Podíl:
Armand Feigenbaum Biografie a hlavní příspěvky
Armand Feigenbaum Byl americkým podnikatelem, podnikatelem a odborníkem na koncepty kontroly kvality. Je uznáván pro rozvoj a implementaci konceptů celkové kontroly kvality.
Pro Feigenbaum byla za kontrolu kvality odpovědná celá obchodní organizace.
Teoretické a praktické návrhy Armandu vznikly v průběhu desetiletí 50. a 60. let, které mají velký vliv v obchodní a průmyslové scéně Spojených států a dalších národů, jako je Japonsko..
Získal velké množství ocenění a vyznamenání, které mu vynesly mezinárodní uznání.
Armand se také vyvíjel v menší míře koncept známý jako skrytá rostlina. Podle tohoto konceptu je určitá část jeho kapacity plýtvána v každé továrně, protože nedosahuje toho, co je požadováno poprvé.
Kromě svého vztahu s podnikatelskou a obchodní oblastí, Armand také kultivoval rozsáhlou filantropickou kariéru společně se svým bratrem.
Podíleli se na sérii občanských gest, které vedly ke vzniku center a fór znalostí, které navazovaly na odkaz Feigenbaum, a které umožňovaly rozvíjet nové znalosti se stejnou svobodou..
Biografie
Armand Vallin Feigenbaum se narodil v New Yorku v roce 1922 a zemřel o 92 let později v Pittsfieldu v Massachusetts. Svoji kariéru plně rozvinul ve Spojených státech a jeho výsledky mu umožnily nabídnout mezinárodní výstavu.
Málo je známo o jeho dětství a rodinném životě. Většina známých referencí pochází z Armandu a vrcholí jeho vysokoškolské studium a je integrován do trhu práce.
On získal jeho vysokoškolské vzdělání od Union vysoké školy, pak dokončil magisterský titul v inženýrství a Ph.D. v ekonomii, oba od Massachusetts institutu technologie (MIT, pro jeho zkratku v angličtině) \ t.
Svou profesní kariéru začíná ve společnosti General Electric. Tam by Armand vystoupil, aby získal pozici manažera kontroly kvality celé organizace na celostátní úrovni. Armand by investoval deset let svého života do této pozice, mezi lety 1958 a 1968.
Během svého působení ve společnosti General Electric začal Armand rozvíjet své první koncepty o celkové kontrole kvality, nejprve prostřednictvím článku publikovaného v roce 1946 a poté prostřednictvím prvního vydání knihy, která by byla zveřejněna o pět let později..
Následně Armand opustí General Electric a založí svou vlastní společnost: General Systems Company. Byl prezidentem této společnosti a pokračoval v publikování prací na dynamice kontroly kvality. Armand tuto společnost vedl až do své smrti.
Hlavní příspěvky
1- Celková kontrola kvality
Armand rozvíjí tuto koncepci systematickým přístupem, ve kterém všechny zúčastněné strany ovlivňují výsledek.
Společnost Armand z pohledu průmyslu navrhuje, aby konečná úroveň kvality výrobku nebyla výlučnou odpovědností výrobního oddělení, které bylo odpovědné za jeho vytvoření, ale aby ostatní oddělení byla do procesu integrována..
Tímto návrhem usiluje Feigenbaum o důsledky a účinnou integraci všech organizačních úrovní pro zlepšení kvality a služeb, usilujících vždy o dokonalost a spokojenost konečného spotřebitele..
Pro Feigenbaum je celková kontrola kvality "účinným systémem, který integruje vývoj, údržbu a úsilí o zlepšení kvality v různých skupinách organizace, aby umožnil výrobu a služby na nižších ekonomických úrovních, které umožní spotřebiteli naprostou spokojenost"..
2 - Náklady na kvalitu
Poté, co byl Armand vystaven své koncepci úplné kontroly kvality, vyvinul Armand náklady na kvalitu, které jsou nezbytné k zajištění kvalitního produktu, který může zákazníkovi nabídnout..
Ty jsou klasifikovány podle jejich původu a ty se týkají prevence, přecenění a vnitřních a vnějších poruch.
- Náklady na prevenci
Náklady na prevenci jsou náklady, které se podaří vyhnout se selháním výrobních procesů a zároveň se vyhnout tomu, že chyba může při řešení problémů způsobit vyšší náklady..
Pro měření těchto výrobních nákladů se preventivní měření provádějí mimo jiné prostřednictvím přezkoumání výrobků, zpráv o kvalitě, projektů zlepšování.
- Náklady z přecenění
Vznikly při provádění měření výrobků, jakož i kontroly a měření etap, které jdou od surovin k použití, aktualizace zásob a měření zkoušek pro výrobu..
- Náklady na vnitřní selhání
Náklady na vnitřní poruchy jsou takové, které vznikají během výroby, a to v mezistupni, ve které je produkt zapojen před uvedením na trh.
Mezi ně patří například odpad a vady strojního zařízení nebo stejného výrobku.
- Náklady na externí selhání
Vyskytnou se, jakmile se produkt dostane do rukou konečného spotřebitele, a točí kolem změn cen, nároků a výnosů, které mohou vzniknout..
3 - "Kroky ke kvalitě" Feigenbaum
Armand ilustruje svůj koncept kvality z jiných principů a podrobuje je scénářům, které zvyšují jeho účinnost.
Za tímto účelem vyvinul určité základní kroky pro aplikaci své metodiky, známé jako „kroky směrem ke kvalitě“..
1. Mandát ke kvalitě
První z těchto kroků je „mandát ke kvalitě“ a zaměřuje se na vedení. Dobrá úroveň kvality vyžaduje pečlivé plánování.
Cílem tohoto kroku je překonání tradičních přístupů ke kvalitě, které provedly jejich měření ve vztahu k poruchám a neúspěchům. Pro společnost Armand je třeba neustále usilovat o udržení odpovídající úrovně kvality.
2. Stará taktika kvality
Druhý krok odpovídá "staré taktice kvality", která zahrnuje integraci různých zúčastněných oddělení organizace.
3 - Vedení organizace
Třetí krok je "velení organizace"; mandát jako základní prvek zaručující kvalitu, který se projevuje permanentní disciplínou na všech úrovních společnosti.
Odkazy
- Feigenbaum, A. V. (1999). Nová kvalita pro 21. století. Časopis TQM, 376-383.
- Feigenbaum, A.V., & Feigenbaum, D.S. (2005). Co znamená kvalita dnes. MIT Sloan Management Review.
- Rother, M. (2009). Toyota Kata . McGraw-Hill.
- Nadace Feigenbaum. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. Citováno z Feigembaum Foundation: feigenbaumfoundation.org