Podíl:
30 typů komunikace a jejich charakteristiky (s příklady)
druhy komunikace jsou to všechny způsoby, kterými lze přenášet určité informace. Existuje velké množství možných klasifikací v závislosti na proměnných, jako je počet účastníků, typ kanálu použitého k přenosu zprávy nebo záměrnost komunikace..
Vědět a porozumět typům komunikace, které existují, je nezbytné pro pochopení všech možností, které máme při přenosu určitých informací. Navíc každý z těchto způsobů vyžaduje různé specifické dovednosti, které je možné trénovat, aby se při komunikaci stalo efektivnější.
V tomto článku vám ukážeme, které nejdůležitější typy komunikace jsou klasifikovány podle různých proměnných. Dále stručně vysvětlíme, co jsou, spolu s příklady každého z nich, aby vám bylo snazší porozumět jejich rozdílům.
Index
- 1 Typy komunikace podle toho, zda je zpráva verbalizována nebo ne
- 1.1 Ústní ústní komunikace
- 1.2 Písemná ústní komunikace
- 1.3 Neverbální komunikace
- 2 V závislosti na počtu a vlastnostech účastníků
- 2.1 Individuální komunikace
- 2.2 Kolektivní komunikace
- 2.3 Intrapersonální komunikace
- 2.4 Mezilidská komunikace
- 2.5 Intragroup
- 2.6 Meziskupina
- 2.7 Masová komunikace
- 3 Podle použitého kanálu
- 3.1 Přímá komunikace
- 3.2 Telefonická komunikace
- 3.3 Písemná komunikace na dálku
- 3.4 Video komunikace
- 3.5 Komunikace pomocí statických snímků
- 4 Podle zúčastněných smyslů
- 4.1 Vizuální komunikace
- 4.2 Sluchová komunikace
- 4.3 Dotkněte se komunikace
- 4.4 Čichová komunikace
- 4.5 Povinná komunikace
- 4.6 Hybridní komunikace
- 5 Podle úmyslu
- 5.1 Informativní komunikace
- 5.2 Zábavní komunikace
- 5.3 Vzdělávací komunikace
- 5.4 Přesvědčivá komunikace
- 6 Podle míry účasti jednotlivých složek
- 6.1 Jednosměrná komunikace
- 6.2 Obousměrná komunikace
- 7 V závislosti na kontextu, ve kterém k němu dochází
- 7.1 Formální komunikace
- 7.2 Neformální nebo plochá komunikace
- 7.3 Vulgární komunikace
- 8 Odkazy
Typy komunikace podle toho, zda je zpráva verbalizována či nikoliv
Jednou z prvních klasifikací, které lze v rámci typů komunikace provést, je použití slov nebo alternativních způsobů přenosu zprávy. Na základě toho můžeme rozlišit tři typy komunikace: ústní, verbální, písemnou a neverbální.
Ústní slovní komunikace
Ústní verbální komunikace je charakterizována použitím slov, zvuků a výrazů nahlas pro sdělení zprávy. Je to jedna z hlavních forem komunikace; ale na rozdíl od toho, co si mnozí z nás myslí, odborníci věří, že do této kategorie patří pouze asi 15% naší komunikace.
Například, když se bavíme s jinou osobou, slova, která používáme, budou součástí ústní verbální komunikace. Všechny ostatní prvky situace (například naše pozice nebo tón hlasu) by však spadaly do jiných kategorií.
I přesto je ústní ústní komunikace stále jedním z nejlepších způsobů, jak předávat konkrétní informace, protože je to nejpřesnější, co můžeme použít.
Písemná komunikace
Alternativní způsob přenosu dat, myšlenek nebo myšlenek je psaní. V moderním světě patří velká část komunikace, kterou používáme v každodenním životě, k tomuto typu. V rámci této kategorie by se tedy zadávaly akty, jako je psaní zprávy, čtení knihy nebo zveřejnění příspěvku na sociální síti.
Když komunikujeme verbálně písemně, většina informací, které v ústní formě předáváme, je ztracena. Je to proto, že můžeme pozorovat pouze konkrétní poselství ztělesněná slovy a ponechat stranou jiné prvky, které mohou být stejně nebo více důležité při výměně myšlenek..
Neverbální komunikace
V rámci této klasifikace je posledním typem komunikace ten, který má co do činění se všemi těmi prvky, které přímo nesouvisejí se slovy.
Když máme rozhovor, existuje mnoho dalších úrovní, které mohou sdělit myšlenky, myšlenky a pocity, které nemají nic společného s ústním nebo psaným jazykem..
Tak například některé prvky, které jsou součástí neverbální komunikace, jsou tón hlasu, držení těla, oční kontakt nebo blízkost k našemu partnerovi (prvek známý jako "proxemický"). Odhaduje se, že přibližně 85% výměny informací probíhá na této úrovni.
V závislosti na počtu a vlastnostech účastníků
Další z nejběžnějších klasifikací typů komunikace je ta, která má co do činění s lidmi, kteří se podílejí na výměně informací. Dále uvidíme nejdůležitější typy.
Individuální komunikace
K tomuto typu komunikace dochází pouze mezi odesílatelem a přijímačem. V něm si dva lidé vyměňují informace přímo mezi nimi, aniž by museli předstírat, že mají dopad na třetí strany nebo případné publikum. Některé z jeho vlastností spočívají v tom, že je přímá a obecně efektivnější, ale je také obvykle pomalejší.
Příklady individuální komunikace by zahrnovaly scénáře, jako je konverzace mezi dvěma lidmi, výměna soukromých zpráv prostřednictvím aplikace nebo komunikace dopisem nebo e-mailem.
Kolektivní komunikace
Charakteristickým rysem kolektivní versus individuální komunikace je především záměrnost emitenta. V tomto typu výměny informací chce každý, kdo zprávu vytvoří, ovlivnit nejen jednoho partnera, ale i několik lidí současně..
Dalšími účastníky komunikačního procesu mohou být jak přímí příjemci, tak diváci výměny zpráv. Některé příklady kolektivní komunikace by tedy mohly zahrnovat skupinové rozhovory, ale také živé vysílání v televizi nebo YouTube video.
Intrapersonální komunikace
Intrapersonální komunikace je odlišná od ostatních typů v tom smyslu, že v ní jsou odesílatel a příjemce stejná osoba. Vyskytuje se, když člověk mluví sám se sebou, buď interně (prostřednictvím myšlenek a vnitřních obrazů), nahlas nebo písemně (např. Pomocí deníku).
Intrapersonální komunikace probíhá neustále a výrazně ovlivňuje naše chování. Někteří odborníci však zpochybňují, zda lze skutečně uvažovat o formě přenosu informací, protože se jedná pouze o jednu osobu.
Mezilidská komunikace
Tento typ komunikace by byl opakem intrapersonálního. Přenos informací je v něm dán alespoň mezi dvěma jednotlivci. Je důležité poznamenat, že to může být individuální i kolektivní, v závislosti na konkrétním scénáři, ve kterém.
Příkladem by byla například konverzace mezi dvěma lidmi, která by byla příkladem individuální interpersonální komunikace; ale jedna ve skupině by byla kolektivní interpersonální.
Intragroup
K tomuto typu komunikace dochází, když si dva nebo více členů stejné skupiny vyměňuje informace nebo nápady. Kvůli různým psychologickým efektům se dynamika, ke které dochází, když partneři patří do stejné skupiny, velmi liší od těch, které se objevují v jiných případech.
Meziskupina
Na rozdíl od předchozí kategorie dochází k meziskupinové komunikaci, když dochází k výměně informací mezi členy dvou různých skupin. K tomuto způsobu komunikace dochází například v rozpravě, v jednání nebo ve třídě.
V závislosti na vzájemném vztahu zúčastněných skupin bude dynamika tohoto typu komunikace v každém případě zcela odlišná.
Masová komunikace
Posledním typem komunikace podle účastníků je komunikace, ke které dochází, když jeden odesílatel předá zprávu velkému počtu anonymních příjemců. Hlavním rozdílem tohoto stylu je to, že odesílatel skutečně neví, kdo přichází, a v zásadě neexistuje žádný úmysl přijmout odpověď..
Příkladem masové komunikace by mohla být politická řeč v televizi, příspěvek na sociální síti, jako je Facebook, článek v novinách nebo publikace knihy..
Podle použitého kanálu
Jediný způsob, jak přenášet informace, bylo v minulosti to, že se to dělo tváří v tvář, ať už ústně nebo neverbálně. V současné době však máme mnoho alternativ, které nám umožňují komunikovat mnohem všestrannějším způsobem.
Přímá komunikace
Nejtradičnější způsob komunikace a jeden z nejpoužívanějších do dnešního dne je ten, který zahrnuje posílání zprávy přímo našemu partnerovi. To lze provést prostřednictvím řeči, nebo pomocí jednoho z výše uvedených kódů, jako jsou gesta nebo psaní.
Příkladem přímé písemné komunikace by tedy mohla být výměna poznámek v rámci třídy institutů; a ústní verze by prostě byla osobní konverzace mezi dvěma nebo více lidmi.
Telefonní komunikace
Jedním z prvních médií, které umožnilo komunikaci na dálku, byl telefon. Ačkoli to není tak populární dnes, jak to bývalo, je to stále jedna z nejpoužívanějších metod pro výměnu informací s lidmi, kteří nejsou fyzicky přítomni..
Mezi charakteristikami telefonní komunikace patří, že nám umožňuje zachytit část neverbálních informací (např. Tón hlasu nebo inflections), ale zanechává další prvky tak důležité jako držení těla nebo výraz obličeje.
Písemná komunikace na dálku
Už jsme viděli, že určité typy písemné komunikace lze považovat za přímé, za předpokladu, že oba partneři mají stejný prostor. Většina výměn informací, které používají psaný jazyk, se však vyskytuje na dálku.
V rámci této kategorie bychom mohli najít například výměnu textových zpráv, ale také psaní na blogu nebo na tištěném médiu, jako jsou noviny nebo encyklopedie..
Jedná se o komunikační styl, který představuje obě výhody (např. Bezprostřednost a možnost přenosu informací do kterékoli části světa) a nevýhody (zahrnuje pouze slovní část zprávy).
Video komunikace
Video komunikace je jedinou metodou kromě přímé metody, která umožňuje přenášet informace dvěma různými kanály: vizuálním a sluchovým. Ačkoli to není tak kompletní jako osobní komunikace, je to jedna z preferovaných možností pro mnoho lidí, kteří nemají přístup k této modalitě..
V rámci video komunikace můžeme najít mnoho různých stylů: od jednosměrných, jako jsou filmy nebo televizní seriály až po obousměrné, které zahrnují především videohovory.
Komunikace pomocí statických snímků
Komunikační styl, který není normálně zvažován, je ten, který používá pouze pevné obrazy jakéhokoliv druhu, bez jakýchkoliv slovních informací. I když nepřenáší tolik dat jako jiné styly, je to možnost, se kterou se často setkáváme v každodenním životě.
V této kategorii můžeme najít prvky, které jsou nesourodé, jako je použití vizuálních signálů pro regulaci provozu a odesílání obrázků prostřednictvím aplikací pro rychlé zasílání zpráv, jako je například WhatsApp, nebo nahrávání obrázků do sociálních sítí, jako je Instagram.
Podle zúčastněných smyslů
Vzhledem k existenci pěti smyslových kanálů jsou lidé schopni přenášet a přijímat informace jak s každou z nich odděleně, tak prostřednictvím kombinace několika nebo všech z nich současně. V závislosti na zaměstnanci se vlastnosti komunikace mírně liší.
Vizuální komunikace
Tento způsob komunikace zahrnuje přijímání informací zrakem. Může tedy zahrnovat jednání i konverzaci znakovým jazykem, čtení knihy nebo článku nebo rozjímání o uměleckém díle, jako je socha nebo malba..
Kromě toho jsou tyto důležité části přímé komunikace jako neverbálního jazyka, držení těla nebo proxemiky detekovány zrakem. Zpracování obrazu zabírá nepoměrně velkou část našeho mozku.
Sluchová komunikace
Sluchová komunikace zahrnuje přenos a příjem informací s použitím sluchového smyslu. V této kategorii můžete najít jakýkoli typ konverzace pomocí řeči, poslechu hudby nebo tlumočení hluku automobilu, abyste věděli, že se blížíte.
Ačkoli smysl pro sluch není u lidí tak dominantní, jako je ten vizuální, je to kanál, který má v našich každodenních činnostech velký význam..
Dotkněte se komunikace
Dotyk, i když není tak důležitý v našem každodenním životě jako zrak nebo sluch, nám poskytuje cenné informace v mnoha typech situací.
Ať už se jedná o fyzický kontakt s mluvčím, nebo pomocí tohoto smyslu pro studium jakéhokoliv prvku našeho prostředí, dotek nám umožňuje efektivněji komunikovat.
Příklady hmatové komunikace by zahrnovaly pohlazení ke milovanému člověku, ale také handshake, který nám umožňuje intuitivně porozumět charakteru našeho partnera nebo dokonce čtení textu v Braillově písmu..
Čichová komunikace
Přenos informací prostřednictvím pachů je jedním z nejdůležitějších u mnoha druhů zvířat, jako jsou psi. I když u lidí to není tak zásadní, odborníci se domnívají, že podvědomě dostáváme v tomto smyslu spoustu informací.
Existuje tedy teorie, že lidé produkují feromony, chemické látky, které přenášejí data jiným lidem o náš zdravotní stav, náladu a další podobné prvky. Tento smysl je však jedním z nejméně známých.
Povinná komunikace
Konečně, pocit chuti je asi nejmenší pozornost, kterou v každodenním životě věnujeme. I přes to jsme schopni přijímat základní informace o našem prostředí, a to jak potravinách, které jíme (základní pro naše přežití), tak lidem, kteří jsou nám nejblíže..
Každá ze čtyř základních příchutí (sladká, slaná, hořká nebo kyselá) tak přenáší řadu dat, která jsou interpretována na podvědomé úrovni. Zároveň, když někoho políbíme, tento smysl nám dává informace o jejich chemickém stavu, který může ovlivnit, jak se k této osobě vztahujeme.
Hybridní komunikace
Zatím jsme viděli typy komunikace, které zahrnují jeden smyslový kanál; V reálném světě však většina situací zahrnuje současně několik smyslů. Takto získané informace jsou mnohem složitější a úplnější.
Například v osobní konverzaci je většina výměny na úrovni audia; ale také prvky, jako je vzhled druhé osoby, její pach a možný fyzický kontakt, který může nastat mezi partnery..
Podle úmyslu
Jedním z nejdůležitějších aspektů komunikace je cíl, kterým chcete dosáhnout. V této sekci uvidíme, jaké jsou nejčastější důvody, které můžeme najít za komunikačním aktem.
Informativní komunikace
Hlavním důvodem většiny komunikativních výměn je přenos informací. Tento druh komunikace je například v rozhovoru mezi skupinou přátel o tom, co se stalo v uplynulých dnech, ale také to, co se vyskytuje při prohlížení určitých typů videí YouTube nebo čtení románu.
Na druhé straně může být informativní komunikace jak nestranná, tak částečná, v závislosti na míře subjektivity, kterou má emitent. Pokud je však subjektivita velmi vysoká, v mnoha případech bychom mohli hovořit o přesvědčivé komunikaci.
Zábavní komunikace
Nejmenším formálním typem komunikace je komunikace, která zahrnuje pouze výměnu informací s úmyslem bavit a bavit se bez silnějšího cíle. Dává se v kontextu podobném informativním, ale obvykle méně formálním variantám.
Například, když se jedná o nedůslednou konverzaci s jinou osobou, sledování humorného videa nebo návštěvu show, hlavním cílem komunikace je obvykle bavit.
Vzdělávací komunikace
K tomuto typu komunikace dochází, když emitent hodlá pomoci svým partnerům vytvořit nové znalosti. Může nastat jak ve formálním (např. Ve třídě ústavu nebo na univerzitě), tak v neformálním prostředí (např. Konference, skupinový workshop nebo jednoduchá konverzace)..
Přesvědčivá komunikace
Hlavním cílem přesvědčivé komunikace je změnit myšlenky, emoce nebo postoje osoby či skupiny tak, aby se více podobaly těm, které chce odesílatel dosáhnout. Do této kategorie patří mnoho výměn informací, na kterých se každodenně podílíme.
Například debata mezi přáteli se může snadno stát přesvědčivou komunikační situací; součástí této kategorie mohou být i politická shromáždění, televizní zprávy nebo názorové články z novin nebo digitálních médií..
Podle míry účasti jednotlivých složek
Jednosměrná komunikace
Mnohé z komunikačních scénářů, které jsme viděli dříve, spočívají v přenosu informací pouze jedním směrem, a to buď proto, že partner nemá možnost odpovědět, nebo proto, že se to neděje přímo..
Tak například v magisterské třídě učitel provádí akt jednosměrné komunikace se svými studenty; K tomuto typu výměny informací však dochází i v hromadných sdělovacích prostředcích, protože diváci nemají možnost kontaktovat tvůrce obsahu..
Obousměrná komunikace
Opačným typem komunikace je výměna informací mezi partnery. V tomto stylu vydávání zprávy jedním z účastníků provokuje odpověď ve druhé, takže zpětná vazba, která se mezi nimi vyskytuje, je jednou z nejdůležitějších částí procesu..
Příkladem obousměrné komunikace může být konverzace, vlákno ve fóru nebo řetězec komentářů v sociální síti, jako je Twitter nebo Facebook.
Podle kontextu, ve kterém k němu dochází
Některé typy komunikace jsou vhodnější pro některá prostředí než pro ostatní. Dále uvidíme dva nejdůležitější typy v tomto smyslu.
Formální komunikace
Formální komunikace je taková, která se vyskytuje v prostředích, ve kterých se partneři rozhodli jednat navzájem se zvláštním respektem, obecně kvůli existenci nějakého druhu předchozí hierarchie. Obecně je méně spontánní než ostatní typy a vyžaduje znalost určitých pravidel a protokolů..
Některé příklady formální komunikace jsou takové, které se vyskytují na schůzce vedoucích pracovníků společnosti nebo během návštěvy zástupce z jedné země na jiné území..
Neformální nebo plochá komunikace
Neformální komunikace probíhá v kontextech, ve kterých mezi účastníky neexistuje hierarchie, nebo jim nevěnují velkou pozornost. Je mnohem svobodnější než formální a často se vyskytuje spontánněji.
Tato úroveň komunikace by nastala například v rozhovoru mezi přáteli nebo v televizním programu pro celou rodinu.
Vulgární komunikace
A konečně někteří experti hovoří o třetí úrovni komunikace, která by se vyskytovala v prostředích, ve kterých se partneři vzájemně nerespektují. Obvykle se vyskytuje mezi lidmi s nízkým socioekonomickým statusem, i když kdokoli může tento typ komunikace v určitých časech využít.
Odkazy
- "28 typů komunikace" v: psychologii a mysli. Citováno dne: 9. února 2019 z Psychologie a mysli: psicologiaymente.com.
- "35 typů komunikace a jejich vlastnosti" v: Marketing a Web. Citováno: 09. února 2019 ze společnosti Marketing a Web: marketingandweb.es.
- "Typy komunikace" v: Druhy. Obnoveno v: 09 Únor 2019 Typy: tiposde.online.
- "Verbální a neverbální komunikace" v: Diferenciátor. Citováno: 9. února 2019 od společnosti Differentiator: diferenciador.com.
- "Co je to komunikace a jaké typy komunikace existují?" In: Leti Buendía. Citováno do: 09 Únor 2019 z Leti Buendía: letibuendia.com.