Johariho okno Co to je a jak to můžeme aplikovat?

Okno Johari je nástroj používaný v kognitivní psychologii, který slouží k ilustraci procesů probíhajících v lidských vztazích.

Jeho autory jsou Joseph Luft a Harry Ingham v padesátých letech a jména autorů byla použita k pojmenování tohoto nástroje.

Hlavním cílem okna Johari je nabídnout a získat zpětnou vazbu (zpětnou vazbu). Prostřednictvím této techniky, zejména ve skupinách, lidé provádějí introspekční cvičení a v důsledku tohoto procesu formují různé oblasti, které ji tvoří. Kromě toho bude podporováno prostředí, ve kterém budou kolegové sdílet to, co říkají o osobě, a bude sloužit k obohacení tohoto nástroje..

Okno Johariho je široce používáno v obchodní psychologii k posílení vztahů ve skupině. Je použitelný pro všechny typy skupin, jako jsou vzdělávací. Navíc může být použit v psychoterapii na individuální úrovni.

Skládá se ze čtyř oblastí: volný prostor, slepá oblast, skrytá oblast a neznámá oblast. Uvidíme je podrobněji níže.

V závislosti na tom, kdo bude mít názor nebo zpětnou vazbu, bude každá myšlenka uvedena v každé z políček. Dalším faktorem, který bude vzat v úvahu, je určitá charakteristika nebo okolnost, kterou zná nebo ne.

Různá místa, která tvoří okno Johari

Volný prostor

Nachází se v levém horním rohu. Je to součást nás, že ostatní vědí a jsme schopni to identifikovat. Tato oblast představuje bezplatnou výměnu mezi lidmi, kteří mě obklopují a vím a já. Je zcela veřejná a identifikuje myšlenky, pocity a emoce, které veřejně sdílí s ostatními.

Velikost této oblasti se liší v závislosti na důvěře, která existuje mezi lidmi ve skupině. To znamená, že pokud se lidé znají a mají důvěru; zvětšuje se volná plocha. Čím větší je soudržnost mezi členy skupiny, tím větší bude tato oblast.

Příkladem může být osoba, která je ve vztazích s vrstevníky příjemná a pohodlná. On sám je považován za otevřeného člověka a zbytek je rozpoznán touto charakteristikou.

Podle autorů jsou lidé s větším otevřeným prostorem lidé, kteří žijí harmoničtějším a zdravějším způsobem. Důvodem jejich větší pohody je to, že se ukáží tak, jak jsou před ostatními, aniž by měli strach, který ovlivňuje jejich vztah s ostatními a způsob, jakým se chovají..

Slepá oblast

Tato oblast je v pravém horním rohu. Hlavní charakteristikou je, že ostatní o nás vědí a osobně nejsme schopni identifikovat.

Jedná se především o naše chování a postoje vůči určité skupině, o kterých si opravdu neuvědomujeme a že ostatní lidé jsou schopni identifikovat.

Je to oblast, která je ohromně obohacena, když je objevena, protože je pro nás téměř nemožné určit, jak vždy jednáme a jak jsme stoprocentní. Proto je důležité, aby byla podporována skupinou, která spouští zprávy s touhou zlepšit a asertivně. Tímto způsobem máme co objevovat.

Je důležité zdůraznit, že nemusí být jen věci, které by se daly zlepšit nebo vady, mohou to být vlastnosti nebo kompetence, které my sami nevíme, a dokud nám to neřekne, neopravíme je. To je skvělá příležitost ke zlepšení a posílení našich dovedností.

Nesmíme se zavírat, abychom se znali sami, musíme se naučit, jaký dojem uděláme na zbytek. Musíme se proto ptát druhých a musíme být ochotni naslouchat tomu, co nám říkají.

Skrytá oblast

Nachází se v levém dolním rohu. To je také známé jako soukromá oblast. Rozjímá se o věcech, které zná sám sebe a ostatním je neznámé. To je to, co uchováváme pro sebe a / nebo soukromí.

Je pravděpodobné, že tyto pocity, myšlenky a obavy, které se v této oblasti nacházejí, nechtějí sdílet zbytek, snad ze strachu z odmítnutí, napadení nebo toho, jak na ně mohou reagovat..

Opravdu je pravda, že pokud se nikdy neodvažujeme sdílet to, co je ve skryté oblasti, nikdy nemůžeme vědět, co se stane, co bude reakcí druhých. Někdy musíme přijmout určitá rizika a jednat.

Další důvody nebo důvody, proč v této oblasti existuje obsah, je ten, že ve skupině neexistuje žádný prvek podpory, který by za těchto okolností mohl pomoci. Dalším důvodem, podle autorů, je to, že tím, že si ponecháme toto tajemství, můžeme zbytek ovládat nebo ovládat.

Neznámá oblast

Čtvrtá a poslední oblast k prozkoumání. Je v pravém dolním rohu a odkazuje na to, co sami nevíme, ani na ostatní. V této oblasti najdete skryté schopnosti a ten, který budeme zkoumat, abychom poznali nové věci.

Opravdu, zde jsou umístěny naše podvědomé motivace, které jsou úzce spjaty s naší interpersonální dynamikou, co se týká raného dětství, jakož i možnosti a zdroje, které jsou latentní a my jsme ještě nezjistili.

V této oblasti sídlí schopnost a motivace učit se a růst.

Jak funguje okno Johari?

Tento nástroj se snaží vysvětlit, jak se rozdíly mezi jednotlivými oblastmi osobnosti subjektu protínají a koexistují. Ideálem, jak jsme viděli dříve, je to, že volná oblast roste ve velikosti, jak vztah postupuje, a existuje bohatý proces zpětné vazby mezi osobou a jejím prostředím nebo skupinou..

Jak se zvětšuje volná plocha, neznámá oblast se sníží. Aby byla tato činnost co nejvýnosnější, musíme zdůraznit zpětnou vazbu.

Jaké vztahy vznikají v okně Johari?

Model Johariho okna také hovoří o mezilidských vztazích a popisuje 16 různých typů s vlastními charakteristikami. Dále uvidíme čtyři z nich, které se vyskytují nejčastěji.

1. Vztahy s volnými oblastmi

Vyskytuje se, když u obou lidí existuje převaha volného prostoru nad ostatními. V těchto případech je jedním z klíčových prvků komunikace a je jasná a přesná. Ani jeden z nich nezakrývá žádné informace.

Rovněž převládá empatie a přijetí mezi členy. Druhá osoba se stává partnerem, člověkem, který chápe potřeby druhého a navíc se cítí chápán.

Jako negativní aspekt mohou existovat pocity hněvu a hněvu kvůli skutečnosti, že jelikož neexistují žádná tajemství, někteří z nich se mohou cítit zranitelní. Je nezbytné zabývat se tímto aspektem, aby se podpořil zdravý vztah mezi jejími členy.

2- Vztahy slepého prostoru

Lidé, kteří mají tyto vztahy, se vyznačují tím, že jsou interpersonálními průzkumníky. Dalo by se říci, že prostřednictvím vztahu, který zkoumají sami. Posilňují vztah, a to i na osobní úrovni, protože toto podporuje větší sebepoznání.

Jsou to lidé, kteří jsou velmi společenští a extrovertní. Navíc mají tendenci převrátit se a přispět svým partnerům k tomu, co potřebují.

Na druhé straně mohou v důsledku toho vzniknout předsudky a diskuse mezi nimi. Existují dva hlavní důvody, jeden z nich spočívá v tom, že neinterpretují správně to, co říkají, že jsme a další, že se ve vztahu převrátí a zanechají stranou stranou..

3- Vztahy se skrytými oblastmi

Protože je skrytá oblast větší, lidé se sotva znají. V tomto typu vztahů převládá nedůvěra a nejistota, stejně jako strach. Co se týče strachu, je odkazováno na konflikt, a proto mlčí a drží mnoho věcí. Za těchto okolností je skutečný problém, když konflikt vypukne.

Mohly by být charakterizovány jako ty, ve kterých je intimita a osobní prostor dán velký respekt a důležitost.

4. Vztahy slepě skryté oblasti

Oni se odehrávají mezi lidmi, kteří jsou v procesu objevování, sebe a těch kolem nich. Z tohoto důvodu jsou velmi stimulující vztahy. Jeho hlavními charakteristikami jsou vzestupy a pády a překvapení, která se v tomto procesu vyskytují. Intenzita hraje navíc klíčový faktor.

Musíme být s očekáváními ostražití, protože to nebude vždy splněno. Tyto vztahy jsou navíc charakterizovány vysokou tendencí k závislosti.

Jak můžeme použít Johariho okno?

Jak jsem zmínil na začátku, tento nástroj lze použít v různých kontextech, ve kterých chtějí podporovat a stimulovat mezilidské vztahy a sebepoznání. Od školy a vzdělávacích skupin k podnikatelským souvislostem.

Za prvé, můžete poskytnout nějaké teoretické informace o nástroji a pak požádat osobu, aby se popsala sama. Rovněž by měli psát, co si myslí. Postupně se doplňují různé obrazy.

Pro kdy jsou informace o jiných lidech nabízeny (zpětná vazba) musí být provedeny určitým způsobem.

Jak by měla být poskytnuta zpětná vazba??

Existuje řada zásad, které regulují efektivitu zpětné vazby a které přispějí k lepšímu porozumění mezi kolegy a podpoří větší bohatství výsledků získaných v okně Johari. Jsou to následující:

Že zpětná vazba je použitelná

To znamená, že je zaměřen na chování, které lze změnit. Chcete-li to provést, musíte rozpoznat bod, ve kterém k selhání dojde, a navíc přidat nějakou strategii pro opravu odchylky.

Například: "Nelíbí se mi, jak mluvíte", není použitelná zpětná vazba a navíc nemá prospěch z komunikace tím, že pro účastníka nenabízí žádnou užitečnou nebo použitelnou strategii..

Proto bychom to mohli udělat následujícím způsobem: „Mluvíte (nebo máte zvyk mluvit) příliš hlasitě a nepříjemně“, tímto způsobem zpráva obsahuje specifická data, která může přijímač zkoumat, a tedy bude moci aplikovat zpětnou vazbu.

Stanovisko musí být nabídnuto neutrálně

To znamená, že zpětná vazba musí být více popisná než hodnotící. Toto kritérium je v rozporu s některými charakteristikami, které jsou velmi běžné a které zpravidla způsobují zhoršení problému vztahu a zpětné vazby..

Jedná se o: tón cenzury, zopakování nebo negativní hodnocení, které může vést k zpětné vazbě při určitých příležitostech.

Například: "Máte zvyk mluvit s agresivitou" je osobní zpětná vazba hodnot. „Tato část práce může být složitá, musíte hledat přímější jazyk“ je neutrální zpětná vazba, a proto není personalizovaná.

Když se vyhneme používání hodnotícího jazyka, snižujeme potřebu, aby druhá osoba reagovala defenzivně.

Další charakteristikou, která je v rozporu s neutralitou, je to, co se týká výkladu. Vztahuje se na okolnosti, za kterých osoba předvídá určité úmysly nebo příčiny chování druhých. Například: "Jsi pozdě, budeš spát až do poslední minuty." Abychom to udělali neutrálně, mohli bychom použít vzorec jako je následující: "Vnímám, že máte tendenci být pozdě, máte doma problémy?".

S touto charakteristikou se rozumí, že pro zpětnou vazbu, která má pozitivní výsledky v jiné osobě, je třeba se vyhnout názorům, interpretacím, hodnotovým úsudkům atd..

Zpětná vazba musí být včasná

To znamená, že musíme zvolit správný okamžik. Kromě toho musíme posoudit, zda by mělo být provedeno na veřejnosti nebo v soukromí. Obecně platí, že zpětná vazba je mnohem efektivnější, když je nabídnuta ihned po skutečnosti nebo chování, které je problematické nebo nepříjemné pro ostatní..

V případě realizace okna Johari se nejedná o okamžik zvolený partnery, ani nutně o to, aby se jednalo o problematickou okolnost. To, co se může stát, je, že osoba chce s partnerem mluvit soukromě, aby vysvětlila názor, který na něj byl uvalen.

Nechte to být požádán

Je třeba požádat o zpětnou vazbu, nikoli o daň. Bude to mnohem užitečnější a efektivnější, pokud osoba sama učiní otázku nebo požádá o informace svého partnera. Může to být přímo nebo také nepřímo.

Stejně jako v předchozím oddíle nemají lidé obvykle iniciativu k provádění této techniky, ale mohou požádat o větší míru součinnosti a zapojení svých kolegů..

Zpětná vazba musí být objektivní

Tato kvalita se týká různých charakteristik. Aby byla zpětná vazba přínosná, musí nutně splňovat řadu podmínek, kterými jsou: jasnost ve zprávě, zaměření na problém a využití příkladů.

Je důležité vyhnout se objížďkám nebo vyhnout se únikům. Konkrétním příkladem by bylo toto: "Děláš mě nepříjemným." Tímto způsobem člověk neví, jaké chování by mělo být změněno nebo jaký problém má jiná osoba.

Příhodnější způsob, jak to říct, je následující: „Když jsem s vámi, necítím se dobře, protože vnímám, že mě neposloucháte, když mi věnujete pozornost“. Zajistíme tak, aby člověk pochopil změnu, kterou požadujeme v jejich chování.

Zpětná vazba musí být přímá

Musí být nabízena osobně a ne prostřednictvím jiných lidí. Také musí být nabízena osobně lépe než pomocí jiných prostředků.

Prostřednictvím okna Johari musí facilitátor zvolit, zda mají být názory poskytnuté kolegy anonymně nebo veřejně. Je to okolnost, která musí být posouzena podle výkonnosti skupiny.

Jednou z možností je, aby ji lidé psali anonymně a poté se nabídl čas pro diskusi ve skupinách, aby bylo možné posoudit výsledky a každý účastník má možnost vyjádřit se.

Zpráva musí být specifická

Toto kritérium je opakem zobecněné zpětné vazby, kdy je zpráva rozptýlená a může být chybně interpretována. Například, "jste osoba, která je misfit", je zpráva, která nic neobjasňuje. V tomto případě můžeme použít následující:

"Mám pocit, že do této skupiny nepřispíváte, co máte, a chtěla bych, abyste se více účastnili jednání a volného času". Tímto způsobem může příjemce přezkoumat svůj výkon a přijmout opatření na jeho zlepšení.

Zpětná vazba musí být zkontrolována, aby byla zaručena dobrá komunikace

Jednou ze strategií je, že osoba po obdržení stanoviska zbytku skupiny komentuje skupinu tak, aby v případě vyjádření zprostředkovatel zkontroloval, zda nedochází k nedorozumění..

Odkazy

1. Fritzsen, Silvino José. Okno Johari: cvičení skupinové dynamiky, lidských vztahů a povědomí. (1987). Sal Tarrae.
2. Sociální psychologie a sociální vztahy. Čtyři styly vztahů, podle okna Johariho. Psychologie a mysl. Webové stránky: ¡psicologiaymente.net.
3. Poznejte se lépe s oknem Johari. Blog zprostředkujícího příkazu. Webové stránky: elblogdelmandointermedio.com.
4. Táborník. Okno Johari. Webové stránky: lectorias.com.