Podíl:
Co je to portfolio služeb?
portfolia služeb je dokument vypracovaný společností nebo jednotlivcem, který specifikuje nabízené služby.
Je třeba poznamenat, že do tohoto portfolia jsou zahrnuty nejen služby poskytované společností nebo fyzickou osobou, ale i další informace..
Portfolio služeb zahrnuje například základní údaje o orgánu, který poskytuje službu, jako je jméno, dlouholeté zkušenosti, partneři, cíle organizace, poslání a vize, dodavatelé, zákazníci, kontaktní informace, mimo jiné..
Obecně řečeno, portfolia služeb fungují jako vizitky, aby zavedly společnost dalším lidem nebo organizacím, které mají zájem.
Mohou to být fyzické nebo digitální dokumenty. V případě fyzického jednání budou portfolia obsahovat řadu dokumentů, které ukazují situaci společnosti.
Pokud jsou digitální, mohou být portfolia prezentací Power Point nebo jiným nástrojem pro úpravu digitálního textu.
Firmy a jednotlivci, kteří mají webové stránky, obvykle na svých stránkách obsahují své portfolio služeb.
Definice
Portfolia služeb jsou dokumenty, které mohou vytvářet společnosti a velké organizace, jakož i jednotlivci a nezávislí pracovníci..
Tyto dokumenty uvádějí základní informace o společnosti nebo jednotlivci a zároveň uvádějí nabízené služby.
Cíl
Účelem portfolia služeb je propagovat práci společnosti nebo jednotlivce. Tímto způsobem by mohla přitáhnout pozornost jiných lidí nebo skupin, které jsou zákazníky a potenciálními partnery..
Portfolio služeb funguje jako marketingový a reklamní nástroj, neboť umožňují šíření informací o chování organizace.
Pracují také jako vizitka, protože poskytují nejdůležitější informace o společnosti.
Typy
Obecně existují dva typy portfolií služeb: fyzické a digitální.
Fyzická portfolia služeb
Fyzická portfolia služeb jsou tištěné dokumenty. Portfolia v tomto formátu mohou být:
- Triptych nebo diptych. V tomto případě budou prezentované informace stručné a stručné.
- Reklamní manuál, ve kterém je podrobně zobrazena trajektorie osoby, která portfolio vydává.
Digitální portfolia služeb
Digitální portfolia jsou ve formátech, které jsou čteny počítači, tabletem, smartphony a dalšími elektronickými zařízeními.
Ty jsou obvykle prezentovány ve formátu PowerPoint, Word a Portable Document Format (PDF). Když je portfolio služeb vytvořeno v jednom z těchto tří formátů, je obvykle doprovázeno prezentací jednotlivce společnosti, aby se objasnily pochybnosti o organizaci..
Tam jsou také některé služby portfolia, která jsou zahrnuta na webových stránkách. Tímto způsobem mají informace společnosti nebo nezávislého pracovníka větší rozsah.
Části portfolia služeb
Portfolio služeb zahrnuje několik sekcí. Každý z nich poskytuje informace o aspektu společnosti, který může být užitečný pro budoucí zákazníky nebo partnery.
Základními částmi portfolia služeb jsou prezentace, cíle, poslání a vize, certifikace, společnosti, klienti, dodavatelé, služby (aktuální i ve vývoji), projekty a kontaktní informace..
Prezentace
V prezentaci jsou prezentovány obecné informace o společnosti. Prezentace může být strukturována jako přehled.
V této části je uveden název organizace, rok, ve kterém začala působit a jak postupovala od svého založení.
Cíle
V této části portfolia jsou zahrnuty cíle, které chce organizace dosáhnout v krátkodobém, střednědobém a dlouhodobém horizontu. Umožňuje budoucím zákazníkům nebo partnerům seznámit se s chováním společnosti.
Poslání a vize
Posláním je důvod, proč společnost existuje, motor, který ji posouvá. To znamená, že je to zdůvodnění činností společnosti. V tomto smyslu je mise spojena s cíli.
Vize je představa, kterou má společnost v budoucnu, kterou chce dlouhodobě naplnit. To je, jak to vypadá v 10, 15, 20 letech.
Certifikace
V této části jsou zahrnuty i podněty, které byly společnosti poskytnuty v její kariéře. Tato sekce má zásadní význam, protože odhaluje kvalitu organizace.
Společnosti
V této části portfolia jsou uvedeny vztahy, které má společnost s jinými organizacemi nebo jednotlivci.
Klienti
V této části se trajektorie společnosti projevuje širokými pohyby, protože jsou známy jednotlivci nebo skupiny, které uzavíraly smlouvu o službách společnosti..
V některých případech jsou zahrnuty výpovědi od zákazníků, které potvrzují chování společnosti.
Dodavatelé
V této sekci jsou zahrnuty organizace, které dodávají materiály pro rozvoj služeb nabízených společností, která vydává portfolio..
Podobně jako certifikace, informace o dodavatelích odhalují kvalitu služeb poskytovaných společností: pokud jsou dodavatelé důvěryhodní a kvalitní, pak je velmi pravděpodobné, že nabízené služby jsou také.
Služby (aktuální a ve vývoji)
Jedná se o centrální část portfolia, neboť jsou zobrazeny služby nabízené společností. Musí být zahrnut podrobný seznam služeb, a to jak těch, které jsou v platnosti (tj. Těch, které jsou realizovány v době vydání portfolia), tak těch, které jsou ve vývoji (tj. Těch, u nichž se očekává, že budou provedeny v roce 2006). bezprostřední budoucnost).
Projekty
V sekci „projekty“ jsou zahrnuty plány a programy, do kterých je společnost zapojena.
Kontaktní informace
Portfolio služeb musí být uzavřeno kontaktními informacemi, aby čtenáři tohoto dokumentu mohli komunikovat se společností, pokud mají zájem o nabízené služby.
Adresa společnosti, telefonní čísla, e-maily, webové stránky a sociální sítě by měly být uvedeny v případě, že je máte.
Odkazy
- Portfolio služeb. Citováno dne 8. srpna 2017 z webu wikipedia.org
- Správa portfolia služeb. Citováno dne 8. srpna 2017 z webu wiki.en.it
- Portfolio služeb vs. Katalog služeb: Co je rozdíl? Citováno dne 8. srpna 2017 z bmc.com
- Portfolio služeb. Citováno dne 8. srpna 2017 z blog.samanage.com
- Správa portfolia služeb. Citováno dne 8. srpna 2017, od sunviewsoftware.com
- Budování portfolia služeb. Citováno dne 8. srpna 2017 z webu axelos.com
- Správa portfolia služeb. Citováno dne 8. srpna 2017, z mitsm.de.