Podíl:
Otevřené typy rozhovorů, výhody, nevýhody a příklady
Jeden otevřený rozhovor Jedná se o kvalitativní výzkumnou techniku, ve které je podporován nestrukturovaný rozhovor mezi osobou, která rozhovor a dotazovaný vede. Je založen na otázkách spontánně vznikajících v rámci komunikační interakce.
Jejím cílem je znát očekávání a názory pracovníka na aspekty zájmu organizace, a to na základě jejich osobních a pracovních zkušeností. V tomto nástroji je také přítomna neverbální komunikace; tazatel musí věnovat pozornost interpretaci toho, co dotazovaný není schopen vyslovit slovy.
Tento typ rozhovoru je vyvíjen volně, což neznamená, že se jedná o konverzaci zcela obdivovanou. Tazatel musí mít jasno v cíli, kterého chce dosáhnout, a mít schopnost vést rozhovor.
Klíčem k úspěchu otevřeného rozhovoru je, že tazatel vytvoří vhodnou atmosféru pro přirozenou komunikaci. Dotazovaný se tak bude cítit slyšen a nebude hodnocen, což mu umožní otevřeně sdílet své myšlenky, názory a zkušenosti.
Index
- 1 Typy
- 1.1 Telefonický rozhovor
- 1.2 Rozhovor tváří v tvář
- 1.3 Sekvenční pohovor
- 1.4 Panel rozhovorů
- 2 Výhody
- 3 Nevýhody
- 4 Vzorové otázky v otevřeném rozhovoru
- 4.1 Změřte kapacitu reakce
- 4.2 Měření dynamiky
- 4.3 Odpovědnost za měření
- 4.4 Měření adaptability
- 5 Odkazy
Typy
Telefonický rozhovor
Při mnoha příležitostech začíná proces pohovoru telefonátem s osobou, kterou je třeba kontaktovat.
Vzhledem k tomu, že tazatel má jasný plán týkající se zaměření a sledovaného cíle, použije tento otevřený rozhovor k získání přehledu o této osobě.
Můžete tak určit, zda splňuje potřebný profil, což vám umožní očistit seznam uchazečů, s nimiž budete mít rozhovor později..
Rozhovor tváří v tvář
Tento pohovor je veden osobně, tazatel je přítomen - kdo bude řídit proces - a dotazovaného.
Může začít konverzací o obecných tématech, vytvářet prostředí, které umožní dotazovanému, aby se vyjádřil svobodně.
Neexistuje žádný typ naprogramovaných otázek, které vzniknou v průběhu rozhovoru. Osoba odpovědná za strategii však musí mít možnost vést dotazovaného o zkušenostech, které jsou relevantní v oblasti, která má být pokryta..
Sekvenční rozhovor
Tady několik tazatelů hovoří odděleně s dotazovaným, v jednotlivých setkáních s tímto. Stejně jako ve všech otevřených rozhovorech tazatel nevypracuje seznam otázek, ale přizpůsobí je a přeformátuje podle jejich dojmu a otázek, které vyvstávají..
Po následném rozhovoru každý tazatel vytvoří vlastní názor a nezávislé hodnocení. Pak si navzájem srovnávají své poznámky, aby se podělili o své názory a dospěli k závěru.
Panel rozhovorů
Tento typ rozhovoru je veden několika tazateli v jednom sezení s dotazovaným. Každý panelista může vytvářet své vlastní otázky nebo je vyjadřovat na základě dotazů, které formuloval jiný tazatel.
Jakmile je strategie dokončena, členové panelu analyzují a sdílejí své dojmy a zahájí proces závěrečného hodnocení.
Výhody
- Citlivost a neformálnost tazatele umožňuje dotazovanému, aby se vyjádřil ve větší hloubce a svobodě, a to iv tématech a zkušenostech, které jsou pro něj citlivé nebo bolestivé..
- To umožňuje, aby se respondenti necítili pod tlakem k tomu, aby reagovali v určitém čase, takže si budou chtít rozvinout své nápady.
- Mohou zkoumat zájmy a přesvědčení osoby, aniž by omezovali předem stanovené otázky.
- Jsou pružnější, protože otázky mohou být přizpůsobeny a změněny v závislosti na odpovědích respondentů.
- Přímá a otevřená interakce s účastníkem umožňuje vyjasnit jakékoli pochybnosti, které vzniknou v okamžiku rozhovoru.
- Tazatel může znát nové myšlenky a hypotézy odlišné od těch, které byly původně formulovány.
- Pomáhá respondentovi mít globální vizi prostředí organizace, protože přímo či nepřímo bude mít informace o pracovní kultuře, o tom, jak celá organizace funguje, atd..
- Rozšiřuje vizi tazatele na toto téma, neboť je obohacena o výpovědi dotázaného.
- Pokud dotazovaný nepochopí některý aspekt, který je řešen, můžete otázku položit přímo tazateli a objasnit tak svou otázku.
Nevýhody
- Předsudek tazatele je nevyhnutelný. Existuje vysoká možnost, že tazatel může ovlivnit reakce respondenta.
- Je to nástroj, který nelze standardizovat, protože jeho design je jedinečný pro každého dotazovaného.
- Data mohou být nespolehlivá, protože respondenti mají tendenci zveličovat ty aspekty svého chování, které považují za společensky žádoucí, a minimalizovat ty, které nejsou..
- Mohou vyžadovat spoustu času na provedení a vyhodnocení.
- Data jsou kvalitativní, což znamená, že je obtížné je analyzovat a porovnávat s jinými údaji.
- Vzhledem k tomu, že shromažďování informací je založeno výhradně na komunikaci, tito introvertní lidé s tímto nástrojem nebudou spokojeni, takže nebude efektivní.
- Musí být provedeno odborníkem, protože v průběhu pohovoru je nutné uplatňovat účinné komunikační techniky a řešit potenciálně konfliktní situace.
- Školení tazatele vyžaduje vysoké ekonomické investice, protože pro jeho optimální výkon je třeba jej aktualizovat v oblasti znalostí.
- Pokud je předmět, který má být ošetřen, jemný, znamenalo by to mnohem opatrnější zacházení s informacemi, které by bylo schopno prezentovat etické problémy důvěrnosti..
Vzorové otázky v otevřeném rozhovoru
Otázky by se měly týkat oblasti, kterou chcete vyšetřit. Zde je několik příkladů:
Změřte kapacitu reakce
- Co děláte, když máte potíže s nalezením řešení problému?
- Jak zjistíte, že se jedná o problematickou situaci?
- Jaké chování berete, když v důsledku nepředvídané události musíte zcela změnit veškerou práci, kterou jste udělali??
- Jak řešíte situaci, kdy se budete cítit nespravedliví?
Měření dynamiky
- Popište úkol, který vyžaduje více úsilí k jeho naplnění. Jak jsi to mohl dokončit? Jaké výsledky jste dostali??
- Co obvykle děláte ve svém volném čase?
- Pokud budete muset absolvovat kurz, jak byste svůj rozvrh přizpůsobili svým závazkům??
Měření odpovědnosti
- Jaké činnosti nebo rozhodnutí byste delegovali na jiné lidi? Který bys to nepřiznal??
- Jak reagujete, když ve vaší nepřítomnosti někdo učiní rozhodnutí nad rámec svých atributů? Pokud je výsledek pozitivní, co děláte? A pokud je negativní?
Měření adaptability
- Jste schopni změnit svůj způsob myšlení?
- Co děláte, když se musíte postarat o úkol, který není ve vaší běžné rutině?
- Jaké aktivity jste vykonávali ve své poslední práci, která nebyla zahrnuta v popisu práce? Jak jste se cítil o těchto rozhodnutích??
- Ovlivnil někdy návrh rozhodnutí, které jste učinil? Popište situaci.
Odkazy
- Saul McLeod (2014). Metoda rozhovoru. Prostě psychologie. Převzato z: simplepsychology.org.
- Cohen D, Crabtree B. (2006). Nestrukturované rozhovory Projekt Metodika kvalitativního výzkumu. Převzato z: qualres.org.
- Lisa Dorwad (2018). Typy nestrukturovaných rozhovorů. Chron. Převzato z: work.chron.com.
- N. Trueman (2018). Nestrukturované rozhovory Historie-učební místo. Převzato z: historylearningsite.co.uk.
- Experimentální strojový překlad hesla 2018 z encyklopedie Wikipedia pořízený překladačem Eurotran. Nestrukturovaný rozhovor. Převzato z: en.wikipedia.org.
- Reddy Chitra (2018). Nestrukturovaný rozhovor: Definice, výhody a nevýhody. Wise Step Převzato z: wisestep.com.