Podíl:
Charakteristiky, typy, segmentace spotřebitelských trhů, příklady
spotřebitelských trzích jsou to trhy, kterým dominují produkty a služby určené pro obvyklého spotřebitele. Obecně se dělí na čtyři hlavní kategorie: spotřební výrobky, potravinářské a nápojové výrobky, maloobchodní produkty a dopravní produkty.
Spotřebitelský trh je trh tvořený domácími spotřebiteli, kteří nakupují zboží pro svou individuální nebo rodinnou spotřebu. Odlišuje se od obchodního trhu, ve kterém společnosti prodávají zboží a služby jiným společnostem.
Odvětví na spotřebitelských trzích se často musí vyrovnat se změnou loajality značek a nejistotou ohledně budoucí popularity produktů a služeb.
Spotřebitelský trh je stejný systém, který nám umožňuje nakupovat produkty a služby. Tyto položky lze použít pro osobní použití nebo pro sdílení s ostatními.
Pokaždé, když si koupíte výrobek nebo službu, účastníte se spotřebitelského trhu. Ať už si na týden vyzvednete potraviny nebo zaplatíte auto, jste součástí tohoto většího systému.
Index
- 1 Marketing a spotřebitelé
- 2 Charakteristiky
- 2.1 Populace na trhu
- 2.2 Velikost nákupů
- 2.3 Proces nákupu
- 2.4 Vztahová úroveň
- 2.5 Platební struktura
- 2.6 Propagace
- 3 Typy
- 3.1 Společnost pro společnost (B2B)
- 3.2 Společnost pro spotřebitele (B2C)
- 4 Segmentace spotřebitelských trhů
- 4.1 Demografická segmentace
- 4.2 Geografická segmentace
- 4.3 Psychografická segmentace
- 4.4 Segmentace chování
- 5 Skutečné příklady
- 5.1 Největší trh
- 5.2 Pohlaví
- 5.3 Věk
- 5.4 Geografie
- 5.5 Příjmy
- 6 Odkazy
Marketing a spotřebitelé
Na spotřebitelském trhu hraje marketing zásadní roli ve vzdělávání lidí o tom, jaké možnosti nákupu jsou k dispozici. V důsledku toho je nezbytné, aby společnosti vzdělávaly potenciální zákazníky o svých produktech a povzbuzovaly je k jejich nákupu..
To podporuje rozmanitější a živější systém volného trhu, který poskytuje příležitost k pohybu odrůdy a možností.
Protože spotřebitelé mají moc a mohou se sami rozhodovat o tom, jak budou utrácet peníze a jak budou používat produkty, které kupují, mají také více možností, jak si vybrat.
Čím více lidí chodí a aktivně nakupuje výrobky, tím aktivnější bude spotřebitelský trh.
Vzhledem k rozdílným charakteristikám, které mohou odlišit určité spotřebitele od ostatních, nejsou všichni spotřebitelé z hlediska vkusu, preferencí a nákupních zvyklostí rovnocenní..
Vlastnosti
To jsou vlastnosti průmyslového a spotřebitelského trhu. Charakteristiky se týkají různých a podobných vlastností, které tvoří dva trhy.
Populace na trhu
Populace na trhu, popř. Kupující, na spotřebitelském trhu je relativně větší než trh na průmyslovém trhu.
Je to proto, že průmyslový trh je charakterizován tím, že má méně organizací, které se zabývají výrobou nebo prodejem zboží nebo služeb, zatímco spotřebitelský trh jsou jednotlivci, větší populace, kteří nakupují zboží a služby pro osobní spotřebu..
Velikost nákupů
Průmysloví odběratelé nakupují ve velkém množství, protože je používají k prodeji nebo výrobě, zatímco spotřebitelé nakupují v malých množstvích, protože jejich hlavním cílem je osobní nebo rodinná spotřeba..
Proces nákupu
Pro průmyslový trh je nákupní proces značně komplikovaný, protože lidé, kteří nakupují, často vyžadují, aby před rozhodnutím o koupi autorizovali určité skupiny managementu..
Průmyslový trh se ve srovnání se spotřebitelským trhem jeví jako strategičtější a systematičtější. Spotřebitelské trhy představují velmi zjednodušený proces akvizice, protože vlivy nejsou tak složité.
Úroveň vztahů
Na spotřebitelském trhu tento vztah často končí vzdálenou transakcí uskutečněnou prostřednictvím maloobchodníka. Výrobce zřídka osobně kontaktuje spotřebitele.
V průmyslovém marketingu je blízkost kupujícího a prodávajícího vysoká. Ve většině případů poskytovatel navštěvuje klienta osobně a dlouhodobě navazuje na klienta skutečný osobní vztah.
Platební struktura
Průmyslové trhy využívají komplexnější platební strukturu, kde společnost zadává zakázky a zajišťuje dodávky prostřednictvím logistických postupů.
Prodávající odešle kupujícímu po dodání fakturu, se kterou může kupující provést platbu za dodané zboží dle sjednaných platebních podmínek.
Na spotřebitelském trhu si zákazníci vybírají svůj produkt zájmu a pak za něj zaplatí hotovostí, kreditní kartou nebo šekem.
Propagace
Na obchodním trhu společnosti nezahrnují reklamu v médiích za účelem uvádění svých výrobků a služeb na trh. Namísto toho využívají formálnější kanály, jako jsou časopisy, noviny a přímé e-maily zainteresovaným společnostem.
Reklamy ve sdělovacích prostředcích jsou obecně na spotřebitelských trzích velkou součástí propagační strategie, kterou společnosti používají k uvádění svých výrobků na trh.
Typy
Spotřebitelské trhy jsou definovány kupujícími v rámci nich. Společnosti mohou přizpůsobit své produkty a služby různým typům spotřebitelských trhů.
Společnost pro společnost (B2B)
B2B (Business-To-Business) je obchodní model, který usnadňuje obchodní transakce z jedné společnosti do druhé. Například výrobce strojního zařízení, které dodává tato zařízení stavební firmě.
Prodej mezi podniky spočívá v získávání větších zakázek od méně zákazníků, kteří potřebují více osobní interakce než reklamy a propagace.
Průmyslový prodej
Skládá se ze společností, které provádějí obchodní transakce zboží dlouhodobé spotřeby, jako jsou stroje, suroviny, chemické výrobky, nábytek a kancelářské potřeby..
Dodavatelé nebo dodavatelé musí být odborníky ve vašem produktu nebo službě a na trhu obecně. Často se u zákazníků používá poradenský prodejní přístup, který jim pomáhá řešit jejich problémy nebo splňovat konkrétní cíle.
Profesionální služby
Skládá se z poskytování poradenství nebo uspokojování obchodních potřeb, jako je marketing, informační technologie, lidské zdroje, poradenství v oblasti řízení a mzdy.
Finanční služby
Mezi tyto služby patří: bankovnictví, pojišťovnictví, úvěrové a komerční úvěry, daňové plánování, investice a správa aktiv.
Odborníci na finanční služby jsou často vysoce kvalifikovaní, certifikovaní a autorizovaní. Musí dodržovat zvláštní předpisy.
Obchod pro spotřebitele (B2C)
B2C (Business-to-Consumer) je model, ve kterém maloobchodníci prodávají přímo konečným spotřebitelům. Maloobchodní trh se skládá ze supermarketů, obchodních domů, potravinových řetězců, specializovaných obchodů a franšízy.
Tento typ trhu vytváří nízké ziskové marže, ale má vysoký růstový potenciál. Pokud zákazníci dostanou za své peníze dostatečnou hodnotu, pak budou věrni značkám a budou opakovaně nakupovat..
Trh spotřebních výrobků
V oblasti spotřebních výrobků je nutný agresivní marketing, protože zákazníci na tomto trhu postrádají loajalitu a rychle přecházejí z jedné značky na druhou..
Vyznačuje se vysokou mírou konkurence mezi prodejci. Společnosti se neustále podílejí na úpravě svých obchodních modelů a komerčních aktivit, aby se přizpůsobily měnícím se potřebám spotřebitelů.
Trh s potravinami a nápoji
Tento trh se skládá z mléčných výrobků, pekáren, balených potravinářských výrobků, nápojů, cukrovinek, piva, likérů, masných a drůbežích výrobků. Tento typ spotřebitelského trhu je plný růstových příležitostí.
Díky změnám v životním stylu současné éry, povědomí spotřebitelů a loajality zákazníků od zákazníků pomáhají tomuto trhu růst na jiné úrovni.
Trh dopravních služeb
Skládá se z poštovních služeb, kurýrních služeb a logistických služeb. Společnosti v tomto typu trhu v podstatě vyžadují značku, solidní distribuční síť a značné investice.
S nástupem moderních technologií, jako je elektronický obchod a rostoucí využívání internetu, se pro tento typ trhu otevírají nové obzory..
Segmentace spotřebitelských trhů
Spotřebitelský trh rozebírají prodejci a segmentují nejvýkonnější nákupní skupiny pro každý konkrétní produkt.
Demografická segmentace
Rozdělte trhy do skupin podle proměnných, jako je věk, pohlaví, velikost rodiny, příjem, povolání, vzdělání, náboženství, národnost, národnost a sociální třída..
Demografické faktory lze snáze měřit než většina ostatních typů proměnných. Většina těchto demografických kategorií je definována určitým rozsahem.
Věk
Je to jedna z nejběžnějších demografických proměnných používaných pro segmentové trhy. Některé společnosti nabízejí různé produkty nebo používají různé marketingové přístupy pro různé věkové skupiny.
Pohlaví
Rodová segmentace se používá například v oděvech, kosmetice a časopisech.
Příjmy
Příjmy se používají k rozdělení trhů, protože ovlivňují nákup produktů pro lidi. Ovlivňuje kupní sílu a životní styl spotřebitele.
Sociální třída
Sociální třída může být rozdělena do vyšších, středních a nižších tříd. Mnoho společností se zabývá oděvem, bytovým vybavením, volnočasovými aktivitami, designovými výrobky a službami pro specifické společenské třídy.
Geografická segmentace
Jedná se o rozdělení trhu na různé geografické jednotky, jako jsou národy, státy, regiony, města nebo čtvrti.
Geografické proměnné, jako je podnebí, přírodní zdroje a hustota obyvatelstva, ovlivňují potřeby spotřebních výrobků z jednoho regionu do druhého.
Například společnosti, které prodávají plážové oblečení, budou pravděpodobně prodávat více výrobků v teplejším podnebí.
Psychografická segmentace
U některých výrobků závisí nákupní chování především na vlastnostech životního stylu a osobnosti.
Charakteristické znaky
Vztahuje se na rysy individuálního charakteru, postoje a návyky člověka. Používá se, když je produkt podobný mnoha konkurenčním produktům a potřeby spotřebitelů nejsou ovlivněny jinými segmentačními proměnnými.
Životní styl
Analýza životního stylu poskytuje široký pohled na spotřebitele, protože segmentuje trhy do skupin na základě aktivit, zájmů, přesvědčení a názorů.
Segmentace chování
Firmy chtějí vědět, jak často jejich spotřebitelé navštěvují své restaurace, obchody nebo používají své produkty.
Stav uživatele
Někdy jsou trhy segmentovány podle stavu uživatele, tj. Na základě: uživatele, bývalého uživatele, potenciálního uživatele, prvního uživatele a běžného uživatele produktu..
Míra použití
Trhy lze rozlišovat podle míry používání, založené na lehkých, středních a těžkých uživatelích.
Těžké uživatele jsou obvykle malé procento trhu, ale představují vysoké procento celkové spotřeby.
Stav věrnosti
- Úplně loajální: spotřebitelé, kteří po celou dobu kupují stejnou značku.
- Loajální: spotřebitelé, kteří jsou loajální ke dvěma nebo třem značkám.
- Ne loajální: spotřebitelé, kteří přecházejí z jedné značky na druhou.
- Spínače: spotřebitelé, kteří nemají žádnou loajalitu vůči žádné značce.
Skutečné příklady
Největší trh
Spotřebitelský trh ve Spojených státech se skládá ze síly přibližně 300 milionů spotřebitelů. Spojené státy mají největší spotřebitelský trh na světě. Spotřebitelé utratí v této zemi více peněz než v jakékoli jiné zemi.
Vzhledem k tomu, že tento trh je tak velký, je užitečné jej rozdělit na lépe zvládnutelné segmenty.
Pohlaví
Pohlaví je nejzákladnějším demografickým deskriptorem spotřebitelského trhu. Obchodníci s hygienickými ručníky vědí, že jejich spotřebitelský trh bude 100% žen.
Nicméně, obchodníci s kondomem vědí, že zatímco muži budou jejich dominantní základnou, ženy jsou také hlavní nákupní skupinou..
Věk
Věk je druhým nejdůležitějším deskriptorem skupiny spotřebitelských nákupů a ovlivňuje to, kdo a co se kupuje. Děti používají hračky, ale rodiče a prarodiče je kupují.
Nicméně, hračky jsou uváděny na trh pro děti, které pak se jejich hlavní kupující si uvědomit svou touhu vlastnit hračky. Americký trh s hračkami je obchodem ve výši 20 miliard dolarů.
Podle Ecommerce-Guide.com, 41% hraček zakoupených online jsou od žen, zatímco pouze 29% mužů nakupuje hračky online.
Výrobci hraček proto s větší pravděpodobností zaměří reklamu na ženy, ledaže je hračka více spojena se stereotypnějšími mužskými činnostmi, jako jsou kontaktní sportovní nebo závodní auta..
Starší dospělí
Barvivo určené k barvení šedivých vlasů nakupují častěji ženy ve věku 45 a více let. Obchodníci budou tuto skutečnost zvažovat, když budou rozvíjet reklamní programy, které osloví tyto spotřebitele.
Muži středního věku se samozřejmě necítí jako mužní jako v mladších dnech a stanou se rychlým a honosným trhem se spotřebitelskými vozy, sportovními procedurami a plešatostí.
Výrobci automobilů budou inzerovat na golfovém kanálu nebo na ESPN, aby dosáhli těchto trhů mužů spotřebitelů, charakterizovaných demografickými (věkovými) a psychografickými (virility) faktory..
Geografie
Zeměpis je také důležitým faktorem, který ovlivňuje spotřebitelské trhy. Boty a kovbojské klobouky jsou velcí prodejci v Austinu v Texasu, ale prodávají se pouze tangenciálně v Albany, New York.
Příjmy
Příjmy jsou dalším způsobem, jak segmentovat skupinu spotřebitelů. Počet lidí na trhu za nový $ 300,000 Ferrari je mnohem nižší než potenciální spotřebitelský trh pro nový $ 30,000 Ford.
Odkazy
- Obchodní slovník (2018). Spotřebitelské trhy Převzato z: businessdictionary.com.
- Rick Suttle (2018). Charakteristika spotřebitelských trhů. Small Business - Chron. Převzato z: smallbusiness.chron.com.
- Studie (2018). Co je spotřebitelský trh? - Definice a příklad. Převzato z: study.com.
- Ymca univerzita vědy a technologie (2018). Druhy spotřebitelských trhů (PDF). Převzato z: ymcaust.ac.in.
- Neil Kokemuller (2017). Definice spotřebitelského trhu. Bizfluentní Převzato z: bizfluent.com.
- Marla Currie (2017). Jak vysvětlit spotřebitelské trhy s příklady. Bizfluentní Převzato z: bizfluent.com.
- Smriti Chand (2018). Top 4 základy pro segmentaci spotřebitelského trhu. Knihovna článků. Převzato z: yourarticlelibrary.com.
- Hitesh Bhasin (2018). Rozdíl mezi obchodními trhy a spotřebitelskými trhy. marketing91. Převzato z: marketing91.com.
- Ron Brauner (2016). 10 základních rozdílů mezi spotřebitelským a obchodním marketingem. Linkedin Převzato z: linkedin.com.