Nejběžnější mezilidské vztahy v úřadu

mezilidské vztahy jsou to lidská potřeba a úřad je prostorem, který z této skutečnosti neuniká. Zaměstnanci, management, adresář, dodavatelé, všichni jsou důležitými aktéry v pracovním prostředí a musí nevyhnutelně spolupracovat.

Mezilidské vztahy jsou v podstatě sociálními vztahy regulovanými zákony, obecně tichými, sociálními interakcemi.

V rámci správy práce je tento bod nanejvýš důležitý, protože může ovlivnit výkonnost pracovního týmu a tím i dosažení obchodních cílů..

Je třeba poznamenat, že rozvoj mezilidských vztahů, dovednost, která je vysoce oceňována v modelech řízení těchto dob, stojí za to objasnit některá „pravidla“ této interakce v kanceláři..

Například v pracovním prostředí se lidé s různými postavami, hodnotami, vírami, náboženstvími a národností sbíhají, takže zakládání univerzálních kódů vztahů (tón, hierarchie, pracovní postupy atd.) By mohlo zabránit neúspěchům a nedorozuměním.

Také, a to zejména v těchto časech (s narušení tisíciletí v oblasti práce), se zdá být vhodné vytvořit prostory (fyzické nebo dočasné) v rámci kanceláře, ve kterých se role trochu uvolní a mohou být generovány. užší a osobní komunikace, kromě respektu.

Ve skutečnosti byl vyvinut koncept psychologických laskavostí, který se vztahuje k těm gestům nebo činům, ve kterých je práce někoho rozpoznána a oceněna výslovně a pozitivně..

Většina zaměstnanců, bez ohledu na jejich hierarchickou úroveň v organizaci, oceňuje tyto psychologické pohlazení dříve, než začnou mluvit o práci.

Jaké mezilidské vztahy vznikají v kanceláři?

Mezilidské vztahy, které se běžně vyskytují v pracovním prostředí, jsou:

Vztahy mezi kolegy

Vztahy mezi spolupracovníky jsou nejpřirozenější, bezprostřední a četné, protože se týkají vztahů s pracovníky společnosti a mezi nimi.

Jakýkoli vztah mezi lidmi musí být založen na respektu, dobrém zacházení a spolupráci.

Některé další konkrétní úvahy by v tomto ohledu byly:

• Udržet pozitivní postoj.
• Prax tolerance.
• Poslouchejte aktivně.
• Zachovat nestrannost.
• Vyhněte se šíření nebo šíření fám.
• Vyhněte se arogantnosti.

Vztahy mezi zaměstnanci a šéfem

Je to typ hierarchického vztahu a řídí se zásadami efektivity, produktivity a poslušnosti.

V tomto typu vztahu musí být protokol jasně definován od začátku takovým způsobem, aby každý účastník chápal, jaké informace by měl a mohl požadovat a nabídnout druhé, aby splnil cíle..

Je také vhodné explicitně stanovit limity, aby se zabránilo pádu do situací stresu, antipatie, nerešpektování, obtěžování (mobbingu) nebo jakékoli jiné odchylky..

V tomto vztahu má zaměstnanec „tlak“ na správné provedení práce a na svého šéfa dává nejlepší možný dojem.

Na druhé straně, šéf má odpovědnost, aby všechny členy týmu k cíli, aby co nejvíce z každého z jeho schopností..

Některé úvahy, které je třeba mít na paměti, když jste v roli šéfa, mohou být:

• Vyhněte se zvýhodňování.
• Praxe aktivního naslouchání se všemi členy týmu.
• Vyhněte se vzájemnému porovnávání lidí.
• Podporujte neustálou interakci se svým týmem. Být přístupnější.
• Navštěvujte včas a profesionálně konflikty mezi svými zaměstnanci.
• Delegujte povinnosti na každého z nich a postupně.
• Uznávejte úspěchy členů týmu.

Když se předpokládá role zaměstnance:

• Buďte připraveni dodržet zadanou práci v předpokládaném čase as očekávanou kvalitou.
• Respektujte šéfa bez ohledu na to, zda je přítomen.
• Jasně a s úctou vysvětlete svá vlastní očekávání ohledně určité odpovědnosti.
• Včasné a pravdivé hlášení výsledků přidělených akcí.
• Pochopte, že je to osoba s rolí, která vyžaduje, aby efektivně využíval zdroje organizace (lidské a materiální).

Vztahy mezi zaměstnanci a dodavatelem

Každá společnost vyžaduje zásah třetích stran, aby splnila svůj obchodní model a těmito třetími stranami mohou být dodavatelé, na kterých závisí do značné míry provoz společnosti..

V tomto případě musí převažovat téměř více než jakákoli jiná etika a transparentnost.

Pokud jste poskytovatelem, je důležité:

• To, že nabízený výrobek nebo služba jsou dodány v dohodnutých termínech a podmínkách.
• To, že profesionální vztah je udržován ve vztahu.
• Že se vyhnete nabízet takové drahé dary, které vypadají jako úplatek.
• Dodržujte předpisy požadované společností.
• Vyjasněte, kdy sleva může ovlivnit kvalitu produktu nebo služby, která bude poskytnuta.

Je-li předpokládaná role v rámci společnosti (manažerská či nikoli) a poskytovatelem je druhá, je ideální vzít v úvahu následující:

• Poskytovatel je typem klienta, který si zaslouží respekt a dobrou pozornost.
• Měli byste mít k dispozici údaje o tom, co je požadováno v nejjasnějším a nejpoužívanějším možném formuláři.
• Neměla by existovat žádná zvýhodnění (vyhnout se střetu zájmů)
• Budování důvěry je klíčem k tomu, aby oba byli s prací spokojeni.

Ve velkých korporacích je běžné požadovat od dodavatele tzv. Due diligence, který dokumentuje výsledky vyšetřování chování právnické osoby, které tento poskytovatel zastupuje..

Je to praxe, která odráží zájem o transparentnost a nejlepší podmínky ve vztahu.

Vztahy se zaměstnanci - regulační orgány

Bez ohledu na produktivní sektor, kterému je společnost věnována, bude vždy existovat subjekt, který musí nést odpovědnost za něco: ministerstvo financí, ministerstvo práce atd..

Při jednání s regulátory je klíčové dodržovat. Dodržujte včas pravidla, kodexy a postupy vyžadované prováděnou činností.

Vztahy mezi zaměstnanci a zákazníky

Cílem společnosti je uspokojit klienta tak, že ideálem je snaha navázat vztah znalostí a vzájemné důvěry.

V tomto případě jsou kritické body: řízení očekávání a přehlednost nabídky.

I když je běžné, že zákazník má vždy pravdu, někdy zákazník potřebuje návod, aby zjistil, co je to produkt nebo služba, která skutečně potřebuje, takže je to vztah, který vyžaduje čas, který je věnován podrobným znalostem. klientovi nabídnout správné pokyny.

K uzavření lze říci, že mezilidské vztahy v kanceláři jsou pro lidi životně důležité a mohou mít velký vliv na pracovní prostředí a tím i na výkonnost podniku..

V tomto smyslu je vhodné, aby existoval konsenzus o hodnotě příspěvku každého člověka k těmto vztahům.

Odkazy

1. Billik, Gregorio (2001). Interakce se zaměstnanci. Zdroj: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / f). Mezilidské vztahy na pracovišti Zdroj: nature.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 vztahů, které musíte ve svém podnikání pečovat. Zdroj: podnikatelur.com.
4. Psychologie dnes (2012). Vztahy Citováno z: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Mezilidské vztahy a organizační efektivita. Mezinárodní žurnál řízení obchodu a vedení. Zdroj: ripublication.com.