Podíl:
10 hlavních charakteristik obchodního poradce
A obchodní poradce je odpovědný za plánování, formulaci a realizaci marketingu služby nebo produktu společnosti.
Zodpovídá za strategický design prodeje svých výrobků zákazníkům, uspokojování potřeb tržního klienta, vytváření základních obchodních vazeb pro správnou činnost ekonomické činnosti společnosti..
Jeho hlavním posláním je řídit vztahy se zákazníky, dosahovat prodejních a kvalitativních cílů stanovených danou společností. Pomáhá růstu společnosti prostřednictvím navázání obchodních vztahů se zákazníky za účelem prodeje výrobků.
Ideálem ve společnosti je označit hlavní cíl, který musí váš tým rozvíjet. Tímto způsobem mohou komerční poradci zavést vhodnou realizaci počtu prodejů, které musí realizovat.
Musí brát v úvahu oblast činnosti, ve které budou rozvíjet svou činnost, zároveň je zajímavé znát historii prodeje této oblasti, aby bylo možné sbližovat jejich strategický plán..
Obchodní poradci musí být neustále v souladu s pokyny společnosti, aby dosáhli většího pokrytí svých služeb.
Proto je velmi důležité, aby formulace cílů probíhala jasným a přímým způsobem, aniž by byl ponechán prostor pro pochybnosti nebo nesprávný výklad..
Hlavní funkce obchodního poradce
Jak jsme uvedli výše, hlavní funkcí obchodního poradce je dosažení obchodních cílů stanovených společností, pro které pracuje..
Musí být proaktivní a zapojit se do své práce, aby dosáhl stanovených cílů. Funkce obchodního poradce můžeme rozdělit podle toho, kdy jsou v procesu prodeje.
Před prodejem
To jsou funkce, které musí obchodní poradce vykonávat před kontaktováním klientů.
Vyšetřování území
Před zahájením kontaktu s klientem musí obchodní poradce provést studii o oblasti, ve které bude vykonávat svou ekonomickou činnost..
Měli byste prozkoumat potenciální klienty, ke kterým máte přístup a jak to udělat správně. Tato činnost by neměla být prováděna pouze na začátku své činnosti, ale měla by být udržována včas, aby poradce mohl svou činnost uspokojivě rozvíjet..
Příprava prognóz
Další činností, kterou musí ekonomický poradce provést, je vytvoření proveditelných prognóz odvozených z jeho výzkumu v oblasti, která má být ošetřena..
Tato příprava prognóz také pomáhá společnosti získat představu o tom, co můžete od činnosti svých poradců očekávat, a také stanovit dosažitelné cíle.
Pracovní plán
Po provedení počátečního vyšetřování a vyznačení cílů, kterých má být dosaženo, musí obchodní poradce naplánovat svou práci.
Návštěva tras, kontaktování klientů s žádostí o schůzku a organizování trasy, po které by měl každý poradce následovat, je-li více než jedna, aby nedošlo k opakovaným návštěvám.
Programování této práce je velmi důležité, protože žádný klient nebude považovat společnost za vážnou, pokud se její poradci bez varování představí bez definovaného akčního plánu nebo pokud se návštěvy opakují s různými poradci, kteří nabízejí stejný produkt..
Během prodeje nebo návštěvy
Vzácná příprava je velmi důležitá, aby návštěva proběhla správně, ale vše, co nefunguje, pokud poradce neví, jak dokonale rozvinout svou návštěvu.
Prezentace výrobku
Hlavním úkolem obchodního poradce je prezentovat produkt klientům. K tomu musíte dokonale znát výrobek, který prodáváte.
Komerční poradce nebude dobrý, pokud neví, jak odpovědět na otázky svých klientů, bez ohledu na to, jak těžké jsou..
Chování poradce
Je nejen důležité, aby byl produkt dobře prezentován, ale obraz, který nabízí hodnotitel, je také velmi důležitý a stanoví, kde opouští společnost..
Dobrý obchodní poradce musí být dynamický a upřímný, s pozitivním postojem a postojem. Je velmi důležité, že nadšení, které ukazuje a je extrovertní a odhodlané.
Sebe-disciplína je také základní charakteristikou komerčních poradců, protože mnohokrát nemají šéfa, který by kontroloval, že svou práci vykonávají dobře, takže musí být ti, kdo si uvědomují, že dělají věci dobře a vynakládají úsilí. z tohoto důvodu.
Po prodeji
Zákaznický servis
Po prodeji produktu musí dobrý obchodní poradce sledovat své klienty. Potvrďte, že rozumí vlastnostem svého výrobku a jeho správnému používání.
Pokud mají zákazníci s výrobkem jakékoli potíže, měl by jim dobrý obchodní poradce pomoci ve všech procesech, které potřebují. To nejenže zlepšuje image společnosti, ale také usnadňuje jim důvěru v budoucí transakce.
Nejen, že byste měli usilovat o udržení dobrých vztahů se zákazníky, protože získali produkt, ale měli by se snažit o jejich informovanost o novém vývoji a změnách, ke kterým může dojít ve společnosti..
Tímto způsobem zákazníci znají společnost a budou více otevřeni budoucím jednáním.
Analýza objektivního souladu
Dobrý obchodní poradce sleduje klienty, se kterými spolupracoval, a objem prodeje, které učinil. Pravidelně informujte společnost o uskutečněných akcích a splnění navrhovaných cílů.
To nejen pomáhá udržovat dobré účetnictví společnosti a prodeje poradce, ale také pomáhá vytvářet budoucí obchodní strategie pro obě strany. Můžete vytvořit nové trasy a postupy pro prodej produktu.
Také pomáhá společnosti udržovat aktuální informace o všech jejích zákaznících. Objem prodeje nebo případný budoucí prodej v závislosti na zákaznících, které máte, je pro společnost nezbytný pro vytvoření výrobního plánu a přizpůsobení trhu, na kterém působí..
Odkazy
- MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Obchodní poradce.
- MESTRE, Miguel Santesmases. Marketing. Ediciones Pirámide, 2014.
- DVOSKIN, Roberto. Základy marketingu: teorie a zkušenosti. Ediciones Granica SA, 2004.
- DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Komerční distribuce. McGRaw Hill ,, 1997.
- RUIZ, Francisco José Mas. Témata komerčního výzkumu (6. vydání). Redakční klubová univerzita, 2012.
- ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. Základy a techniky komerčního výzkumu. Esic Editorial, 2017.
- CASARES RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Komerční distribuce. 1996.