatními a nikdy nepřemýšlíme, že jsme zranili pýchu našeho souseda.

A pár minut myšlení, jednoho či dvou úvah, autentického chápání postoje druhé osoby, přispěje mocně k odlehčení rány.

PRAVIDLO 5
Nechte druhou osobu zachránit svou vlastní prestiž.

6.-JAK STIMULOVAT OSOBY K TRIUMPH

„Chvála je jako světlo slunce pro lidského ducha; bez ní nemůžeme vzkvétat a růst. A přesto, že téměř každý je vždy připraven uplatnit se na mírný a studený vítr kritiky, vždy cítíme určitou neochotu, pokud jde o to, aby náš soused získal teplé světlo chvály. “- Jess Lair.

“Schopnosti chřadnou pod kritikou; kvetou pod podnětem. “- Dale Carnegie.

Každý má rád být chválen, ale když je chvála specifická, je uznána jako upřímná, ne něco, co by druhá osoba mohla říkat jen proto, abychom se cítili dobře. Vzpomeňme si: všichni toužíme po uznání a uznání a my bychom mohli udělat téměř cokoliv, abychom toho dosáhli. Ale nikdo nechce lži ani lichocení.

PRAVIDLO 6

Buďte srdeční ve svém souhlasu a velkoryse ve své chvále.

7.-BREAK FAME A ECHATE TO SLEEP

"Pokud to nemáte, vezměte si ctnost." - Shakespeare.

Chcete-li, aby se osoba v určitém smyslu zlepšila, pokračujte, jako kdyby byla tato vlastnost jednou z jejích vynikajících vlastností.

PRAVIDLO 7
Připisujte druhé osobě dobrou pověst, že má zájem ji udržet.

8.-MAKE CHYBY SE JSOU JEDNODUCHÉ

Řekněme dítěti, manželovi nebo zaměstnanci, že je v některých věcech hloupý, že nemá žádné věno, aby je činil, že je činí špatně, a zničili jsme všechny podněty, abychom se pokusili o zlepšení.

Ale pokud použijeme opačnou techniku; pokud jsme liberální ve způsobu, jakým povzbuzujeme; pokud se věci zdají být snadné; Pokud dáme druhé osobě, aby pochopila, že máme víru v její schopnost to udělat, uvidíme ji praktikovat až do ranních svítání, aby se překonala.

PRAVIDLO 8
Povzbuzujte druhou osobu. Dělat chyby se zdají být snadné.

9.-PROCURE, ŽE JINÉ OSOBY JSOU SPOKOJENY, KDYŽ CHCETE

Například namísto toho, aby dával suchou objednávku takto: "Juan, zítra, zákazníci přijdou a chci, aby byl vklad čistý, takže ať je to tak, stohujte zboží úhledně a vyčistěte pult," můžeme vyjádřit to, co ukazuje výhody, které John si to vezme, pokud udělá svou práci: "Juan, máme práci, kterou budeme muset udělat, a pokud to uděláme teď, nebudeme se muset obávat." Zítra přivedu některé klienty, aby vám ukázali zařízení.

Chtěl bych vám ukázat vklad, ale to není reprezentativní. Pokud můžete zametat, stohovat zboží úhledně a vyčistit pult, bude nám to vypadat efektivněji a budete mít udělal svou část, aby naše společnost dobrý obraz ".

PRAVIDLO 9
Ujistěte se, že se druhá osoba cítí spokojená s tím, co navrhujete.

Co si myslíš o té knize? Co ti to přineslo? Děkujeme za komentář!