Podíl:
7 nejdůležitějších komunikačních funkcí
komunikační funkce nejdůležitější je informovat, učit, vyjadřovat, kontrolovat, sloužit jako platforma pro sociální vztahy a vyhnout se zmatkům a nedorozuměním.
Komunikace je složitý proces, kdy se informace neustále vyměňují mezi dvěma nebo více lidmi.
Jeden z účastníků přenáší zprávu v kódu přes kanál nebo médium a ostatní zúčastnění obdrží zprávu a odpoví opakováním stejného cyklu..
To vše se děje v kontextu, kdy jsou zainteresovaní ponořeni a vědí, pokud možno, teoretická nebo koncepční platforma toho, co je sdělováno..
Komunikace může být verbální nebo ústní, pomocí jazyků, dialektů nebo mluvených kódů a vyžaduje, aby si příjemce zprávu poslechl. Na druhé straně existuje písemná komunikace, která vyžaduje vydání zprávy s použitím srozumitelných symbolů mezi zúčastněnými.
Tam je také jiný druh komunikace, jako je řeč těla, kde jsou zahrnuty výrazy obličeje. Kanály nebo způsoby přenosu je mnoho a jsou určeny jak 5 smysly, tak dostupnými technologiemi.
Může to být osobně (osobní rozhovor, semináře a kurzy), vizuální (fotografie, malby, knihy, psané texty obecně), audio (hudba, hlasové poznámky, rádio, audioknihy), audiovizuální (videa, televize, filmy) ), mimo jiné.
Všechny tyto prvky jsou propojeny v denním komunikačním procesu a končí naplněním mnoha funkcí v rámci lidské interakce ve společnosti.
Seznam funkcí splněných komunikací
V přímé a nepřímé lidské interakci se komunikační funkce překrývají a často se míchají.
Tato klasifikace odděluje funkce o rozdíl účelu nebo konečného cíle komunikačního procesu.
1.- Funkce hlášení
Přenos informací z jedné osoby do druhé je hlavní funkcí komunikace.
Přizpůsobení a přizpůsobení lidí různým sociálním prostředím po celý život závisí zcela na informacích sdělovaných různými způsoby, typy, médii atd..
Pro efektivní rozhodování a řešení problémů jsou vyžadovány všechny dostupné informace. Proces poskytování a přijímání informací je přímo či nepřímo ponořen do všech ostatních komunikačních funkcí.
V závislosti na typu informací, objektivních a dalších prvcích se funkce komunikace liší ve větším či menším rozsahu, ale vždy se bude přenášet jako „informace“..
2.- Expresní funkce
Každá lidská bytost potřebuje komunikovat emoce, pocity, potřeby a názory. Dítě téměř vždy komunikuje s pláčem, když něco potřebuje nebo cítí nepříjemné pocity, protože v tu chvíli je to jediný způsob, jak musí přenášet informace.
Díky učení se druhům jazyků v průběhu růstu je možné regulovat všechny tyto expresivní potřeby ve správném kontextu a dosáhnout tak zdravého a efektivního komunikačního procesu..
Součástí této komunikační funkce je také projevení náklonnosti vůči ostatním lidem, jakož i vyjádření osobní identity.
Ve složitějších, estetičtějších a abstraktnějších komunikativních rovinách je umění prostředkem lidského vyjádření.
3. - přesvědčivá funkce
Při každém přenosu informací vždy čekáte na nějakou změnu, akci nebo chování v reakci (požadované nebo nežádoucí).
Některé studie dokonce uvádějí, že účelem komunikace je jednoduše ovlivnit / ovlivnit lidi nebo sociální prostředí.
Vyjádření něčeho s cílem přimět jiného jedince, aby jednal tak či onak, je každodenní interakcí člověka. Následující příklady snadno ilustrují přesvědčivou funkci komunikace:
-Chlapec, který žádá o sladkosti, čeká na rodiče, aby mu dali bonbóny.
-Dívka, která se objímala v kině, čeká, až ji chlapec objme nebo mu dá sako.
-Reklamy a reklama hledají, aby si lidé kupovali své výrobky.
4.- Instruktážní nebo příkazová funkce
Tento účel je podobný předchozímu, ale liší se tím, že požadovaná odpověď je mnohem jasnější nebo konkrétnější. Informace a charakter poselství jsou proto konkrétnější a imperativnější.
V tomto smyslu se očekává, že akce, chování nebo změna v lidech je, jak je požadováno. V některých případech je známo, že existují důsledky na určité úrovni, pokud není dosaženo očekávané odezvy.
Obecně je tento problém dán určitou hierarchií nebo vztahem autority, jako je vůdce nebo vůdce, učitelé, starší příbuzní, odborníci v určité oblasti, policisté, soudci, vládní představitelé, mezi jinými..
Texty jako manuály, knihy receptů, normy a zákony jsou také považovány za způsob komunikace příkazů nebo instrukcí.
5.- Funkce pro regulaci nebo řízení
Toto je kombinace přesvědčování a příkazových funkcí.
Nejčastěji se používají v rámci pracovních týmů, organizací a skupin lidí, kde je pro dosažení stanovených cílů nezbytné zdravé soužití a interakce mezi zúčastněnými osobami..
Očekávanou reakcí je především vědomá spolupráce mezi všemi. Cílem je regulovat chování pomocí jasných, ale důvtipných příkazů a instrukcí a strategií skupinového řízení, které se snaží přesvědčit spíše než příkazem.
6.- Funkce integrace nebo sociálních vztahů
Jedním z největších cílů lidské komunikace ve společnosti je snad hledání přijetí, uznání a identifikace ostatními.
Prostřednictvím interpersonální interakce sdělujeme ostatním, co jsme, cítíme a potřebujeme.
Proces poskytování a přijímání informací v rozhovoru, kde se objevují všechny druhy komunikace, je nezbytný pro zdravé pochopení, vytvoření léčebných konvencí, respekt a formování vazeb mezi jednotlivci..
7.- Vyvarujte se a opravte nedorozumění
Tato funkce na první pohled se může zdát zbytečná, ale je mnohem složitější, než se zdá.
Nesprávná komunikace může způsobit velmi vážné problémy, jako je rozchod páru, otrava při požití léku nebo nehoda letounu.
Každý komunikační proces je vystaven zmatkům a nedorozuměním, které teoreticky nejsou ničím jiným než neefektivním nebo neúplným komunikačním procesem..
To může vést k nepohodlí a nepohodlí, které také brání procesu.
Vyjádření myšlenek, informací nebo příkazů není vždy chápáno přesně tak, jak byly předány. Nedostatek žádoucí odezvy může být výsledkem nedostatečného pochopení zprávy.
V lidské interakci je zapojeno mnoho proměnných a množí se exponenciálně, jak se přidá více a více lidí a prvků. Vědět přesně, co se děje v procesu pomáhá vyhnout se zmatku.
Jediným řešením je opakování komunikativního procesu a zlepšování (nebo objasňování) prvků, které možná selhaly; jako kód nebo jazyk, úmluvy smyslu, osobní vztah, individuální subjektivita, kanál nebo médium, mezi ostatními.
Odkazy
- Joan Murphy (2014). Jaké jsou hlavní cíle lidské komunikace? Mluvící mats Zdroj: talkingmats.com
- Obchodní komunikace (2017). Co je to komunikace? - Funkce komunikace. Získáno z thebusinesscommunication.com
- Shawn Grimsley. Co je to komunikace? - Definice a význam Study.com. Zdroj: study.com
- Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Funkce komunikace. AuthorSTREAM. Znovuzískáno z autorského řetězce
- Eduardo Amorós Organizační chování - komunikace. Virtuální encyklopedie Eumed. Obnoveno z eumed.net
- Espazo Abalar. Komunikace: prvky a funkce (teoretické aspekty). Xunta de Galicia. Obnoveno z edu.xunta.gal
- Katherine Hampsten (2016). Jak dochází k chybné komunikaci (a jak se jí vyhnout) (Online video). Ted Ed Originals. Zdroj: ed.ted.com