Joseph Juran Biografie a hlavní příspěvky

Joseph Juran byl inženýrem a administrativním a obchodním konzultantem, který revolucionizoval koncepty v oblasti podnikové správy a řízení kvality na různých úrovních výroby.

Narodil se v roce 1908 v Rumunsku, v místě zvaném Brali, a zemřel ve Spojených státech v roce 2008, ve věku 103 let. To bylo v americkém národě kde Juran vyvinul většinu z jeho života a kariéry.

Joseph Moses Juran je známý v obchodních a výrobních oblastech za to, že překvapivě oslovil management a řízení kvality v různých výrobních procesech, zvýšil úroveň kvality konečného produktu a umožnil společnosti vyšší příjmy..

Juran uznal, že správa pečlivějších jistých interních fází výroby by mohla znamenat větší náklady pro společnost, ale střednědobé a dlouhodobé výsledky by stačily k tomu, aby byly peníze investovány zpět. Jeho pojetí mu umožnilo pracovat s hlavními společnostmi ve Spojených státech a Japonsku.

Rumunsko-americký zanechal bibliografické dědictví, jehož obsažená filosofie posloužila jako výchozí bod pro pokračování úvah o správě a řízení podniků v současné produktivní dynamice světa..

Biografie

Juran se narodil v roce 1908 v Rumunsku. O čtyři roky později emigroval s rodinou do Spojených států a usadil se ve státě Minnesota. To je v USA kde Joseph Juran začne jeho vzdělání, demonstrovat velké schopnosti pro matematiku a šachy.

Vystudoval univerzitu v Minnesotě v roce 1924 a získal titul elektrotechnik. Začleňuje se do trhu práce jako pracovníci oddělení pro řešení problémů dceřiné společnosti Western Electric.

Juran strávil několik let v této společnosti, dokud ho iniciativa, která by byla ochotna uplatnit nové metody statistického řízení personálu, nevedla k tomu, aby obsadil jednu z pozic výboru pro statistický dohled, který byl vytvořen pro zavedení školení.

Tento první pohled na vnitřní mechanismy řízení a správy podniků byl tím, co iniciovalo vznik Jurana.

Na konci desetiletí dvacátého roku získal Juran pozici vedoucího oddělení a později byl povýšen na vedoucího divize..

Během let Velké hospodářské krize začal Juran studium práva. Vystudoval v roce 1935, rok, ve kterém se veřejně zabýval problematikou managementu kvality v článku publikovaném časopisem Strojírenství.

Ve společnosti Western Electric pokračoval ve své dceřiné společnosti AT & T. Během druhé světové války, Joseph Juran zastával veřejné místo v zahraniční ekonomické správě, pod vládou Franklina Roosevelta.

Konec druhé světové války vedl k tomu, že se Juran vzdal všech veřejných a soukromých pozic a začal jako nezávislý konzultant. Pracoval pro společnosti jako Gillette a General Foods; Byl také profesorem a organizoval kulaté stoly na University of New York o kontrole kvality.

Po celou dobu svého života pokračoval Juran nezávisle a prostřednictvím středně velkých firem. V 90. letech definitivně odešel do důchodu.

Vydal několik knih, stejně jako řadu článků, které mu umožnily prezentovat své nápady lépe. To je považováno za jeden z pilířů účastnit se japonské kvality revoluce.

Hlavní příspěvky

1 - Paretův princip

Je to jeden z nejznámějších konceptů přisuzovaných Josephovi Juranovi, který ho nasměroval do oblasti kvality a produktivity.

Juran uvádí, že ve výrobním procesu a výsledné kvalitě může malé procento faktorů (pozitivních nebo negativních) vést k velkému procentu možných účinků. Juran odhaduje, že 80% vzniklých problémů je výsledkem 20% možných příčin.

S tímto principem Juran podpořil pozorování a dohled nad různými fázemi, ve kterých byl výrobek vyroben, protože kontroly na cestě snižují kvalitu výrobku..

2 - Řízení kvality

Přes jeho knihu Průlom managementu, Juran byl schopen prezentovat svou vizi o možnostech efektivního řízení kvality, které by bylo schopno ovlivnit příjmy a produktivní úroveň společností..

Juran poznal, že přeskupení, které by vedlo k vyšší úrovni poptávky, by vedlo k rozsáhlé vnitřní reorganizaci.

Joseph Juran přistoupil ke své teorii správy z předchozích koncepcí kvality, zaměřených především na hotový výrobek.

Juran se pak rozhodl ponořit do předchozích fází výroby a přidat práci jako důležitou a vlivnou součást těchto procesů.

Prostřednictvím svých postulátů Juran obhajoval školení a školení hlavních manažerů a manažerů některých produktivních oblastí, středních a dokonce i vysoce postavených..

Juran si nemyslel, že školení je pouze pro pracovníky na nízké úrovni, ale i jejich nadřízení musí být vyškoleni, aby mohli lépe plnit své povinnosti.

Joseph Juran byl díky pozorování schopen rozpoznat hlavní nedostatky v kvalitě, které většina tradičních amerických firem měla: hlavní problémy, které ovlivnily kvalitu podnikání, byly odpor vůči změnám a špatné vztahy mezi lidmi..

3- Juranova trilogie

To je jedno z jeho nejdůležitějších sdělení, která doplňují vše, co je diskutováno v jeho představách o řízení kvality. Rozměry této trilogie umožňují mnohem praktičtější vnímání Juranovy myšlenky.

Divize řízené kvalitou jsou plánováním kvality, kontrolou kvality a zlepšováním kvality.

- Plánování jakosti

Plánování kvality spočívá v dosažení určitých cílů, které nám umožňují začít s globálním projektem případné materializace.

Tyto cíle mají za cíl identifikovat spotřebitele, určit jejich potřeby, přidávat vlastnosti k produktům, které mohou tyto potřeby uspokojit, určit, že procesy nezbytné pro vytvoření produktu jsou v dosahu společnosti, a pokud ne, vytvořit je; a nakonec je vyneste.

- Kontrola kvality

Kontrola kvality je vnímána jako proces zpětné vazby, ve kterém jsou pozorovány aspekty přímo související s hotovým produktem.

Úroveň reálného výkonu produktu je vyhodnocena a porovnána s cíli a cíli stanovenými na začátku, aby bylo možné sledovat rozdíly a řešit je v budoucnu..

- Zlepšení kvality

Zvyšování kvality zaujímá prioritní postavení v trilogii Juran a sestává z řady odpovědností; jsou to reflexivní situace, které umožní objektivní pohled na každý nový akční plán.

Jde o to, abychom si byli vědomi zlepšení. Zlepšení kvality musí být přítomno v každé fázi a funkci procesu.

Infrastruktura pro udržení ideálů kvality musí být vytvořena a účinně realizována a interní procesy musí být pravidelně analyzovány a kontrolovány. Kromě toho musí být personál řádně vyškolen.

Rozjímání o zlepšování kvality také zahrnuje podporu výsledků a uznání větší efektivity, jakož i řadu odměn nastavených na zvýšení pracovního výkonu..

Kvalitní revoluce v Japonsku

Po letech druhé světové války patřila kvalita japonských výrobků mezi nejnižší na světě.

Když první nápady na řízení kvality, které propagoval Juran, dosáhly na východním ostrově, hlavní konsorcia a obchodní a plánovací komory šly na inženýra, aby své nápady uvedly do praxe..

Akce společnosti Duran v Japonsku prokázaly svými výsledky, že správa a řízení kvality poskytují výhody, i když nejsou bezprostřední.

Přibližně 20 let po jeho zavedení v různých průmyslových odvětvích, Japonsko mělo nejvyšší úroveň kvality v široké škále výrobků po celém světě.

Joseph Juran uznává úspěch Japonska za určitých podmínek: větší tempo, pokud jde o zlepšení kvality, školení všech obchodních hierarchických úrovní, účast nejzákladnějších pracovních sil, mimo jiné.

Kvalita a další koncepty Jurana

Joseph Juran konceptualizuje kvalitu jako výnosově orientovaný způsob; ty vlastnosti výrobku, které jsou schopny uspokojit potřeby spotřebitele a zvýšit komerční výnosy. Odtud vzniká jeho prohlášení: vyšší kvalita stojí více peněz.

Stejně tak je zpracováván i jiný koncept kvality, který je přisuzován jeho autorství, podle něhož ho směřuje k výrobním nákladům..

V tomto smyslu jsou selhání a nedostatky nejdůležitějšími aspekty pozorování v produktu, jehož absence by vedly k produktu vyšší kvality, který nemusí být nutně dražší na výrobu..

Mezi další koncepty, kterými se Juran zabývá, je lidská dimenze obchodního produktivního aparátu.

Inženýr byl zastáncem účasti na práci v nejdůležitějších interních procesech, aby byl zajištěn efektivní management a řízení kvality ve všech fázích výroby.

Odkazy

1. Donaldson, D. P. (2004). 100 let Jurana. Pokrok v kvalitě.
2. Juran, J. M. (1989). Juran o vedení kvality. New York: Free Press.
3. Juran, J. M. (1990). Přísahání a plánování kvality. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, J. M. (1993). Vyrobeno v USA: Renesance v kvalitě. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, J. M. (2014). Kvalitní trilogie. Univerzální přístup k řízení kvality. Zajištění kvality, 4-9.