4 hlavní filozofické kvality proudy



Hlavními filozofickými proudy kvality jsou celková kvalita Williama E. Deminga, celkový management kvality Philipa B. Crosbyho, kontrola kvality Kaoru Ishikawy a plánování, řízení a zlepšování kvality Josepha Jurána.

Kvalita spočívá v uspokojování potřeb a očekávání konečného zákazníka zboží nebo služby.

V současné době se chápe jako pracovní filosofie, která zavádí řadu zásad, směrnic a postupů zaměřených na průběžné zlepšování povahy obchodních postupů..

V důsledku toho jsou zásady kvality orientovány na zlepšování procesů, na splnění spotřebitelských standardů a maximalizaci zisku organizace.

Hlavní filosofické proudy kvality

V uplynulém století se velcí myslitelé a vědci zaměřili na optimalizaci výroby zboží a služeb, na uspokojení požadavků zákazníků a na vynikající výsledek..

Celková kvalita - William E. Deming (1900-1993)

William E. Deming byl prominentní statistik a univerzitní profesor, rodák ze Spojených států. Je uznáván pro vytvoření holistické koncepce celkové kvality.

Po druhé světové válce se věnoval propagaci své filozofie kvality v Japonsku, kde aplikace jeho učení přinesla úžasné výsledky..

Příspěvky tohoto autora v oblasti kvality jsou velmi významné a jsou shrnuty v „Demingově metodě“, „Čtrnácti kvalitativních bodech“ a „Sedm smrtelných nemocí managementu“..

Total Quality Management - Philip B. Crosby (1926-2001)

Philip Bayard "Phil" Crosby byl úspěšný americký podnikatel, který poskytl důležité příspěvky v oblasti teorie řízení a představil koncept celkového řízení kvality..

Crosby vyvinul program s názvem "Zero Defects", kromě "14 bodů programu kvality" a "pěti absolutních kvalit"..

Stručně řečeno, Crosbyho myšlenkový proud uvádí, že kvalita je volná; to znamená, že jakákoli praxe, která se provádí za účelem zaručení kvality výrobku, bude zisková.

Crosby navíc uvádí, že neschopnost řídit kvalitu přináší s sebou velmi významné procento odpadu..

Kontrola kvality - Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Kaoru Ishikawa byl renomovaný japonský konzultant, specializující se na oblast kontroly kvality a zajištění.

Ishikawa je považován za otce teorie kořenové příčiny aplikované na kvalitu. V zásadě navrhuje stanovení pravděpodobných příčin neefektivnosti v produktivních procesech a vymýcení jejich výskytu.

Mezi jeho nejdůležitější příspěvky patří: Ishikawův diagram, také známý jako diagram příčin a následků, a sedm nástrojů kvality.

Plánování, řízení a zlepšování kvality - Joseph Jurán (1904-2008)

Joseph Jurán byl inženýr, právník, spisovatel a konzultant narozený v Rumunsku, zaměřený na oblast managementu kvality.

Podle tohoto odborníka je kvalita procesem, který vzniká v důsledku pečlivého programování.

Odtud přichází slavná "Trilogie kvality", v níž je zajištěn význam plánování, řízení a zlepšování řízení kvality.

Odkazy

  1. Alfaro, G. (2009). Správa pro celkovou kvalitu (Poznámky). Univerzita Pedro de Gante. Nuevo León, Mexiko. Obnoveno z: upg.mx
  2. Ureña, A. (1998). Strategické řízení kvality. Univerzita Málaga. Andalusie, Španělsko.
  3. Villegas, J. (2015). Hlavní filosofické proudy kvality. Zdroj: documents.mx
  4. Wikipedie, otevřená encyklopedie (2017). Kaoru Ishikawa Zdroj: en.wikipedia.org
  5. William Edwards Deming (s.f.). Havana, Kuba Citováno z: ecured.cu